[抱怨] 台北 被台鐵關在車門外兩次！

看板Anti-ramp作者 (淺酌小酒)時間15年前 (2008/12/08 23:45), 編輯推噓19(19推 0噓 81→)
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一、店名： 台灣鐵路管理局 台北車站 二、地點： 台鐵台北車站 第三月台 三、時間： 2008年 12月 8日 星期一 四、此店「非好店」的原因： 乘客還在排隊上車就把車門關上離去， 死不認錯還怪罪乘客！ 　 五、事實經過： 早上我跟朋友要搭8:00的自強號回台南， 當我們通過驗票口時， 我很清楚看到電子鐘顯示07:58， 雖然驗票口旁邊就是上月台的樓梯， 我們仍是快速前進。 人尚在樓梯上， 我就聽到警示鈴聲大作， 當時我們都以為是別的車要離站， 沒想到當我們上到月台時， 車門已緩緩關上並且往前開。 朋友以為是車子剛進站， 我則意識到事情不對勁， 儘管我立刻衝上前拍打車門， 卻阻止不了車子離去。 當下我們十分錯愕， 才7點59分耶！ 向來以誤點出名的台鐵竟提早離站， 會不會太超過啦？！ 好吧！到這裡我們還沒真的生氣， 反倒檢討「可能」是自己太晚進站， 那就乖乖等下一班8點30分的車嘛~ 等啊等，等到車來了， 大家知道的， 我們是有教養的好國民， 所以我們要讓車上的人先下來， 然後乖乖排隊上車喔！ 可是咧， 當月台眾人魚貫而入時， 車門突然「砰！」一聲關起來， 差點夾到正在上車的人。 原以為是有人不小心按到開關， 於是我們這車廂的人就換去另一個門排隊。 讓我十分生氣的事情就是從這裡開始的， 因為全部的門通通馬上關上， 任憑我們怎麼拍打怒罵就是沒用， 然後車子就開走了！ 幾個未上車的人全都傻眼， 而我跟朋友只能眼睜睜看著車子再度棄我們而去， 心中的怒火也跟著越燒越旺， 我立刻決定去投訴。 此時，同樣被關在車外的一位歐機桑去找站務員理論， 我們也跟著去。 接下來的事情讓我更火大了， 站務員先是有點敷衍地叫我們搭下一班9點的車， 說系統就是設定三分鐘關門， 我說台北車站人那麼多， 三分鐘哪足夠乘客們上下車啊？！ 而且不管怎樣都應該確認乘客都上車才能關門啊！ 站務員說沒看到我們， 而且他才一個人，沒辦法看到那麼遠。 這理由真是挺爛的， 台鐵人力調度有問題就算了， 那他是不會巡一下嗎？ 我告訴他我們從8點就被關在門外的事， 強烈表達出我的不滿， 這下更扯， 他說我們幹嘛乖乖排隊， 應該看哪個門人少就先衝。 真是太誇張了， 當我是神力女超人可以提大包小包到處跑嗎？ 當下我就很不客氣嗆他， 如果每個人都這樣， 那有甚麼秩序可言？ 我看我還是退票坐高鐵算了！ 也許是聽到我要去退票， 怕我會投訴他吧！ 他立刻說會幫我們三人弄到位置， 然後馬上進去辦公室幫我們處理。 處理過程中， 他還是一直碎碎念說我們動作快就不會上不了車了， 像捷運也是不等人就關門的啦， 還說這件事情雙方都有錯， 叫我不要那麼生氣。 明明沒搭上車就是他怠忽職守害的， 沒有確認乘客上車就通知列車長關門， 他竟還敢把過錯推到乘客身上， 當我們都是白癡嗎？ 更可笑的是， 他後來又說以為我們是要送行的人， 見鬼了， 有人送行會送到車門前還提那麼多行李喔？！ 阿前面不是說沒看到我們， 怎麼現在變成在送客， 說謊技巧也太差了吧！！！ 從頭到尾， 這位站務員沒有為自己的疏失道歉， 還不斷把錯往乘客身上推， 讓原本多等一小時車的火氣更大。 像他這種態度， 難怪台鐵不會進步！ 六、備註： 我剛才寫了封落落長的信去跟鐵路局局長投訴， 就不知他們會怎麼處理了。 -- 「每天都在手冊上寫下自己的目標： 不再等待聯繫。有禮貌的與人交談。 疲憊的時候更應該露出微笑。要有充足的睡眠。 如果能夠克服這些，並且認真的做， 就能成為成熟優秀、不會失戀的女人。」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.175.148.9
推
12/09 00:02, , 1F
好誇張喔 要是有人要上車因這樣摔倒腳又卡在鐵軌縫呢
12/09 00:02, 1F
推
12/09 00:04, , 2F
那樣好危險~~捷運我有看到夾到人馬上重新開門的~~台鐵真過分
12/09 00:04, 2F
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12/09 00:46, , 3F
要不要幫你通知水果記者阿??
12/09 00:46, 3F
推
12/09 00:47, , 4F
習這就是台鐵,不趕時間坐客運,趕時間就做高鐵
12/09 00:47, 4F
推
12/09 01:33, , 5F
真的很爛 還有叫人不要排隊實在太扯了
12/09 01:33, 5F
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12/09 02:58, , 6F
8:30排隊上車，門卻關上那段，似乎沒提到警鈴是否已響很久？
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12/09 03:00, , 7F
台鐵誤點被客訴太多...趕著發車難道是對乘客的報復嗎 XD
12/09 03:00, 7F
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12/09 11:52, , 8F
有人擠在門口上車時,台鐵頂多會催促乘客趕快上車,沒上完就
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12/09 11:53, , 9F
關門的確挺離譜的
12/09 11:53, 9F
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12/09 12:04, , 10F
另外提供個人搭台鐵通勤的經驗給大家參考,持無座票欲從台北
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12/09 12:05, , 11F
車站搭車南下的人,對號列車請到一號車廂位置上車,非對號列
12/09 12:05, 11F
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12/09 12:06, , 12F
車請到第14號車廂位置上車,前述兩個車廂位置"一定"是排隊上
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車人數最少的車廂
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推
12/09 12:32, , 14F
建議通知水果記者+1
12/09 12:32, 14F
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12/09 13:15, , 15F
免了啦,虧他們還說自己可憐,明明就是台鐵內部管理有問題
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12/09 13:15, , 16F
每次都等到出了事才檢討有什麼用?
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推
12/09 13:33, , 17F
推你一個真的很衰
12/09 13:33, 17F
推
12/09 14:15, , 18F
8點的車 7:58還在搭手扶梯 只能說你心臟滿大顆的=.=
12/09 14:15, 18F
推
12/09 14:47, , 19F
捷運是車掌控制關門的~
12/09 14:47, 19F
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12/09 15:06, , 20F
搭自強號理應當會有月台站務人員站在那...在看過月台確定
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12/09 15:07, , 21F
是無旅客要上下車 才會吹哨子之後揮動棒子 再關門
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12/09 15:07, , 22F
最後才開車...原PO這種情形實在是少見...其實你要申訴
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12/09 15:08, , 23F
應當是可以調監視畫面，台鐵也可以做更適當的補償...
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12/09 15:09, , 24F
其實還蠻難相信的! 若是真的~那列車長的責任很大!!!!!!
12/09 15:09, 24F
推
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台鐵應該已經爛掉了吧,我之前去貢寮海洋音樂祭,回程要
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12/09 15:38, , 26F
搭台鐵,去到車站時已經爆滿了,我擠到售票口,問他最近
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12/09 15:39, , 27F
一班到台北車站的自強號有票嗎,他就直接問我要幾張,我
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跟他說了張數之後他就直接丟給我了,結果去到月台要坐
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12/09 15:41, , 29F
車,人數爆滿,車掌叫我們坐下一班,結果下一班是普通車,
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12/09 15:41, , 30F
到了台北車站,我跑去問他說這要怎麼解決,他說他們沒有
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12/09 15:43, , 31F
這樣的服務,所以台鐵基本上是已經爛掉的東西,應該是屬
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12/09 15:43, , 32F
於未開發國家的產物吧,根本沒有服務品質...爛爛爛爛爛
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12/09 16:22, , 33F
我看不懂樓上在講什麼…抱怨的點是什麼= =?
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12/09 16:54, , 34F
大概是補票查票很嚴格，要台鐵退差價不可能這樣?O_O
12/09 16:54, 34F
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12/09 20:15, , 35F
我在台北車站搭車的經驗是車一來就要擠擠擠，儘速上車
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12/09 20:31, , 36F
如果是那樣的話，m的案例不完全是台鐵的問題吧…
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12/09 20:31, , 37F
下一般車可以指是下一班自強號，不一定通指下一班…
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12/09 20:32, , 38F
而且人數爆滿又不是台鐵能控制的…搭不上去怪台鐵?
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12/09 20:33, , 39F
而且當天現買+人數爆滿一定都是無座票，而依m大的講法
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還有 21 則推文
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12/09 21:50, , 61F
所以捨棄自強選擇莒光回台北，要求賠償差價是不可能的
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12/09 21:51, , 62F
更何況大家都是要搶著回去，上不上的去就看誰比較早到
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以及能不能擠上去才是重點-_-
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12/09 21:52, , 64F
(而且買自強可以搭自強以下車種，買莒光不能搭自強)
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12/09 21:52, , 65F
買莒光結果來的是自強不就更慘XD (雖然能補票
12/09 21:52, 65F
推
12/09 22:22, , 66F
人數爆滿又豈是台鐵能控制的? 何況無坐票大多都是當日
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12/09 22:23, , 67F
同車種及其以下車種可用，M版友買自強號，代表他可以選
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12/09 22:24, , 68F
自強以下的所有車種，他自己選了普通車阿=ˇ=
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12/09 22:27, , 69F
而且搭普通車也不一定會比下一班自強來的快阿
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推
12/09 22:27, , 70F
所以我才說c大跟e大完全搞錯方向嘛…(￣ー￣；)
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自強不是每站都停的，如果載客量都很大，每站都停的普通
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12/09 22:29, , 72F
跟下一班自強，哪個比較快還很難說 台鐵最強的就是誤點阿~
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12/09 22:30, , 73F
台鐵的確是詬病的地方一堆，但我覺得買自強跑去搭普通
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12/09 22:31, , 74F
可不關台鐵的事阿，那是他自己的選擇阿=ˇ=
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推
12/09 22:50, , 75F
關於推文爭論，台鐵的邏輯應該是：買了自強號卻搭不上...你
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12/09 22:51, , 76F
應該出站退自強號的票，再買下一班普通車的票...以此類推～
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12/09 22:52, , 77F
能怎麼說呢...這就是台鐵阿...
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12/09 23:50, , 78F
貢寮海洋音樂祭真的是特例中的特例,交通方式只有台鐵一種的
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12/09 23:50, , 79F
大型活動很少見,聽朋友說那天的火車真的是擠到不能再擠了,
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12/09 23:50, , 80F
希望台鐵明年可以加開專車對應囉
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12/10 00:34, , 81F
l大，台鐵那張票用法先搞清楚吧(￣ー￣；)
12/10 00:34, 81F
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12/10 00:39, , 82F
我搞得很清楚阿= =若買了最近一班自強號無座位票，卻擠不上
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12/10 00:41, , 83F
搭了下一班是普通車，可不能退差額的，唯有退票再買才合利益
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12/10 00:42, , 84F
其實例子中，只要買普通票，不管來什麼車都上，再補票就可了
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推
12/10 01:10, , 85F
我記得補票會多算…
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12/10 02:40, , 86F
嗯...沒票要加票價50%計算，補票只要補足差額就可～
12/10 02:40, 86F
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12/10 15:48, , 87F
第1點,7:59分還在電扶梯上,這算你自己的疏忽;第2,難道你沒聽
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12/10 15:48, , 88F
到警鈴聲?基本上台鐵人員都會看還有沒有人要上車才關車門,如
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12/10 15:49, , 89F
果真是台鐵的錯,那你可以正大光明的把這件事告訴水果~
12/10 15:49, 89F
推
12/10 15:56, , 90F
樓上你沒看清楚~~他主要抱怨是第二台車來的時候的狀況
12/10 15:56, 90F
推
12/10 17:34, , 91F
一個人看不清楚?! MRT都可以 TRA為什麼不可以呢?
12/10 17:34, 91F
推
12/11 08:41, , 92F
我只想說捷運明明就會等人上車才關門!]
12/11 08:41, 92F
推
12/11 08:44, , 93F
還有買票我永遠都買最低等級,大不了再補票~~~
12/11 08:44, 93F
推
12/15 14:56, , 94F
小弟並不是不做自強,是站上人員(車掌??)叫我做下一班
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12/15 14:59, , 95F
而且那時快11點沒剩下幾班車了,能有多少車種能選擇,叫
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12/15 15:00, , 96F
我去做下班是他們的人,那算是我的錯嗎,假如大大覺得是
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12/15 15:02, , 97F
我這樣是我的問題,那我沒有話說,但是我覺得台鐵的改善
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12/15 15:02, , 98F
空間很大,當天跟我一樣狀況的人也很多,因為也有人跟我
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12/15 15:03, , 99F
提出相同的問題問那一個台鐵人員,反正他就是一附,那是
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12/15 15:04, , 100F
賣票的問題,不是我的問題.
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