Re: [問題] Apple ID被永久停用 (11/8近況更新)

看板iOS作者mcwagamama (朱古力)時間10年前 (2014/11/10 15:14)推噓39(39推 0噓 7→)

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今天是11/8 美商蘋果竟然完全沒回覆打給消保會負責的一位小姐詢問消保官那邊有沒有收到回覆答案也是完全無消無息於是剛剛打給消保官討論了一下消保官說叫我先再一次申請調解如果這次調解後對方依然不給答覆我就能透過消保會提供的法律協助走上法院雖然沒什麼進展但因為有幾位版友寄信或水球問我事情發展情況所以還是回應一下讓各位知道我的抗爭還在繼續謝謝大家的關心XD ※ 引述《mcwagamama (朱古力)》之銘言： : 今日更新：（直接copy我fb上的發言，排版轉過來較亂請見諒) : 今天請了上午的假去台北市政府消保會進行調解，原因是美商蘋果也就是Apple公司 : 不合理地停用我的Apple ID，使我無法使用及更新所有App。 : 消保官先是請我提出今日申訴之原因，我簡單敘述不知道原因而被Apple停權， : 接著消保官請蘋果公司的代理律師回應，律師直接說我違反了Apple的政策及規定所 : 以被停權。 : 我等對方說完，便說明我當時收到被停權的資訊，就有透過email請客服提供我違反哪一 : 條政策或規定，但是客服一再回應我，基於隱私權規定所以沒辦法告知我究竟是違反什麼 : 條例，消保官也質疑為何我本人提出要求卻無法得到答案，律師說：「我們公司對消費者 : 的個資相當注重，在不確定email另一邊是否為本人時沒辦法提供」 : 消保官馬上打臉認為太多人無限上綱所謂的個資法，個資法在當事者面前根本不適用， : 連我本人都不能得到與我相關的資訊是絕對不合理的，我也補刀說後來都是跟客服用 : 電話連繫，客服也會問一些問題來確認是否是我本人，律師說的所謂個資法或隱私權 : 真的不合理，此時律師開始迴避所謂的隱私權問題， : 她說：「相關規定在網路上都有公告」。 : 我就在等她這樣說，我拿出昨晚事先從官網上列印下來的Apple條款與約定，也就是我們 : 申請ID時通常直接按『好』的那一份冗長文字敘述，並講明我已經詳細詳讀這份規定，裡 : 面絕對完全沒有一條符合我的情況，我印了三份，一份給消保官一份給對方律師，希望對 : 方能指出我違反的規定，律師馬上開大絕：「這部分我回去再確認一下」證明她根本也不 : 知道我違反什麼規定，她又說：「這份文件我不確定是否內容完全正確，相關規定在網站 : 上都有說明」我轉身拿出已開好機並已開啟Apple官網的網頁請她於絕對正確的官網中指 : 出我違反的規定，她馬上又開大絕：「這部分我回去再確認一下」擺明了如果我沒有事先 : 準備好，根本無法證明我沒有違反規定。 : 最後結論是消保官要求Apple在一個禮拜內回應，但是在律師要求下變成11月7日以前需要 : 回應，又是一次漫長等待。 : 我認為白紙黑字的規定與政策是無庸置疑的，偏偏Apple選擇一再規避問題，首先是說我 : 違反規定所以停權，再說基於所謂隱私權無法提供原因，其實基本上就是我沒有違反，完 : 全不合理，但我最後犯了一個愚蠢的錯誤，把我自己整理的資料給對方律師帶回去，我應 : 該讓她們自己找出問題而不是挖洞給自己跳。 : 第一次透過消保官調解坦白說超級緊張，所以事先做了比較多功課，也好在我有印出相關 : 規定，不然面對律師的大絕真的無法當場提出回應，這次的結論是：有理走遍天下無理寸 : 步難行。 : 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.229.1 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1415603659.A.447.html

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a8801092

11/10 15:18, , 1^F

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pttnowash

11/10 15:21, , 2^F

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ericekin

11/10 15:21, , 3^F

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