[問題] 蝦皮買家聊聊要取消訂單卻失聯?

看板e-seller作者 (Robot)時間6年前 (2018/04/20 18:20), 6年前編輯推噓6(6推 0噓 34→)
留言40則, 10人參與, 6年前最新討論串1/1
如題~ 接到一個訂單，沒多久買家就聊聊告知要取消訂單。 我請買家自行取消訂單。 https://i.imgur.com/nHFIR8w.jpg
https://i.imgur.com/zvc1TvU.jpg
如果對方都沒上線、不自行取消訂單 請問各位會怎麼做呢? 最近遇到聊聊不回應的買家實在太多了... 不取貨失聯的一堆. 想問問大家遇到這種情況的做法 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.43.116 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1524219655.A.698.html
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04/20 18:40, 6年前 , 1F
無解。寫過客服信，會要你跟買家溝通。然後強調由買家取
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04/20 18:40, 6年前 , 2F
消才不計缺點分。不論是自行取消或者是系統自動取消，都
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是算賣家的。所以自行取消封鎖，加檢舉買家吧。同時寫信
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去客服抗議他們的機制有問題，人數多他們才有可能改。
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我覺得不要主動告知“賣家會被扣分”這種事，會讓買家覺得
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“那是你的事你會怕跟我無關”，而且其實一般買家並不知道
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也不太會去注意有這些規定
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04/20 18:43, 6年前 , 8F
我自己是會留言“麻煩您那邊申請取消訂單就可以囉”，大多
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數遇到的人其實會自己按取消，畢竟也怕賣家強行出貨吧，真
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的時間到了買家失聯不取消再摸摸鼻子認了
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04/20 18:56, 6年前 , 11F
同意L大
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謝謝各位大大的意見，這種也只能摸摸鼻子認了 因為從來沒有自行取消過訂單，所以對這塊比較不熟 只是怕被計分...蝦皮的這種機制真的很糟糕 ※ 編輯: andylee33 (59.115.43.116), 04/20/2018 19:30:11
推
04/20 19:30, 6年前 , 12F
跟他說不自行取消會出貨
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04/20 19:31, 6年前 , 13F
樓上h大這招不錯喔...
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推
04/20 19:55, 6年前 , 14F
樓上上想太多了 出貨不取又沒關係
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04/20 20:41, 6年前 , 15F
超過兩次不取貨會被禁止使用超取，而且有的賣家會看未取
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紀錄。我的方法也只是賭買家在乎就會主動取消，買家不在乎
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04/20 20:41, 6年前 , 17F
其實我自己也是拖到訂單最後一條自己默默取消掉阿
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推
04/20 20:51, 6年前 , 18F
遇過有2次未取記錄的,還能來貨到付款,我考慮了1天,還是
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出了,幸好有取。奇怪,已經2次
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推
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同上，也有遇過兩次未取的
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推
04/20 21:18, 6年前 , 21F
要是我的話就出貨XD
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04/20 22:00, 6年前 , 22F
https://imgur.com/a/qQfcP 之前因為別的事情客服回信
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廢話多可以直接看中間，客服表示"若買家已達2次超取未取"
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將會對買家超取功能進行停權
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04/20 22:02, 6年前 , 25F
看來要馬客服騙人，要馬偷偷程式放任....
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04/20 22:11, 6年前 , 26F
看樓上都說有遇到未取2次還可以超取...有種被蝦皮欺騙感..
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04/20 22:21, 6年前 , 27F
2次超商未取限制超商取件的權限(買家只要90天後就出桶
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了,次數重新歸零計算)
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04/20 22:23, 6年前 , 29F
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04/20 23:32, 6年前 , 30F
前面討論硬是出貨給買家的方法，當然也想過…但是是貨出
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04/20 23:32, 6年前 , 31F
買家未取，賣家要承擔貨不見的風險，且貨要回來也需十來
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04/20 23:32, 6年前 , 32F
天，還要浪費包材。最差的是買家硬去取貨，後續再需求退
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04/20 23:32, 6年前 , 33F
貨退款並客訴，那又當如何？
04/20 23:32, 33F
推
04/21 02:53, 6年前 , 34F
硬是出貨只對於商品數量夠多的賣家適用，反正買家不取退回也
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04/21 02:53, 6年前 , 35F
不會損失運費。對於商品數量很少或預購的賣家，會損失其他
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04/21 02:53, 6年前 , 36F
售出機會，不然就是因為售出而多補貨
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04/21 02:54, 6年前 , 37F
買家未取商品退回途中遺失，應該還是蝦皮會賠償吧？
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04/21 02:55, 6年前 , 38F
買家硬取貨又退回的就真的很惡劣，目前還未遇到這種人
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04/21 10:33, 6年前 , 39F
說要出貨只是嚇嚇而已,還是不回,就只能取消了
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04/21 17:23, 6年前 , 40F
重點還是在蝦皮此制度上的不合理，只能靠大家反應給客服
04/21 17:23, 40F
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