[問題] 雙B業務態度討論已刪文
各位鄉民好,小的首次在本版發言,有不合宜的地方請再提醒,謝謝。
先前因想買電動車,但又對於特斯拉內裝品質有疑慮,
理解軟體計算整合性傳統車廠短時間內無法贏過特斯拉,但還是去看了BMW i4,
雖然試乘過特斯拉對於車機反應非常智慧,有別於以往開車的感受,非常輕鬆,
但i4試駕當下,覺得依然是很有智能的一台豪華電動車,仍能保有以往駕車感受,
故在試完3 touring 和 i4後,決定回家好好想想該不該踏入非特電動車。
而在這之間,我進去接待我的業務都非常客氣,但總是有說不上來的"怪"感。
可能我看起來不像是會買的客群吧,問的問題都有回答,但都有點敷衍的感覺,
而且其實依照自己做功課的認知,覺得有些回答也不太在點上..
而過了兩周思考後,有意購買,但因為已經接洽這業務了(早知道換個業務...)
所以又跟他約了i4跟末代折扣大的5系列,約的時候都非常熱情,
但聽到我們也有考慮Lexus後,就變得很冷淡,介紹的熱情消失,只有在做義務回答。
最後發現我有可能下單電車,才又積極地把我留下。
而最後過幾天決定要下單電車後,我不確定是因為電車沒有後續服務,還
是利潤太低,業務在訂單簽立後,到整個後續服務流程,
完全沒有站在客戶角度幫忙處理,以及解決事情。
跟之前接觸過的BMW業務完全不同,非常後悔接待的是這位業務。
我有問題才一個一個回答,然後一直追問我到底要花多少錢的隔熱紙
也沒有介紹差異只說大家都選最貴的,一直急著成交。
想請教版上買豪華品牌的電動車,是否都有這樣的差別待遇?
謝謝
--
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