[閒聊]原諒你吧!!

看板fastfood作者 (社會臭酸人)時間12年前 (2012/06/11 22:26), 編輯推噓22(22推 0噓 60→)
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因為今天生日 想說一個人 雖然逢9要低調 但還是默默的到重新路上的kfc買了個巨無霸起司漢堡的套餐 平常不喝七喜的 今天突然好想喝 結完帳開開心想說回家默默自己祝自己快樂 卻沒想到 插入吸管 用力一吸的七喜 靠 靠 靠 靠 真的好難喝 打了電話 一開始對方馬上說要補送 但我卻要求請他先喝喝 是不是真的有問題再說補送的事情 隔了10秒 換了另一位人員吱吱嗚嗚的說 真的很抱歉 我們剛剛試喝了 糖漿剛好沒有了 我現在馬上幫你補送一杯 我卻回答說 不用了 就這樣吧 而且外面下雨 這樣為了一杯飲料 好像沒意義 雖然對方還是說還是您下次經過 可以再去拿 自己也是服務業 可以知道有多希望聽到客人選擇下次再拿就好 但我還是說了沒關係 就這樣吧 下次請注意 就當成是在喝氣泡水吧 哈哈哈哈哈 巨無霸真的好大好飽 果然遇到9的生日 真的是過不得啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.115.52.51 ※ 編輯: av8d 來自: 58.115.52.51 (06/11 22:28) ※ 編輯: av8d 來自: 58.115.52.51 (06/11 22:28)
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06/11 22:55, , 1F
不過有的客人不是服務業~卻完全無法體諒一定要對方難看
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難看還不是就為了貪小便宜啊!!服務業有時候也需要將心比心..
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是機器的問題喔喔 之前喝過一次難喝還以為是換配方@@
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之後就再也沒點過了 原來是個案...
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應該是人員疏失吧..我想,下次我點七喜應該也會有陰影了!!
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原PO人真是耐斯...這個社會真該多點同理心啊
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推
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推原PO深富同理心~好人!!
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雨那麼大,為了一杯飲料..又何必呢??!!少喝一杯飲料而已
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推
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推
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推 很多人真的不把服務業當人看 好像花錢就是老爺
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推
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推原po的同理心 給你個讚 生日快樂!!
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推
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我比較好奇喝起來是什麼奇怪的口感
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推
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可以買無糖氣泡礦泉水來喝喝看 應該差不多
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推
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推原PO有家教!!話說前幾天還被客人罵低能兒整個很難過
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推
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樓上好可憐....
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呵呵,喝起來真的根氣泡水沒兩樣...
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推
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店長~ 店長~ 我在這~(揮手)
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店長, 下次我請妳喝汽水, 只是你要來淡水而已
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推
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妳好像以前常去股板...
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靠..我以為你消失了!!你現在滾到哪了..幹嘛偷偷發漏我
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推
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因為我常逛這個版阿XDD 想說這麼特別的ID怎麼那麼眼熟
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哈哈哈 一樣在淡水滾來滾去呀~ 店長最近安好?!
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很好啊!!但幹嘛洩漏我是店長...哈哈哈,你臉書幹嘛也偷換帳號
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東西有問題 本來就要換新的阿 又不是要他多送東西= =
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只是把自己應得的拿回來而以
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沒有+糖 真的難喝到爆 以前在7-11喝過一次= =
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你就想像你買大麥克 回來發現只有麵包 沒有肉...
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推
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這是應有的權利 怎麼有人覺得去爭取是不好的行為(推文)
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不是不好行為~爭取沒錯~是爭取的口氣和做法有的人很糟!
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誠心更換~有的人卻要高高在上的享受打壓對方感覺~這啥?
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所以才會變成有的人無法同理心服務業這種感覺~!
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推
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所以在今天下大雨的情況下他說要補送 我沒拒絕 這是?
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推
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對服務員而言我算是沒同理心的嗎?
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推
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剛才也拿到一杯沒氣的可樂.......外面下大雨也懶的拿了
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FZ可以要他送壓~看你怎跟對方溝通!
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推
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FZ沒拒絕OK壓~他可以補送~不過這天氣好殘忍!XDDDDDDD
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反倒覺得原PO的方式不錯~對方也誠懇!兩邊至少都和樂~^^
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FZ以後做這行業也是這天氣話~也可以不拒絕你補送嗎?XD
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目前都是指原PO一杯飲料狀況啦~如果餐點少很多就不一樣
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推
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這就是我疑惑的地方 為什麼應該的事情會變成殘忍?
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一定沒有人是故意出錯的,假設一開始對方回我是我自己口感問題
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我想我一定在打一次客訴專線到公司而不是店裡,但對方也承認了
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(前提是客人平和的口氣)我家之前有發生過這件情 我家是說
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所以我覺得也沒必要為了一杯飲料讓他冒著風雨,萬一路上有什麼
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不用 即便天氣很好 我家也不會為了一杯飲料叫他送
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差錯,我想我也會過意不去的..有時只是一種肯不肯承認錯誤
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只是我覺得當客人有這樣反應或訴求時 不應當做沒同理心
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的態度而已,他都承認了..送來只是附加的價值,誠意的表現
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覺得該要的可以要,至於下大雨還要不要,這沒有對錯也
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沒有哪個選擇較高尚. 是我我會請對方天氣好再過來
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出錯當然不是有人存心要犯錯阿,做好該做的事情本來就
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是應該的. 另外我的錢也賺得很辛苦,一杯飲料毀了也是
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推
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樓上幾樓爭論的只是顧客跟店家立場不同，
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版上有顧客也有速食店店員，立場不一樣囉~
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很心疼,所以我會去拿回我應該拿到的東西。
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顧客拿到不是理想的商品，要求補送合情合理
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店方沒確認氣水的正常使用，補送也合情合理
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Q大只不過是講出店員的OS而已，這種天外送員真的很辛苦
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但顧客並沒有錯! 後續的處理就只是當下送或者補送兩個
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選項讓顧客選擇，這是顧客的權益! 而店家也表示誠意的話
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其實事情就沒這麼嚴重了! 但要是我是值班主管
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現場人力允許的話，我還是會派人補送過去並道歉
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物歸原主 有人分文不取 有人要求三成 看你選擇什麼囉
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要是我 我會下次路過再拿
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這跟撿到遺失物不一樣吧...............
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06/13 11:23, , 66F
推
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這和撿到東西不一樣吧，所以以後顧客被做錯/做壞東西
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還要幫店家想才是好客人?只是拿到自己應得的東西也太卑微
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顧客不是王，但也不是乞丐好嗎
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不是都解釋各有立場了嗎..樓上結論又拉回原點是怎麼了?
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推
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有人說顧客要求補送該死嗎？原PO明明就是因為也身為
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服務業，所以體諒對方不必急著補送。溫心的小故事
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跳針到顧客卑不卑微乞丐不乞丐是怎麼回事？
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aw大的想法我能理解!fz大~我意思是天氣這糟~這樣很殘忍
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要是送貨出事情誰負責?對方有心解決能不能改天送呢?
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當天小心情分享啦~呵呵,真有錯就是幹嘛讓我喝到氣泡水...XD
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因為店家疏失才會造成後續的補送或其他各項成本的增加
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那這樣天氣叫外送服務的不是更殘忍嗎 我知道立場不同
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但看到"要是送貨出事情誰負責"這句 難道是客人要負責嗎
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恩~不是客人要負責~那能請FZ大體諒一下?XD
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FZ很適合做服務業感覺~我們很多店缺人~要來嗎?
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06/21 21:31, , 82F
關於外送殘忍的事情已經上新聞了~請客人們想想吧!
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