[問題] 淘寶收到空箱

看板e-shopping作者 (還是好朋友)時間5年前 (2018/11/20 23:28), 5年前編輯推噓12(13推 1噓 43→)
留言57則, 26人參與, 6年前最新討論串1/1
昨天好不容易等到直送的淘寶， 拿到盒子覺得不太妙裡面好像是空的， 果不其然是空的！ 當下馬上連絡客服人員（外盒有重量kg)， 結果問來問去的結果， 客服今天回覆我是台灣的物流問題， 外箱有重新用膠帶封住的顏色不是他們的， 所以問題確定是在台灣物流端， 有先上網找過類似文章，目前都沒有看到比較合理的處理辦法，難道如果物流不認帳就沒 有辦法了嗎？！ 這樣對買方也太衰了吧！隨機被偷貨.. 請問大家有什麼建議方法可解嗎？ 還是要聯繫消保才能處理了？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.73.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1542727722.A.706.html
推
11/20 23:36, 5年前 , 1F
這也太衰了吧...打電話問台灣物流客服
11/20 23:36, 1F
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11/20 23:37, 5年前 , 2F
看看有沒有監視器可以看?
11/20 23:37, 2F
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11/20 23:58, 5年前 , 3F
買什麼？有可能是台灣海關驗貨導致
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11/21 00:01, 5年前 , 4F
買迷你熨斗 大陸到台灣這段的物流是說要
11/21 00:01, 4F
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11/21 00:01, 5年前 , 5F
幫我查海關驗收 但他們到台灣這段還有透
11/21 00:01, 5F
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11/21 00:01, 5年前 , 6F
過宅配通 現在不確定是不是宅配通的問題
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11/21 00:06, 5年前 , 7F
綠膠帶嗎
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11/21 00:09, 5年前 , 8F
黃色的
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11/21 00:11, 5年前 , 9F
也要問問看清關行吧
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推
11/21 00:31, 5年前 , 10F
記得拍照存證
11/21 00:31, 10F
推
11/21 00:34, 5年前 , 11F
我不管買台灣還是淘寶都一定錄影開箱
11/21 00:34, 11F
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11/21 00:40, 5年前 , 12F
有拍照但現在不知道可以找誰索賠......
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11/21 00:44, 5年前 , 13F
只希望可以找到一個解決辦法分享大家
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11/21 00:44, 5年前 , 14F
不然爬文偶爾都有這樣的文章卻好像只
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11/21 00:44, 5年前 , 15F
能買方認賠
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推
11/21 00:47, 5年前 , 16F
太衰了...感覺找起來很麻煩
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推
11/21 01:47, 5年前 , 17F
拍拍 真倒楣
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11/21 02:05, 5年前 , 18F
我之前看聖結石的影片也收到空箱，他好
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11/21 02:05, 5年前 , 19F
像是打到物流那邊去問
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推
11/21 02:47, 5年前 , 20F
刷卡的話打去銀行說列為爭議帳款 請銀
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11/21 02:48, 5年前 , 21F
行先不要出帳 還沒請款的話更好 這樣
11/21 02:48, 21F
→ nevil7851: 掏寶賣家那邊也收不到錢了 大家再來看 111.82.2.222 11/21 02:48
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11/21 02:48, 5年前 , 22F
要怎麼處理
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11/21 07:08, 5年前 , 23F
淘寶不太會有空箱的狀況啊
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11/21 07:43, 5年前 , 24F
爭議款項是指未授權該交易吧？！銀行不管交
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11/21 07:43, 5年前 , 25F
易糾紛吧
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11/21 07:48, 5年前 , 26F
之前拿到的爭議交易聲明書是有看到上面有
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11/21 07:49, 5年前 , 27F
11/21 07:49, 27F
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11/21 07:49, 5年前 , 28F
但是感覺這種光提供證據證明讓銀行採信，
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11/21 07:49, 5年前 , 29F
應該會要一番工夫就是了
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推
11/21 09:12, 5年前 , 30F
問兩端的物流關於包裹重量是不是一樣
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11/21 09:12, 5年前 , 31F
不一樣的話就是在台灣這邊出問題吧
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11/21 09:12, 5年前 , 32F
好衰 拍拍
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11/21 09:40, 5年前 , 33F
收貨前可以先驗貨再放物流人員走嗎
11/21 09:40, 33F
推
11/21 09:59, 5年前 , 34F
天啊怕
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11/21 10:10, 5年前 , 35F
現在很多東西在集運那 看到這篇不敢發回
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11/21 10:10, 5年前 , 36F
來
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11/21 10:35, 5年前 , 37F
對岸的確是確認貨況正常才簽收
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11/21 10:35, 5年前 , 38F
台灣是簽收了才能打開
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推
11/21 11:25, 5年前 , 39F
呃呃呃空箱…
11/21 11:25, 39F
推
11/21 13:59, 5年前 , 40F
一直覺得要先確認再簽才比較能保障權益
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11/21 14:04, 5年前 , 41F
膠帶搞不好是海關查驗弄的
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11/21 17:45, 5年前 , 42F
天啊，感覺好難查…如果大家互踢皮球
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11/21 17:45, 5年前 , 43F
，不知道什麼時候才有結果…
11/21 17:45, 43F
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11/21 18:35, 5年前 , 44F
好慘啊…
11/21 18:35, 44F
噓
11/21 19:50, 5年前 , 45F
那你就別發回來 希望你說到做到
11/21 19:50, 45F
推
11/21 20:07, 5年前 , 46F
他們說膠帶是證據？那有用這個說法問台灣
11/21 20:07, 46F
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11/21 20:07, 5年前 , 47F
物流端嗎
11/21 20:07, 47F
回應一下，今天打去問台灣的物流了，也有告知回覆狀況，他們要我寄截圖商品照片等等 目前有的資訊mail過去，我有強調淘寶確認收貨日期快到了，如果真的是他們的問題我不 想撥款給他們，怕他們收款之後會置之不理，所以客服說會在本週內給我進度。然後順便 問如果真的是台灣端物流把貨弄丟我可以申請索賠嗎？客服說當然可以。但聽起來又是一 門學問了...，總之有解決的話再跟大家分享長經驗。 ※ 編輯: MiniGirl (117.19.73.59), 11/21/2018 20:39:20
推
11/21 21:35, 5年前 , 48F
太慘了
11/21 21:35, 48F
→
11/21 21:59, 5年前 , 49F
QQ我也覺得怎麼會發生 處理到現在已經
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11/21 21:59, 5年前 , 50F
有心理準備是要不回來了
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11/21 22:48, 5年前 , 51F
先跟賣家拿出貨、集貨秤重、台灣重量
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11/21 22:48, 5年前 , 52F
，才能確定是誰問題（因為你開箱沒錄
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11/21 22:48, 5年前 , 53F
影）另外申請交易延遲（或請客服介入
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11/21 22:48, 5年前 , 54F
），不過我是金額大才這樣做...
11/21 22:48, 54F
推
11/27 16:58, 5年前 , 55F
請問問題解決了嗎？
11/27 16:58, 55F
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06/20 00:26, 6年前 , 56F
解決了喔 後來是用強制退款的方式淘寶
06/20 00:26, 56F
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06/20 00:26, 6年前 , 57F
賣家才願意退..
06/20 00:26, 57F
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