[新聞] 就醫不滿意申訴案驟增
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110815/128/2wvl7.html
就醫不滿意申訴案驟增
更新日期:2011/08/15 00:47 【記者王世明/基隆報導】
基隆市衛生局統計指出,在去年度一共接獲六十四件民眾申訴就醫相關案件,比前年度(
九十八年度)的四十五件增加了百分之四十二,其中「醫療爭議」案件占就醫不滿意申訴
案件近四成,內容多為:手術前對病情與醫療處置說明、溝通不詳盡,引發術後其他問題
、牙齒矯正治療、整形美容等自費項目不滿意等等,在在表示醫病雙方在醫療處置過程需
要充分溝通的重要性。
基隆市衛生局指出,為確保就醫權益,建議民眾可更積極、主動出擊,於就醫前先想好問
題或收集資訊,以做為溝通之要訣,若醫師提供的意見不詳盡,則可依法向醫療機構申請
個人病歷資料或檢查報告,並依個人狀況及病史,徵詢醫師或另尋求第二甚至第三意見為
參考,讓自己對自身狀況與治療間適切性,能有一定程度的了解,減少就醫時之期望與醫
療專業間落差,進而減少雙方之爭議。
衛生局也表示,聰明就醫新觀念;要預防醫療糾紛的發生,民眾在就醫前,應學習、瞭解
如何避開醫療風險,做個負責任的病人,若有任何疑問,應主動、有禮貌的詢問醫師,而
非一味接受醫療院所的醫療廣告或促銷的資訊。
衛生局長許明倫表示,為降低醫療糾紛,提高醫療服務品質,除每年進行醫院、基層診所
督導考核外,並辦理病人安全相關醫事人員在職教育訓練,為民眾層層把關,希望提高民
眾就醫安全。
許明倫局長也表示,若民眾發生醫療糾紛事件,可撥打申訴電話或以書面向衛生局陳情,
衛生局將協助雙方溝通,若仍無法達成和解,當事人可申請醫療爭議調處會議,由該局安
排兩造及第三公正人進行調解,提供訴訟外解決紛爭的一個通溝平台,且不影響民眾其他
法律權益之行使,以確保巿民就醫權益。該項調解未收取任何費用,希望民眾多加利用此
溝通管道,以減少訴訟程序,進而達到雙贏的局面。電話:24230181轉152-156
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