[心得] 露天賣家缺貨=賣家棄標，你還敢去賣東西?

看板e-seller作者sam312時間7年前 (2017/09/03 18:44)推噓-6(1推 7噓 39→)

留言47則, 9人參與討論串1/1

日前一個買家下單要面交，因為個人非專業賣家，東西賣太久没人買一時找不到了，所以馬上發email和露露通訊息要求取消交易，但買方完全沒有回應，求助客服取消交易，只制式回應要買家同意 ------------------------------------ 因取消交易需買賣雙方皆表示同意取消交易方可取消，買家未有表示同意取消交易，我們無法擅自將該筆交易取消，若買家同意取消交易，您可請買家於露露通或是評價意見明確表示『同意取消交易』，待對方確實留言後，再請您來信通知並提供以下資料: 1、商品編號: 2、買家帳號: 經露天確認無誤，將協助取消該筆交易。 --------------------------------- 為逼買家出面，無奈只好再通知買家，若一週內無回應，將提出棄標投訴，沒想到一直擺爛的買家終於有回應，但一回應就投訴我棄標，最扯的是露天最終還判定是賣家棄標，根據牠們自己的定義， ------------ 棄標投訴說明若您發現交易對方未連絡，疑似棄標，請先參考以下說明進行...。 ----------- 未連絡的是買方，根本是買方棄標才對吧，結果竟是先投訴者先贏! 買家擺爛相應不理，到底要叫賣家怎麼辦? 去搶來賣他完成交易? 買家下標後就擺爛相應不理，從頭到尾沒有想要好好解決交易問題，這種對交易不負責任，擾亂平台秩序的行為，露天不予以嚴懲就算了，竟反過來罰積極處理交易問題的賣家! 而且買家是要求要面交，現在露天判賣家棄標成立，交易明顯不成立，手續費也照收沒取消，這種是非不分的平台，誰還敢去賣東西? ~~露天真是拍賣交易的亂源~~ ============================= 補充：為避免偽賣家們模糊焦點誤導大家，整理一下本文重點：本文旨在提醒賣家， 1.露天會給賣家亂安罪名依露天的規則與公告，缺貨和棄標本質上非同一事，客服判定缺貨=棄標，毫無依據又張冠李戴令人難以信服。 2.露天沒成交，賣家手續費照收沒退 3.露天整體機制有問題，客服不會也不願設法排除調解雙方交易困難事宜，只會推回給雙方爭執不休。 * * * 對於推文中一些正義魔人偽賣家們的冷嘲熱諷，真令人對本版長期以來的怪現象感到難過與悲哀：常常見到明明賣家提出討論A議題，偽賣家們從不就A事論A事，卻總是見獵心喜般捉著賣家的B瑕疵大肆攻擊撻伐，毫無同為賣家的同理心，這不是偽賣家是什麼? 以本案為例，偽賣家又捉著B瑕疵(缺貨未下架)無限上綱，但本文談的A議題是(亂安罪名)，遲到就算有罪，也不能亂定一個殺人罪吧! 若您認為缺貨真的罪大惡極，請說明該當何罪? 若定要"棄標"罪，合理性何在? 還是可指出露天在何處已有明確公告說明? 這樣才是良性討論與互動吧! 偽賣家又捉著B瑕疵(缺貨未下架)無限上綱，卻完全看不見第2點"露天強收手續費"的荒謬不合理，毫無同為賣家的同理心，這不是偽賣家是什麼? * * * 說真的，若露天參考其他平台，交易有困難時允許雙方自行取消交易，不但比較符合真實環境交易實況也能消弭很多不必要的紛爭。或者真的認為缺貨未下架應罰，那訂立一個賣家缺貨率(缺貨次數)公告天下，不也是一種對策，要在本版罵人之前，可以先幫忙想想辦法嗎? * * * 如果賣家版是一座大廟，真的奉勸版主要多加留意，因為我彷彿看到一幕幕重演的影像... 來此地朝拜的善男信女信眾，才一走到廟口就被一大群乞丐的冷言酸語滿地口水給嚇跑了，再不清理門戶導正視聽，就怕日子久了變成乞丐趕廟公~~ ※ 編輯: sam312 (106.104.115.97), 09/05/2017 14:34:01

噓

ykchen

09/05 14:47, , 1^F

09/05 14:47, 1^F

→

ykchen

09/05 14:48, , 2^F

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ykchen

09/05 14:49, , 3^F

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