[問題] 取消交易失敗，還被棄標投訴!?

看板e-seller作者 (cii793)時間14年前 (2010/10/13 22:11), 編輯推噓2(2推 0噓 15→)
留言17則, 5人參與, 最新討論串1/1
大家好，第1次在此發文，遇到了令人挫折的大問題，一直找不到答案，想請各位幫忙 一下^_^ 事情經過如下: 時間:10/4 某買家沒先詢問，就先在賣場下標商品了，可是她要的商品，我早就賣完了，賣場也都有 "清楚標示現貨的規格"。 她下標後，我們的溝通方式都是"悄悄話"，她有悄悄話來說，忘了先詢問，並表示很抱歉 ，沒有他要的款式，那他不要了，不好意思~ 於是我悄悄話給她:請他幫我確認"取消結帳"和"取消交易".......於是，我就按了"取 消結帳"和"取消交易"，可是對方只有確認"取消結帳"，並沒有確認"取消交易"，所以 我昨天(10/12)收到露天通知"取消交易失敗"....我心裡想，沒關係，成交費只有10元不 到，向就此算了..... 我以為此交易到此結束了，沒想到...今天(11/13)收到露天的通知信，說我被XXX棄標 投訴，天阿....怎麼會遇到這種事>"<........... 於是，我立刻寫信給對方，想請對方"取消投訴"，可是對方都沒有回應~~~~~~~~~~~~ 我也去看了程序，是要等"棄標成立"(4天後)，我才能對客服進行"申訴"嗎? 這樣感覺是賣家被挨著打.....怎們主導權都被"買家"掌控了，請問大家我該怎麼辦呢? 如何做，才能保住自己的權益>"< ，請大家給我意見~~~~~謝謝大家看完這麼長的文章。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.229.129
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10/13 22:28, , 1F
沒貨為何不下架呢，有現貨的規格要另外上架才對，買家下標
10/13 22:28, 1F
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10/13 22:29, , 2F
也是因為被刊登內容誤導，這若在YAHOO絕對是賣家輸。
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10/13 22:30, , 3F
但露天的申訴很特別，被投訴4天後可提出1.已交易的證明
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10/13 22:31, , 4F
2.因為對方而無法完成交易的相關證明　來提出駁回棄標投訴
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10/13 22:32, , 5F
除此之外客服人員還會主動看來往的悄悄話 (YAHOO連自己的
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10/13 22:33, , 6F
留言板都不會參考)，來判斷是哪一方造成交易無法進行。
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10/13 22:34, , 7F
所以你也不用作太多說明，請客服人員看悄悄話就好，可能
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10/13 22:34, , 8F
有機會可以駁回。
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10/13 22:53, , 9F
那如果我的商品數量有7x個，賣到最後也要"重新開設"賣場嗎?
10/13 22:53, 9F
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10/13 22:55, , 10F
我是採用一路"更新"數量，直到賣完為止，因為商品是同款式
10/13 22:55, 10F
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10/13 22:57, , 11F
，只是有多種顏色，這也算沒貨還上架?我一路更新也是誤導嗎
10/13 22:57, 11F
推
10/13 23:04, , 12F
簡單說,遇上這種不講理買家只能自己小心,不要給人抓到把柄
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妳這樣還算好了,妳應沒遇到沒貨賣就給極差評價的買家=.=
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10/14 05:41, , 14F
不下架是他的事情,產品說明沒貨了　你硬要買
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自己都先道歉　後面捅人一刀
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10/14 05:42, , 16F
有悄悄話做證　四天後再申訴吧　露天申訴進度算快
10/14 05:42, 16F
推
10/15 15:19, , 17F
同意melisma大的論點，我在Y拍留言板的內容完全沒有用
10/15 15:19, 17F
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