Re: [問題] 轉機時間～

看板AdvEduUK作者robbycheng (英國)時間14年前 (2010/06/10 23:17)推噓3(3推 0噓 16→)

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※ 引述《aamb (愛麗兒其實不在倫敦。)》之銘言： : robbycheng板友的說法稍有一點似是而非之處，我把我知道的說一下好了。 : ※ 引述《robbycheng (英國)》之銘言： : : 打電話到華航訂位組 : : 跟他說你英航的班次跟訂位代號 : : 寫E-mail或打電話給英航 : : 說你華航的班次跟訂位代號 : : 到達倫敦後 : : 從第四航廈轉到第五航廈 : : 報到時把行李條bar code給英航櫃臺輸入電腦 : : 你在華航網上報到時 : : 應該就能看到英航的班次顯示在華航的系統 : 有一部分沒有錯，就是前段航空公司的確可以幫旅客辦行李直掛， : 在桃園機場櫃檯現場辦理也可以，直掛時也需要旅客出示下段機票的班次和訂位代號。 : 但是，這並不表示華航就要負責旅客可以搭上後段connecting flight, : 因為兩段航程並非開在同一張票上。 : 旅客趕不上的話就是英航把該旅客的行李再拉下來而已啊， : 至於旅客自己之後要怎麼辦呢，自己想辦法。根據華航機場辦公室及我華航地勤好友的說法我指得將航班資訊告知華航 (兩段票) 是指在他們前天把當天搭機旅客的資訊拋到當天報到系統去所以要在這之前告知華航而不是當天check in才告知提前告知訂位組訂位組會跟你核對航班編號及備註訂位代號如果因為出發當天華航延誤導致你搭不上下一班機場辦公室及我華航地勤好友表示華航會盡力出發時幫旅客處理下一段航班看要背書轉讓其他航空等等但最保險的作法就是預留足夠時間亦請你要通知下一段航空你上一段航班編號及代碼大型航空公司之間有簽協定會互相幫忙才適用如果華航轉bmi 如果沒簽協定行李無法直掛也無法幫忙但我只能說華航這方面對旅客真的非常照顧如果版友不放心而又是華航旅客請打電話去華航機場辦公室找方欽良先生詢問 : : 如果你已出發前兩天充分告知航空公司 : : 而第一段航空延誤造成第二段銜接不上 : : 華航"通常"會負責幫你處理下一段 : 請注意，前段航空公司必須幫你處理下一段銜接問題的條件是該航空公司自己的問題。 : 比方說，嚴重delay. 嚴重delay 出發時就會知道了 : 但是在Heathrow,最有可能出現的狀況並非華航嚴重delay, : 而是入關前的大排長龍等候審查。 : 英國很機車，明明每個非EU旅客都會給你問的很仔細，人手卻永遠派得比EU那邊少。 : 那我們合理假設大部分搭華航直飛到倫敦的旅客都是台灣人好了， : 原po要和這些同機旅客一起去排隊等候入關，入關後才能去terminal 5. : 更不要說同時間還會有其他飛機載來的非EU公民。 : 每次我在Heathrow要入關時排隊都至少要排一小時。第四航廈應該沒有第三航廈擁擠第四航廈搭shuttle到第五航廈亦很方便只是因為原PO要遵守搭機時間報到關櫃時間需要把轉機時間拉長英航也不比國泰預留時間是對的 : 如果你倒楣，前面剛好有一二三四個人被官員一直問不停，你就要排更久。 : 原po如果是第一次進英國，搞不好還會被叫去現場做胸部X光才放行。 : 然後呢，英航也是很機車，你在飛機起飛40分鐘前一定要已上機， : 不然就要關艙門把你行李拉下來(拉去哪我就不曉得了......orz) : 某英籍組員是跟我說這樣才能確保每班飛機都準時起飛， : delay的話會害後面排隊要用這條跑道的全部飛機拖延，所以英航會被罰款。 : 好了，所以全部時間算一算，原po若訂一小時後的connecting flight, : 她必須在20分鐘內通過海關+(potential chest X-ray)+走到terminal 5 : +再次排隊通過terminal 5的安檢。 : Terminal 5的登機門還分兩邊，搞不好還得搭shuttle銜接。 : 更不要說兩光的BAA機場員工有沒有辦法在20分鐘內成功把原po行李送上對的飛機。 : 以上這流程我自問我是沒辦法在20分鐘內做到， : 不過若有人可以，我只能說佩服拜倒，並請分享相關經驗。 : 又，就華航的立場，如果他們的飛機準時抵達，就他們立場任務已經完成。 : (啊原po後段的機票又不是華航賣她的......) : 華航沒有辦法去干涉機場內的航管。 : 又假如原po還是決定要衝刺一小時結果卻沒趕上，到時她人已在terminal 5， : 是要怎麼叫華航負責？ : 打電話？再走回去terminal 4去華航櫃檯？(我看地勤都走光了吧......) LHR 華航機場辦公室地勤下午接完抵達旅客晚上要處理出發旅客延誤時請於出發時就跟華航反應抵達LHR如果有需要地勤的服務的地方我想LHR男地勤Roger Huang會很高興為各位服務但我說的請大家想成是航空公司多給的福利而不要把他當成既有的福利還有如果大家搭華航班機前往英國飛行中多多走動到後方廚房自己要東西喝少按call buttom 對空服員親切有禮搞不好會有hagen dazz冰淇淋吃喔 :P 也請大家如果覺得組員或地勤服務好能夠寫顧客迴響 : 就算沒有接機服務也沒關係，你可以跟學校accommodation office聯絡， : 解釋妳的狀況，請他們那天派人在櫃檯等妳到。 : 我以前在學校宿舍打工過，這種服務是可以要求的， : 特別是在八九月新生很多的時候。 : 祝一切順利！ -- 不是每一場大雨後，一定有彩虹。 http://www.wretch.cc/album/robbycheng http://www.youtube.com/user/robbycheng 歡迎參觀英國留學版 AdvEduUK http://www.youtube.com/watch?v=POdNq5Jakcc