[問題] 全聯分批取貨退貨

看板hypermall作者 (PeaceU)時間4年前 (2020/02/07 17:51), 4年前編輯推噓13(15推 2噓 27→)
留言44則, 23人參與, 4年前最新討論串1/1
賣場名稱：全聯福利中心 賣場分店：全聯線上購 商品名稱：美式咖啡(買一送一) 問題描述： 全聯線上購剛上線時，購買一組熱美式咖啡(買一送一) http://i.imgur.com/KJ3uwfc.jp 只領取一杯，領取期限已過，只能申請退費 退費時已領取的部份依原價計算 結果申請退費一杯居然會扣款37元(原價25元) 詢問客服僅得到以下回應 http://i.imgur.com/JttMgG0.jpg
是我誤會什麼嗎？ 2/7再次詢問客服扣款依據為何 分別於2/10&2/18收到以下的回覆 http://i.imgur.com/IEo0L4o.jpg
3/6收到客服主動回覆 延長取貨期限至5/31 http://i.imgur.com/lyaqyFW.jpg
心得： 客服一直有主動回覆處理狀況，給推！ 但處理方式是延長商品取貨期限，而不是調整至正確退款金額。 寧願讓消費者多取杯，也不願意調整退款金額。 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z012DA. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.126.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1581069077.A.0FD.html
推
02/07 17:54, 4年前 , 1F
這樣看來福袋事件不意外啊XD
02/07 17:54, 1F
推
02/07 18:07, 4年前 , 2F
咖啡還好 我的衛生紙想取還取不到 一直缺貨到期限到了
02/07 18:07, 2F
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02/07 18:07, 4年前 , 3F
超鳥
02/07 18:07, 3F
推
02/07 18:20, 4年前 , 4F
福袋就是用來掃滯銷貨的
02/07 18:20, 4F
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02/07 18:55, 4年前 , 5F
退費計算也是用一杯37元計算嗎？
02/07 18:55, 5F
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, , 6F
退款申請頁面直接扣37元
※ 編輯: mafs (27.52.126.70 臺灣), 02/07/2020 19:10:36
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02/07 19:11, 4年前 , 7F
02/07 19:11, 7F
噓
02/07 20:24, 4年前 , 8F
好鳥 直接投訴了吧
02/07 20:24, 8F
推
02/07 21:56, 4年前 , 9F
我記得當初頁面有寫 沒取完的 會用全部費用-n杯原價費用
02/07 21:56, 9F
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02/07 21:56, 4年前 , 10F
全聯跟萊爾富退費機制一樣
02/07 21:56, 10F
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02/07 21:58, 4年前 , 11F
就看現在咖啡原價多少
02/07 21:58, 11F
推
02/08 02:35, 4年前 , 12F
圖是當時活動的圖吧 上面自己寫原價25， 37元是唬誰啊
02/08 02:35, 12F
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02/08 06:59, 4年前 , 13F
沒錯，光拿圖就可以找消保官了。
02/08 06:59, 13F
推
02/08 11:07, 4年前 , 14F
可自訂原價37元未來原價直接訂活動價，只要換過1杯就GG
02/08 11:07, 14F
推
02/09 00:38, 4年前 , 15F
明顯的廣告不實，罰很重喔
02/09 00:38, 15F
推
02/09 01:21, 4年前 , 16F
希望後續進度能繼續更新
02/09 01:21, 16F
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02/09 01:55, 4年前 , 17F
全聯現在的有時候有買二送一的活動加上周一特價一杯15，
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02/09 01:55, 4年前 , 18F
反而比這個便宜。三杯30,雖然喝起來真的沒有全家的單品
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02/09 01:55, 4年前 , 19F
系列好喝（但是一杯10塊比自己煮便宜了）
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推
02/09 10:58, 4年前 , 20F
可以去申訴消保官
02/09 10:58, 20F
推
02/09 16:28, 4年前 , 21F
熱美從沒責過30元
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02/09 16:29, 4年前 , 22F
沒看過37元的熱美
02/09 16:29, 22F
推
02/09 17:13, 4年前 , 23F
前陣子也是取貨期限到被退款，已取貨的部分直接用原價
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02/09 17:13, 4年前 , 24F
計算，覺得很不開心，以後不想買了
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推
02/09 18:02, 4年前 , 25F
已取貨用原價計算有什麼問題嗎....?
02/09 18:02, 25F
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02/09 18:52, 4年前 , 26F
超商有期限的預售也是這樣算，但這問題在於...原價太高
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02/10 23:54, 4年前 , 27F
廣告dm寫原價25，退費扣原價37 什麼鬼
02/10 23:54, 27F
推
02/12 00:41, 4年前 , 28F
我也是同樣的狀況，麵包沒換完，也是說啥用原價去算
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02/12 00:41, 4年前 , 29F
，沒半毛錢可退
02/12 00:41, 29F
推
02/12 10:53, 4年前 , 30F
退款部分我記得在買的時候就有寫了，要打消保疑義也不
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02/12 10:53, 4年前 , 31F
一定會退你錢
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02/12 15:56, 4年前 , 32F
冷靜看廣告，有20杯標注，看起來單杯價是適用於購買20
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02/12 15:56, 4年前 , 33F
情況。
02/12 15:56, 33F
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02/12 15:57, 4年前 , 34F
20杯的情況
02/12 15:57, 34F
推
02/17 19:20, 4年前 , 35F
那全家分配取貨退貨時是退當時購買價還是用市價算已取貨
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02/17 19:20, 4年前 , 36F
價呢？
02/17 19:20, 36F
噓
02/17 19:25, 4年前 , 37F
全聯在訂購先拿了，再用原價扣已取的數量，重點是你曾經
02/17 19:25, 37F
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02/17 19:25, 4年前 , 38F
用這個價格在他們的賣場買過嗎？沒有！不然就缺貨或少量
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02/17 19:25, 4年前 , 39F
給你去搶。這次學到經驗，給全聯在家隔壁的人買吧！不會
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02/17 19:25, 4年前 , 40F
再用這個了，多花錢還要受氣
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※ 編輯: mafs (27.52.62.132 臺灣), 02/19/2020 18:23:03 ※ 編輯: mafs (27.52.62.132 臺灣), 02/19/2020 18:24:03 ※ 編輯: mafs (110.26.62.19 臺灣), 03/06/2020 10:57:44
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03/06 11:00, 4年前 , 41F
(更新)
03/06 11:00, 41F
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03/06 11:00, 4年前 , 42F
3/6 全聯主動通知延長取貨期限，沒調整系統退款金額(依然不
03/06 11:00, 42F
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03/06 11:00, 4年前 , 43F
是扣原價)
03/06 11:00, 43F
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03/06 11:01, 4年前 , 44F
03/06 11:01, 44F
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