[討論] 不敢領教的宏基售後服務

看板Anti-ramp作者totti7198 (小空)時間18年前 (2006/10/04 08:09)推噓6(6推 0噓 4→)

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轉貼來源01論壇已經徵求發文者juanchi同意轉貼轉貼主要原因是針對宏碁的服務因為宏碁的服務真的頗差再次聲明本文只針對服務方面　有些維修保固可能當時沒有弄清楚但是服務不應該也應此打折扣我只有一句話..對宏基徹底失望我以前總是支持國貨的對acer更是忠實支持者現在我公司裡一台平板..三台筆電..四台桌上型都是宏基的...原本也一直相安無事... 因為小弟對電腦軟硬體也還有一些常識所以一些維修重權之類的小問題..也都是自己做最近因為事情比較多...而公司我姐使用的筆電中毒很嚴重.. 可是重灌的原始回復程式片不見了..只好請我姐拿去台中英才路的服務中心修理據我姐說..當時服務台的人員..就是愛理不理的樣子.. 後來才叫裡面維修人員出來... 維修人員說要買原始回復片三片..一片要100元.. 我姐也二話不說馬上說好... 維修人員就開始燒錄原始片..並且重灌.. 重灌了二次都失敗的(這時我姐己經等了二個小時) 才對我姐說..要多一點時間.. (原來acer的258...是指要檢查二個58分鐘..才能判定筆電那裡出問題) 我姐也是很客氣的問他要多久的時間誰知那個人就很大聲的對我姐說:誰知道啊..要我姐放筆電在那裡... 等到修理好了再通知她 (奇怪了..不是修不好有代用機嗎??) 因為我們住得比較遠..所以很不方便所以我姐又向維修人員說.可不可以請他儘量能當天修理好而我姐可以等(先去對面的NOVA商城逛逛) 那個維修人員才又很不情願的說好.. 而我姐又逛了二個小時....維修人員也沒有打電話來我姐想自己再回去看看好了.... 結果維修人員說筆電的硬碟有問題..己經幫他重新FORMATER.. 正在使用回復片重灌...結果我姐又等了大約半個小時.. 終於灌好了..(是灌好而己哦..還沒重新開機進去哦) 就要我姐帶回去..重新開機就可以了我姐也很高興的帶回來了..結果當晚開機時.. 就出錯一個嚴重的錯誤訊息..於是我姐要我看看到底是什麼問題.. 我開機了好幾次...我可能常識不足..一個我以前沒碰到的問題.. NTLDR is missing Press Ctrl+Alt+Del to restart 於是上網去查...感謝網友提供很多種方式.. 但都沒有用...此時..我忽然看到一篇文章.. 不同的系統檔案格式也會發生這個問題原來台中那個天才維修人員把硬碟FORMAT成NTFS的格式 (我想原本的系統回復應該是FAT32的格式吧) 而我又沒有GHOST..只好用原版WINDOWS XP先行重灌暫時解決了我姐筆電不能用的問題(但有30天期限的問題) 我曾試著輸入筆電後面有個隨機版的序號..但不行後來我姐覺得台中比較遠..而且服務和技術都不是很好於是就拿到嘉義比較近... 結果嘉義的說我姐那台筆電的生產日期己經超出二年要收維修費300元(超出二個星期) 我姐就說生產日期不代表購買日期吧,然後請他查一下結果那個服務人員就不爽查..還要我姐打電話去台中查 (天啊..這是什麼和什麼) 結果我姐只好打電話去台中查..台中服務人員要我姐留下電話說查好再回電..結果一等就是一個小時.. (這時我姐夫在旁己經抓狂了) 我姐只好又打電話...(我姐夫在旁開罵了) 結果服務人員的口氣很差..也是叫罵的態度對我姐講話甚至要我姐叫我姐夫閉嘴..還問我姐夫叫什麼名字 (一付要找人扁我姐夫的口氣) 我姐夫在旁邊很生氣的說了自己的名字,然後要我姐問那個服務人員的名字而我姐雖然火氣上來了..還是耐著性子..請問那個人的名字結果那個服務人員很"無三小錄用"對著電話吼:"我為什麼要告訴你" 就啪一聲掛了電話.... (難到宏基維修服務人員的錄用標準是會叫罵..嗆聲..就合格錄用嗎) 後記....我後來還是幫我姐硬碟重新FORMAT成FAT32 然後又用300元買來的回復片回復..現在可以用了但我對宏基的的觀點完全改觀了... (我姐夫是那種脾氣不好..但修養很好的人...這是我第一次看到他如此動怒) 現在對宏基的售後服務品質真的是不敢領教 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.69.128.66

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sac

10/04 08:51, , 1^F

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推

s9009077

10/04 10:06, , 2^F

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推

sam623

10/04 11:01, , 3^F

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