[抱怨] 國光客運

看板Anti-ramp作者cherryparis時間14年前 (2010/07/13 14:38)推噓14(14推 0噓 15→)

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作者: cherryparis (櫻桃巴黎) 看板: Anti-ramp 標題: [抱怨] 國光客運時間: Tue Jul 13 14:38:10 2010 一、店名：國光客運二、地點：從高雄出發至桃園中壢三、時間： 99年7月5日下午2:05出發 (大約5點多到中壢) 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕大熱天車廂內冷氣壞掉沒有冷氣全部乘客頂著高溫悶在車內三個多小時直到目的地　五、事實經過：內容有點長，不好意思: 我跟我妹一上車時，覺得車內空氣悶悶的，但我想可能是因為天氣太熱，等下就涼了。我一上車就睡著了，但到了台南新市的時候，我就被一陣怪味薰醒，我的位置雖在廁所附近，但以我平常搭國光的經驗，就算是在廁所旁，也沒啥味道才對，此時我也驚覺車內的溫度還是很高，甚至比剛上車的時候還要熱，我都滴汗了!我妹也摸摸冷氣孔，一點風都沒有，結果我們繼續忍到嘉義斗南，我走到司機旁請司機可否將冷氣開大一點，而且車子後方怪味很重。司機:「你們坐的那一側冷氣比較小，另一側冷氣比較大。」說完繼續開車。我就默默走回位置，而車上其它的乘客也開始浮動，有的開始擦汗，有的一直在摸冷氣孔，我還聽見有乘客說沒有冷氣要在台中朝馬換車。我也跟妹妹決定換車，因為車內己經沒有新鮮空氣可言，呼吸吸的都是熱氣跟怪味。此時司機突然停車，拿著廁所芳香劑，朝著廁所放感情的用力噴好久，不噴還好，噴了怪味還是存在，又加上芳香劑混和，在空氣極不流動的車廂內，當下真有股衝動想拿起車窗旁的車窗擊破器將車窗擊破。好不容易到了台中，神奇的是，司機居然沒下交流道，繼續奔馳在高速公路上，我在疑惑的當下，有一乘客走到司機旁問司機怎麼沒下朝馬，結果司機說要直接到中壢。晴天霹靂啊! 這時車上乘客開始坐不住，大夥頂著高溫被關在高速行駛的密閉車廂。此時又有另一乘客走向司機席，但又是默默走回來。結果妹妹提議要不要打客服專線，目的是讓公司請司機讓我們先下車喘口氣，實在是有點呼吸困難了。我用手機不能打，結果就拜託家裡的老媽打，過了10分鐘，司機將車停在路旁，走向我們乘客說，司機:「因為車內有一個馬達故障，所以沒有冷氣。因為快到目的地了，你們是要直接到，還是要在這邊等另一台車過來接你們? 而且沒有冷氣你們要早點反應啊，而且我們前半段有冷氣，所以我不知道後面已經沒有冷氣……後面省略。」此時有乘客回應:「早在一上車就說沒有冷氣了，而且都快到目的地才處理，那為什麼不在朝馬下車，我們就可以自己去換車啊。」此時司機講了一句經典的話:「啊不然你要怎樣?」讓大家傻眼。之後大家決定還是快點到目的地，並且答應我們全額退費。司機還先在我們的車票上簽名，憑簽名就可以退費。下車時經過司機席，陣陣涼風拂面而來，天啊，這邊真的好涼哦(淚~)! 原來早在我上車前就有乘客去反應沒有冷氣，而當我去反應時，司機跟我說我們那一側冷氣比較小，但怎麼之後又改口說馬達故障才會沒有冷氣。而且明明己經有乘客反應沒有冷氣，為什麼到最後還說他一直不知道後面沒有冷氣。事情還沒完，之後我們去中壢國光客運站退費，從高雄到中壢的車費是400元，我們以為拿了錢就可以走，因為被這一搞，大家都累了，但在那邊等了好久，結果拿到的是一張一張的折價卷，而且還是分成40元一張總共一人拿10張。明明答應我們退現金，但變成好像我們在跟他們盧一樣，還得拖著疲憊的身軀，，為了我們消費者的權益奮戰。幸好總算是退現金給我們。但跟我同坐在後半部的部分乘客，卻被司機硬說他們那一邊明明就有冷氣，就沒有幫他們簽名，也就不能退費，當時他們也有去中壢國光站反應這件事，不知道他們有沒有抗戰成功。六、備註：我一直都是國光的常客，他們的服務也一直都讓我覺得不錯，但這一次讓我有種被信任的老朋友背叛的感覺。而且在開這種長途的路程，不是應該要將車子詳細檢查過再上路，狀況不好的車子為什麼要冒險上路?我也不懂為什麼司機得知車內沒有冷氣為何還不下交流道，讓乘客自己能換車? 再說國光畢竟是大公司，很多人都勸我說有退到費就讓事情算了，我只是個小小消費者，我也只能無奈的來這抱怨。七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.204.209

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