[問題] iTunes 購買重複扣款?

看板iOS作者 (Qadira)時間9年前 (2015/03/04 11:42), 編輯推噓3(4112)
留言17則, 8人參與, 最新討論串1/1
------------------------------------------------------------------------------ 我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底,我真的找不到我問題的解答。 我保證我的問題和盜版沒有任何關係,若以上有虛假,版主可逕行處分 發問請附上iOS版本、機種等相關資訊,方便板友判斷問題所在喔 ------------------------------------------------------------------------------ 我今天剛好查了銀行帳戶, 突然發現被iTunes 扣款異常, 就是有不明的扣款跟一筆重複的扣款, 共330。 打去銀行詢問只查出購買時間而已, 沒辦法看是iTunes 的什麼項目, 然後銀行給了我交易授權碼, 我打去Apple 的客服, 照語音步驟按到了iTunes 購買項目資訊, 一直要我輸入訂單編號, 可是我還沒收到發票或是mail. 沒有訂單編號,銀行扣款日期為3/4, 實際購買日期為2/25, 轉接客服後我把我的問題跟他說, 在app內購買遊戲幣被重複扣款, 他回我說那是生產開發部的部分, 幫我轉接,結果後面都是語音完全沒人接.... 我爬了文, 可以寫mail給客服選擇「不小心購買此訂單項目」, 可是這樣是不是我兩筆重複的都會退掉? 還是可以只選擇重複的那筆? 有人有更好的辦法,或是經驗嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.195.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1425440564.A.D83.html

03/04 11:55, , 1F
都退掉重買就好啦~不然語音你會聽到爆
03/04 11:55, 1F

03/04 12:08, , 2F
Apple的語音真的好特別!退掉已使用的遊戲幣會影響嗎
03/04 12:08, 2F

03/04 12:08, , 3F
03/04 12:08, 3F

03/04 12:26, , 4F
我記得遊戲幣這類消耗品(?)沒特殊理由是很難退的
03/04 12:26, 4F

03/04 12:27, , 5F
再者,是重複扣款?還是其實是不小心多買了?
03/04 12:27, 5F

03/04 12:44, , 6F
我看蠻多自稱誤刷退款成功的 而且遊戲幣也沒收回
03/04 12:44, 6F

03/04 13:10, , 7F
去itunes帳戶資訊,購買紀錄,在重複購買那按回報
03/04 13:10, 7F

03/04 13:11, , 8F
我前幾天也是這樣,apple過幾天就退給我了
03/04 13:11, 8F

03/04 13:21, , 9F
我之前買神魔鑽石 因為網路不穩有購買失敗一次 後來有被
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03/04 13:21, , 10F
重複扣款 不過有收到電子發票 交易紀錄也有 我就寫信給
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03/04 13:21, , 11F
蘋果請他們處理 兩天就好了
03/04 13:21, 11F

03/04 14:05, , 12F
確定是重複扣款,但遊戲幣只有一筆,並非買到兩筆的遊
03/04 14:05, 12F

03/04 14:05, , 13F
戲幣,我會寫信試試看好了,謝謝
03/04 14:05, 13F

03/04 15:07, , 14F
寫信最快 apple客服蠻有效率的
03/04 15:07, 14F

03/04 16:20, , 15F
電話客服就...可是我現在還沒收到發票或是訂單也能寫
03/04 16:20, 15F

03/04 16:20, , 16F
信嗎?因為是用銀行查到iTunes 扣款的
03/04 16:20, 16F

03/04 17:54, , 17F
http://ppt.cc/QdPd 明明就可以自己查紀錄
03/04 17:54, 17F
文章代碼(AID): #1Kzdyqs3 (iOS)