[問題] 官網訂手機跟殼但只收到殼

看板iOS作者 (豬頭)時間7年前 (2017/02/05 23:18), 7年前編輯推噓21(21推 0噓 12→)
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2月1日的時候在蘋果官網定了iPhone 7 128g玫瑰金跟小麥顏色的保護殼，今天2月5日下 午5點多送達時人不在，家人代為簽收（當時未拆封）手機有收到簡訊說商品已送達 晚上九點多回到家，原本是很開心的要拆開包裹，但是打開裡面只有保護殼沒有手機，看 了一下裡面的包裝清單，有著兩件商品，一個手機一個殼 打電話給黑貓跟Tnt客服，都不是在上班服務時間，明天早上我會再打一次電話，請問我 還有什麼可以救濟的方法嗎？這手機本來是我要送給太太的生日禮物，唉... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.105.48 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1486307885.A.794.html
推
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在你老婆手上
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推
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習慣網購開箱時全程錄影,尤其是高單價3C
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謝謝，下次我一定會記得
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如果是就好了 太太跟我一起出門一起回家本來開心的要拿生
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日禮物的
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※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/05/2017 23:26:16
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通常會先送配件 手機都會晚幾天
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可是Tnt包裹查詢寫兩件商品（同一個訂單)已送達 ※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/05/2017 23:28:53 ※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/05/2017 23:28:53
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蠻扯的...包裹只有保護殼少一隻手機應該重量會感覺的出來
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蠻扯的...包裹只有保護殼少一隻手機應該重量會感覺的出來
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這是他包裝的紙袋很扁也不是立體的我當下看到也傻眼想說怎麼可能裡面有手機，果然打 開真的沒有 http://i.imgur.com/hk5G1Cj.jpg
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看看包裹外運輸清單有沒有寫到重量 說不定就是分開送的
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外包裝沒有寫重量 http://i.imgur.com/IzrljEj.jpg
倒是包裝清單上有寫重量 http://i.imgur.com/IKW361v.jpg
※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/05/2017 23:58:18
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應該是分開出的 iphone不會用這種類似信封袋的外包裝出貨
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手機會用盒子裝喔！
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謝謝兩位，剛看了一下網路上官網訂購的開箱文的確是都用盒子裝，只希望那個盒子過兩 天會送過來，而不是憑空消失，包裹已送達的訊息真是讓人忐忑不安。 ※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/06/2017 00:37:13
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打給apple客服確認一下吧
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謝謝，昨晚打非上班時間，今早會再打
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分開出貨喔,我也是這樣
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我之前買iPad 也是這樣，原本很興奮到貨了，結果呆呆瞪了
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保護套兩天，ipad才來
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謝謝給我信心 ※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/06/2017 06:55:42 ※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/06/2017 06:55:42 ※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/06/2017 06:55:42
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近五年買過三次 每次都是殼先到 手機慢兩天到
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這包裝鐵定是殼～手機是用盒子裝的......
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買過兩次手機加兩次殼的經驗～
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我買殼也是用盒子裝耶...
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這代的殼會用這種紙袋裝是沒錯的，我來回跟Apple訂了幾個一
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樣都是紙袋裝殼寄來
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"iPhone 7"的殼用盒子裝，台灣我是不知道有沒有，這代應該
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都是紙袋裝了，除了對岸是用盒子裝
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然後手機他一定是用盒子送的，我建議你去追蹤貨物看喔，很
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多時候都是殼先到，手機晚1-2天或更久到，根據我的經驗，Ap
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ple的產品真的沒送到被快遞遺失了，你也不用擔心，Apple會
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在免費的給你一支新的
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iPhone7是用瓦楞紙盒裝的 而且會固定在紙盒中間避免碰撞
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推
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盒子的大小大約手機印刷包裝盒兩倍大 之前買iPhone6盒子
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比較小 就剛好可以把印刷包裝盒塞進去而已
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我之前訂手機跟殼一起到的
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是分開送達的
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之前同時買分開收到
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我以往的經驗，殼先到
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東西下午收到了，謝謝各位鄉民大大，先處理一下小朋友的事情，晚點寫心得謝謝大家 ※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/06/2017 18:55:21 首先謝謝諸位鄉民大大 今天一早聯絡蘋果客服之後，沒多久收到TNT來信表示商品由黑貓轉遞，區分為兩個包裹，殼已送達，手機配送中，並提供黑貓單號，後續黑貓也來電說第二個包裹今天會配送，我就放心了 http://i.imgur.com/kxQNzr0.jpg
回頭想想再上網查TNT 黑貓單號，這應該算我不夠仔細，當初查詢時，因為手機瀏覽器無法將頁面往下捲動，畫面寫82幾個單號看起來都長的一樣，就沒繼續查明第二個包裹其實是顯示在頁面最底下 http://i.imgur.com/HBzzoJB.jpg
今天後來是利用將頁面全選貼到備忘錄才發現第二個單號 http://i.imgur.com/ZP7HAB4.jpg
http://i.imgur.com/j7M4cjA.jpg
雖然這事件是虛驚一場，但希望蘋果官網跟TNT還有黑貓之間的商品遞交程序可以在細緻點，送達一件卻通知兩件都送達，除了買家困擾，物流跟客服也是，可以寫部分送達也比較好 http://i.imgur.com/w1xllzY.jpg
http://i.imgur.com/E2wTqeg.jpg
最後還是感謝各位鄉民大大熱心提供的寶貴經驗，終於可以在今天補送太太生日禮物啦，謝謝謝謝，小弟告退，晚安。 ※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/06/2017 23:47:38 ※ 編輯: fm0413 (223.137.105.48), 02/06/2017 23:48:56
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