[問題] 關於大陸的中通快遞與淘寶...

看板e-shopping作者 (Huei)時間8年前 (2016/04/30 00:05), 編輯推噓7(7推 0噓 54→)
留言61則, 6人參與, 最新討論串1/1
大家好，本版首PO 不知道各位版友在淘寶購物時是否有用過中通快遞在內地運送，我自己前天遇到了些問題想請問各版友是否有遇過及解決方法。 我前天買了一樣我買過四五次的東西，前幾次買都很快也沒有問題，但是這次我買的東西一樣發貨送到增利集運的集運倉那邊，但是昨天早上八點半時，中通的動態顯示我的貨件已經簽收，但是一直到下午晚上我都等不到我的貨入庫，我其他中午簽收的都早早入庫了，所以我一直不能集運，我就去增利客服發問了，他們一開始都是鬼打牆的回答，總之就是都說查不到我的貨有簽收，我今天就有點生氣了，直接請客服打電話給我，大陸那邊打來跟我說明，說快遞員是可以自行掃描做簽收的，而且八點半他們還沒開門收貨物，所以我猜可能是快遞員根本沒給他們簽收，他們叫我 聯繫賣家去問快遞公司，但是快遞公司也說有送到，要做查詢再給答覆，我之前買一樣的東西，都是送到後動態變成簽收，過一下子後變成增利集運倉簽收之後正常入庫，但是出問題這次就卡在中通快遞簽收就再也沒消息了，今天一個增利客服滿積極的，我問說懷疑我的貨是不是變成無主貨件或是他們遺漏了沒有掃描到，他去查了也說確實沒收到....。 我是用增利-新竹的集運商，我用過很多次都還滿滿意的，速度我覺得滿快的，想請問有沒有有過這種經驗的版友呢？最後又是如何解決的...？ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.34.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1461945919.A.5FC.html
推
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我這禮拜發中通也有遇到類似的狀況
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快遞人員的問題大耶
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明明顯示自提簽收但是集運根本沒收到
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而且是板上大好評的上海捷達哦
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後來集運說東西中通晚上才送過來的
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所以說集運鬼打牆沒簽收很無辜
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因為他們那邊的紀錄的確是沒簽收呀
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是中通那邊問題比較大~
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PS.那時候以為貨丟了急著搜尋中通文
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發現中通這種狀況也不是第一次...
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他都叫你聯繫賣家去問快遞公司，你上來這
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問？有些快遞的的簽收單要賣家才有權限調
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，看誰簽的呀
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對了中通的網站可以用單號查簽收照片
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中通還跟賣家說上面有集運簽收章
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但是我看明明就模糊一片白白的=_=
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所以我現在還不知道我的貨到底在哪
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如果確認是增利簽收，就把照片給增利，要
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增利負責。如果是快遞假簽就請賣家讓中通
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負責
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賣家才可以調到清楚的簽收單
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幸好我的賣家很積極的在幫我處理，
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他也幫我聯絡快遞一整天了，說一直
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通話忙線中，最後聯繫上快遞公司說
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有消息會立刻答覆但是到現在也沒消
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息，之前一樣的商品都是一個叫曹新
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華的派送的都很快速沒問題，這次變
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成了一個叫陳友剛的就馬上出包了...
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我也有去查了簽收章，但是簽收章很
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明顯是用舊圖，上面日期都還是2/17=
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=
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我也是遇到一樣的情況!!!賣家、集運和中
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通都一直踢皮球，我最後只能自認倒楣，
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幸好金額不大....
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推
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不是要你查，請賣家幫你查，你說可能快遞
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假簽收，沒收到貨，簽收照片模糊難以判斷
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，如果無法證明就要退款
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推
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退款有個原因是"沒收到貨"，盡快在交易時
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效內搞定，超過時效默認付款就很難追了
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推
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你退款按鈕按下去，對方效率就出來了，千
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萬不要客氣，你客氣對方就不客氣了，這就
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是淘寶
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賣家替我查了，也要了簽收單據，但
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就是中通說什麼才剛過了一天，要再
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等，有消息會給答覆，他們也推給增
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利說他們漏掃描的，但是增利幫我各
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種可能都查過了就是完全沒簽收到我
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的貨，我用過中通很多次，第一次出
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現這問題
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推
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真的，退款按下去，賣家就會去追簽收單了
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，你想慢慢等時效到也無妨
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推
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在大陸上班。中通自從登陸沒多久就列入
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黑名單了
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該教的都教你了，自己決定吧
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感謝版友建議，我已按下退款了！感
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謝！
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推
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過程要注意，賣家可能會取消你的退貨申請
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，看他取消的原因，如果需要補，你再補上
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他附的假的舊簽收單和增利的沒收到貨的旺
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旺對話截圖
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退款，不是退貨，打錯
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