[問題] 台灣大哥大保固問題(急)

看板iOS作者 (annlala)時間9年前 (2015/03/02 14:21), 編輯推噓7(704)
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本人在1/7號於台灣大哥大加盟門市買了一隻128G金色6plus空機, (買之前跑了很多門市都沒貨.這間是路過隨口問地說剛好有現貨給我.當下超級開心的) 但他說全台都沒貨.我好運先給我.要用現金價32900賣我..事後也沒給我發票 結果2/19初一跟朋友一直傳過年恭喜的line,原本30幾趴電就直接關機, 後來用車衝電永遠都只有1%電.用一下又自動關機.. 試過幾次後就變成紅色螢幕或藍色螢幕自動關機..最後就打不開了 忍住等到2/22初四台灣大哥大彰化維修中心開門. 一到小姐說沒庫存可以換給我..要調貨.. 因為當天接著我就要回台北了..小姐幫我查到永安維修站有庫存 叫我直接送永安..如果檢測後可以保固是可以直接換整新機的 所以下午回台北我又送去永安維休..這邊的小姐說APPLE還未開工.. 所以就算檢測還是要等APPLE開工才能給我答案..只好先回家 一離開沒多久維修人員就打給我了 "說我的手機一打開某個鐵片位移過.也少一根螺絲.判定為動修過.不保固"叫我領回 當下我傻眼..怎麼可能動過..打給門市詢問,門市一直質疑我幹嘛拿去維修中心 不直接送門市處理?!!後來安撫我他們會處理..叫我領回再由他們送修. 掛掉後,維修部人員又打來說這情況特殊.會幫我問APPLE看看怎麼處理 所以我又等了兩天.等APPLE開工一切才能判定 中間忘了等到周幾,維修部打來說APPLE還是判定為動修過不保固..叫我領回 我領回後交由門市處理..原本電話中安撫我說會處理到好 結果手機一拿去.一直推說他只能幫我送看看..不能保證什麼,叫我去客訴 2/26離開後我播客訴電話,人員也說幫我用急件處理 當天就打給我說結果一樣,退件給我,又叫我去領 我跟客服說結論我不能接受.為什麼跟你們買的手機.根本沒開過說是被打開動修過 他們說會再跟內部討論看看再給我答案 到今天都還沒答案.真的很生氣 請問大家有遇過類似情形嗎?? 感覺我現在真的申訴無門,到底該怎麼處理比較好呢? ((沒有習慣的手機在身邊真的很不方便..電話漏接超多通的)) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.26.227 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1425277268.A.58E.html

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我現在只敢在直營或官網買....
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我絕不會到加盟店買 空機直接官網買 續約一定找直營
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加盟店的感覺就只是掛了名的通訊行罷了
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品質參疵不齊 記得以後要找台哥大直營店
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當初買的時候是不是已開封?
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他在我面前開透明封膜
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特約店會不會有這種問題啊好扯
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你應該要找賣你的那間非直營店吧…其他人真的滿無辜= =
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我直接找台哥大企客買法,又不用等!
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台哥大的品質就是如此,你相信她們客服的話...就認栽吧
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03/03 16:16, , 11F
我也開始害怕了 ...
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