[心得] 露天拍賣只要訂單成立就要收手續費

看板e-seller作者 (Ann)時間8年前 (2016/04/08 23:39), 編輯推噓15(15推 0噓 32→)
留言47則, 16人參與, 最新討論串1/1
本來都沒特別注意 一直以為露天收手續費標準跟Yahoo一樣 Yahoo都是由第三方(輕鬆付) 付款撥款 訂單成立(刷卡完成 轉帳完成) 或超取付款 郵局到付 這樣流程走完後 才會被收手續費 也就是 只要第三方沒收到錢 賣家就不需要付手續費 露天只要是訂單成立 不管有沒收費成功 就要收手續費 露天系統很不穩 很多買家可能同時間下了三筆訂單 或是 買家未付款就先按了已付款通知 接下來就不能付款了 也就必須要再重新下一次訂單 我今天發現: 1. 買家在賣場短時間有5筆下標紀錄 但後來沒付款成功 雖然我有提出取消交易 但買家沒回應 最後我也沒管 一個月後 我被收了45*5=225元的手續費 2. 買家在我賣場下標 但未付款 我提出取消交易 對方拒絕 我也沒特別留意 一個月後 我被收了45元手續費 我進線客服 討論很久 建議客戶賣家以後若遇到 處理方式: a. 只要未付錢的交易 一定要請買家取消訂單 如果買家沒回應(很常見) 務必要提出棄標申請 我這是真的是吃虧了 也提醒各位賣家多留意 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.66.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1460129974.A.012.html
推
04/08 23:50, , 1F
本來沒回應就要直接按棄標投訴啊
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推
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露天超爛的 死要錢 又沒有手機app 又超多罐頭賣家(詐騙的手
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法) 導致我根本不在上面買/賣東西 到底還有這麽多人使用的
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原因?
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推
04/09 04:49, , 5F
棄標就投訴 不要跟自己過不去
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推
04/09 06:23, , 6F
我以前也不知道 想說反正貨沒寄出去 也沒虧到 就不忍心按棄
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標投訴(讓買家留下紀錄) 結果後面被收手續費
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現在只要沒完成交易一概提棄標投訴XD
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推
04/09 08:55, , 9F
露天這點真的很差，自己也受害多次，後來乾脆統一下
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標10天後未入款直接按棄標投訴，不過客戶方有時會
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較不高興
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推
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露天真的很爛 只想要錢 從來不為賣家著想
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造成買賣雙方對立
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推
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有過不想太快按棄標投訴，等等等等到忘記按，被收錢
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推
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這真的會讓賣家得罪買家 有時候買家只是不熟悉露天操
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作，或忙一點沒及時回應 然後賣家要給買家棄標 = =
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推
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謝謝分享 有點不想在露天賣了= =
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推
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目前我是這樣處理的，出貨前發現重複下標就放一張紙條
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請買家把重複下標的點選取消交易，如果是出貨後才發現
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就在七天到期前自己點選取消交易，第八天再點選棄標投訴
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這樣還有幾天可以緩衝，不會讓買家收到棄標投訴已經無法
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取消了。 如果是下標不結帳的，就直接棄標投訴不理他了
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幹嘛幫買家想那麼多 也沒幾個人會感謝你
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照規則來 棄標就棄標 有意見叫他去找露天
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推
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純粹棄標當然沒啥問題 麻煩的是重複下標的
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04/09 17:25, , 26F
重複下標若一筆交易有完成，其他的可寫信申請取消啊
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推
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樓上的，相信我，我最近就遇到兩三筆重複下標我寫信
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跟傳手機給他們叫他取消交易都完全沒回應喔！按棄
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標投訴後立刻回悄悄話要取消交易，但已經傷了買賣
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方了。
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不回應的，緩衝天數到就直接給棄標，若問題請他直接找客服
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露天很多買家常重複下標，前陣子露天又把新規定改回舊的
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走回頭路（整個爛），露天下標流程設計本身就有問題
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我的意思是指寫信給客服，不是買家，別搞錯了喔！
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推
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樓上的，寫給客服他會要你寫悄悄話或者評價下方給買
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家，要買家回復「對，那筆我要取消」露天才會幫你
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取消，我遇過三次了。
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樓上的，前提是要重複交易的其中一筆是有完成的才行
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若全部都沒完成就要悄悄話，我每次寫信都成功取消
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你可以在寫信時提到其中一筆已完成交易，客服就會去看
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推
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樓上的，可是我說的也都是完成的呀！沒有交易完成
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的就會棄標投訴呀！所以是下標後只結帳ㄧ筆我就寫
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給露天，他就要我提出對方其他筆沒要購買的悄悄話
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證明
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所以我的客服對我不好，嗚嗚
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我每次都被這搞到很煩
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04/11 19:29, , 47F
露天搞這樣真的很阿雜 哪個白X想出來的
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