[問題] 科萊麗洗臉機換貨規定是否合理?
2日前(12/15)於百貨公司專櫃購買一台科萊麗洗臉機Mia2
返家後依照說明書首次充電24小時後,完全無法開機
(充電時指示燈皆有正常運作,表示充電成功)
科萊麗客服人員表示可採兩種方式:
一、回原通路確認無法開機後,當場辦理退貨
此為洗臉機的30天滿意保證,就算商品正常也可以退
二、全國任一通路確認無法開機,將機器送回原廠測試
待7日後顧客再回去更換新機,此為兩年保固機制
疑問:由於本人並無退貨打算,想使用第二種換新機的方式
請問各位~假設確認機器明明正常充電卻無法開機,是否應該當場更換新機?
產品本身有瑕疵卻要求消費者等待7天,重新花時間與交通成本才能拿到換貨
是否有不合理之處?請大家不吝提供意見,謝謝!
PS.是有一個耍小聰明的辦法,直接退款再重新購買新機,就不必等7天
可惜本人是在北部旅遊時購買,目前已返回南部
不方便回原專櫃退貨,只能採任一通路換新機的方式
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