Re: [問題] 11/11 我被CI62丟包在FRA...

看板Aviation作者 (阿豪)時間7年前 (2017/10/15 00:31), 編輯推噓42(44推 2噓 39→)
留言85則, 54人參與, 7年前最新討論串1/9 (看更多)
這是很好的科普事件阿~三個人的立場： CI： 我最無辜，我只是準時起飛也中槍~~MCT是一小時，你轉70分票當然可以開阿~ 所以我開票沒問題，準時起飛也沒問題，整個都沒問題。 乘客： 超雖~~前段延誤而且我機場不熟，沒人理我森77~~ LH： 前段延誤15分導致CT減少至MCT以下，必須負責把乘客送到目的地~ 所以第一次叫你找 CI的那個是瞎扯，第二次的給你正解~ 客觀來看，這就是很常見基本的延誤導致失接...一定是找延誤的那個人負責你到目的地~ 板友會這麼緊張純粹因為心理因素，正常來說，應該這樣： 1. 出發前已經保好不便險 2. 發現LH延誤後面接不上了，下飛機後從容的走到LH的櫃台給他你的機票， 告訴他你因為延誤所以失接了，請她處理。 3. 他可能幫你改簽荷航，或是你有選項也可以跟他說，尤其是你不願意被降艙~ 請他幫你改簽到有豪經的或隔天的CI等~順便心裡默默暗爽失接超過4-6小時 準備領保險錢吃吃喝喝~ 4. 買一些 衣服什麼的，住豪華飯店把保險費用好用滿~ 5. 搭上改簽後的班機快樂回家~~ ※ 引述《ew9801 (名偵探貓男)》之銘言： : 各位版大好： : 這是小弟我第一次去歐洲，過去也沒甚麼轉機經驗，透過CI官網買了一本機票(號碼 : 2972405346948，圖片如下連結)，CI63飛VIE轉OS411進巴黎，LH1137巴塞隆納至FRA接CI62 : ，促銷豪經艙5萬5千元。 : https://imgur.com/atYCofj
: 表定上，去程維也納轉機時間50分鐘，回程法蘭克福轉機70分鐘。然而，CI開給我這票， : 卻是我悲劇的開始。我第一次去歐洲，VIE和FRA機場有多大我一點概念都沒有。果不其然 : ，我揹著行李跑得像隻狗，在VIE，我對機場根本不熟，不知道CI櫃台在哪，是安檢通融 : ，Gate人員幫忙，我踏進OS411，就關艙門，空姐還拉著我到座位趕快坐下。 : ==== : 回台灣那天，到FRA，我則是被CI62直接丟包了。我透過網路跟常出國的朋友哭訴，朋友 : 看了我機票後，都說我怎麼會買這種機票轉機時間這麼短。我說我真的不知道，因為許多 : 航段都買不到了，這是官網上賣的一本票，既然是CI組合的，我也不會判斷。 : LH1137抵達FRA的確比表定時間晚15min，但事實上，飛機滑行到空橋接上開門，已經是 : 10:40，而我要轉的CI62表定11:10。我要轉機，但我的座位被LH放在最後一排靠窗38F， : 因此我是最後一個下飛機。我立刻跟gate前拿平板的LH人員說我要轉CI62，他要我左轉， : 搭shuttle，到二航廈找CI。我的英文並不流利，但我再度跟他說，很急，請幫我轉機 : CI62，他仍是重複走那邊搭shuttle去CI。 : 沒甚麼轉機經驗的我，天真以為他的工作是會主動跟CI聯繫我已經到了，請等等我之類的 : ，因為之前從大阪或上海回台，常會看到地勤在gate喊著人名，或拿著名字板子找人要轉 : 機。後來朋友聽了之後跟我說，天啊，怎麼這麼笨又傻，那是服務高級卡客VIP，怎麼可 : 能輪到你。 : ==== : 我下shuttle也不知道CI在哪，跑著下樓，先看到安檢，就像在VIE時一樣衝過去show電子 : 機票，但FRA安檢沒有像VIE的通融我，叫我拿了登機證再來，他很堅持。我找到CI代理櫃 : 檯時已經快11:05，一則我英文聽力不好，一則他說話真的有口音，總之他拿起電話講了 : 一堆當地話之後，抬頭跟我說，你太慢了，gate關了。 : 我問他那我該怎麼辦？CI還有飛機嗎？他查了查電腦說，LH延遲15分鐘，你回去航廈1大 : 廳A找LH重開票，我問他為什麼？我是買CI的票我人也到機場了，可是卻沒接我，女士看 : 我聽不太懂他的英文，慢慢地說，因為是他們延遲，所以他們要負責送你回台北，然後在 : 紙上寫著LH delay 15min、Terminal 1、Hall A、LH ticket counter。 : ==== : 之後細節就簡述了。 : LH說我是買CI的票，要我回去找CI，我竟傻得又搭shuttle到2航廈，但CI櫃台的人已經離 : 開，我再回去LH，他們工作人員先是講了一堆當地語言，之後幫我安排16:20飛AMS，再轉 : 搭20:45的KLM回台，他說這是現在唯一最好的選擇。 : 我說我買的是豪華經濟艙，但你給我的是經濟艙，他說你U class就是經濟艙，CI或許不 : 一樣，但LH沒有豪華經濟艙，KLM也沒有。你如果要搭商務艙，要加錢，而且今天已經沒 : 有位置了。如果你想要明天的機票，你要明早再過來這裡rebook。我說，要等到明天，那 : 我是要睡在機場地板嗎？他只是看著螢幕，重複說，明天的票要明天再來，建議AMS是目 : 前最好的選擇。 : 我能說甚麼？我就自己一個人，第一次到歐洲，英文聽說能力也不夠好，我想趕快回家， : 就接受了。因為，我從BCN過來時只穿了短褲短袖和Crocs洞洞鞋，我的背包裡只有一件薄 : 外套。FRA真的很冷很冷，機場旅客都穿大衣戴圍巾了。 : 總之，我是有回到台灣。 : ==== : 我也必須要感謝，CI給了我機會第一次到AMS機場，認識了KLM。原來，人家機場轉機動線 : 規劃這麼簡單易懂，也不需要搭shuttle(在VIE、FRA都要)，且KLM的票務一邊幫我印登機 : 證時，一邊聽我說完這故事(因為電腦一直跑不出我的資料)，他還關心地說，wow u : have a really long day，CI so bad，TH so bad，they so bad to you，KLM never : do that。說這些是真心的嗎？又或是場面話？我已經分辨不出了。 : 我說我好冷，他建議我去lounge喝點熱的，但是經濟艙旅客必須要付費。我說我原本是買 : 豪華經濟艙，他一樣說KLM沒有這艙等，而且今天商務艙滿了，我說我現在只想回家。我 : 上飛機後才知，他幫我安排了安全門邊的位置，就是腳可以伸直，跟空姐面對面。 : 這邊說的不是要裝可憐，而是，我本身有重度憂鬱症的病史，現在仍在持續吃藥，這也是 : 為何我已經38歲了，卻才第一次到歐洲，我以為我應該恢復得足夠，但是在FRA的事情讓 : 我非常焦慮痛苦，上了KLM的飛機我看到自己位置可以把腳伸直，我真的感動了，快快放 : 下背包，我進廁所就流眼淚了。 : ==== : 起飛時，空姐過來坐下，他是個像歌喉讚裡胖愛美的女人，臉部表情跟手的動作都很多， : 基本上這種臉蛋身材是不可能出現在CI的。他先是跟我身旁的老人聊天，問他今天好嗎？ : 要去哪裡？去馬尼拉呀，度假嗎？甚麼，去到那邊還要再轉機一次，你真的有很長的一天 : ，附近有個颱風，不過別擔心不會影響到航班。 : 然後他看向我，因為我冷壞了，整個包著毛毯，他眨眨眼笑著對我說Hi how r u？然後用 : 手勢來回交錯環抱自己的腰說your seat belt？我把毛毯打開讓他看一眼，他比了大拇指 : 說good。我差點又要哭了，這，才真的是對待人的態度吧？話匣子一開，我把今天的事告 : 訴他，他揪著眉手捧胸說，I don’t know CI so much but I think they are so bad : to u，KLM never do that，that is not so-called service。我回說，this is my : first time take KLM，I think KLM good，and “you” : (我用雙手食指指著他) “you” r so good, so nice, kind and warm。他雙手握緊捧在 : 胸口像個大女孩般笑著說，thank u so much，KLM is good，that is my job，他又眨了 : 眼一次。 : 我是那種很難入睡的人，坐飛機都是閉目養神而已。已經超過24小時完全沒睡，後來，我 : 真的在KLM的座位上睡著了，我覺得自己被關心，而且有安全感。 : ==== : 回台後，我昨天前天共打了兩次電話給CI客服申訴，內容我就不贅述了。 : 這也是為什麼還會來ptt跟各位版大請教跟訴苦，因為CI從頭到尾都只在打斷我說故事， : 並重複告訴我，(1)根據阿歐塔規定(這是三小啦？)，國際轉機45min系統就能開票，你的 : 轉機時間都有符合且超過規定的，且(2)是前段LH延遲了，而CI是準時的，依規定就是LH : 要負責你後段的安排，以及(3)你要延遲證明要自己找LH，CI沒辦法幫你。 : ==== : 請問我能怎麼辦？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.45.69 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1507998668.A.11A.html
推
10/15 00:32, 7年前 , 1F
這篇正解。
10/15 00:32, 1F
推
10/15 00:33, 7年前 , 2F
用好用滿，哈
10/15 00:33, 2F
→
10/15 00:38, 7年前 , 3F
很同意 如果有不便險的話 失接當下其實會笑出來的
10/15 00:38, 3F
→
10/15 00:40, 7年前 , 4F
這時應該嗆一下，沒有每天來航空版報到看文的新手，隨便買
10/15 00:40, 4F
→
10/15 00:40, 7年前 , 5F
這種只有版友才能駕馭的便宜票，風險自負別來哭夭(誤
10/15 00:40, 5F
推
10/15 00:42, 7年前 , 6F
正解給推!!!
10/15 00:42, 6F
→
10/15 00:44, 7年前 , 7F
不過現在刷卡買機票應該都有送不便險吧。前幾天差點有機會
10/15 00:44, 7F
→
10/15 00:44, 7年前 , 8F
去住過境旅館住空姐隔壁，可惜航空公司當機立斷換機再飛
10/15 00:44, 8F
推
10/15 00:46, 7年前 , 9F
專業正解
10/15 00:46, 9F
→
10/15 00:57, 7年前 , 10F
請不要亂用科普
10/15 00:57, 10F
→
10/15 01:09, 7年前 , 11F
此篇正解 但是要記好保險規則跟細節
10/15 01:09, 11F
推
10/15 01:11, 7年前 , 12F
專業 故意買60分鐘轉機準備添購行頭
10/15 01:11, 12F
→
10/15 01:13, 7年前 , 13F
科普是對岸的用法，希望原po用這個字眼是知道來源的，且應該
10/15 01:13, 13F
→
10/15 01:14, 7年前 , 14F
知道PTT大部份版友對於不友善的對岸有怎樣友善態度吧?
10/15 01:14, 14F
噓
10/15 01:14, 7年前 , 15F
想一下還是噓一下"科普"用法，如果有改我再補推回來吧
10/15 01:14, 15F
推
10/15 01:19, 7年前 , 16F
科普是共用的詞語吧！科學普及，我記得以前我國高中看費曼
10/15 01:19, 16F
→
10/15 01:19, 7年前 , 17F
的書就有了。
10/15 01:19, 17F
推
10/15 01:22, 7年前 , 18F
樓上，雖然台灣已有，但並不是這樣用這個詞的
10/15 01:22, 18F
推
10/15 01:22, 7年前 , 19F
科普這詞多久了......多讀書不要整天逛八卦
10/15 01:22, 19F
→
10/15 01:28, 7年前 , 20F
這樣也能歪樓..............
10/15 01:28, 20F
噓
10/15 01:47, 7年前 , 21F
《登入次數》4128 次 應該不會不懂PTT風氣吧，不要歪樓，自
10/15 01:47, 21F
→
10/15 01:48, 7年前 , 22F
己先不要亂發文，科普在台灣是普及科學的意思，絕對不是原po
10/15 01:48, 22F
→
10/15 01:48, 7年前 , 23F
這樣的用法，被噓也是自找的
10/15 01:48, 23F
推
10/15 01:49, 7年前 , 24F
上次延誤跑去買球鞋 不便險沒賠 不過晚餐一人吃了€150
10/15 01:49, 24F
→
10/15 01:49, 7年前 , 25F
所以還算賺XDD
10/15 01:49, 25F
推
10/15 01:57, 7年前 , 26F
看到用好用滿 就想到400
10/15 01:57, 26F
→
10/15 01:59, 7年前 , 27F
這個要叫也該叫旅普
10/15 01:59, 27F
推
10/15 03:28, 7年前 , 28F
想請問如果延誤的時間還在MCT之上
10/15 03:28, 28F
→
10/15 03:28, 7年前 , 29F
但還是沒趕上轉機(也許安檢等因素
10/15 03:28, 29F
→
10/15 03:29, 7年前 , 30F
這樣前段的延誤航空公司還是會負責嗎
10/15 03:29, 30F
→
10/15 04:02, 7年前 , 31F
不推這篇，不是每個人都可以期待被延誤的，有人有急事或要趕
10/15 04:02, 31F
→
10/15 04:04, 7年前 , 32F
回去上班，這篇只適用有錢有閒不怕行程被耽擱的人
10/15 04:04, 32F
推
10/15 04:39, 7年前 , 33F
推這個從容不迫還有祈禱失接 啊哈哈 我都補不到行頭X
10/15 04:39, 33F
→
10/15 04:39, 7年前 , 34F
D
10/15 04:39, 34F
推
10/15 04:46, 7年前 , 35F
題外話 在這個情景語意用科普這個詞 我個人感覺沒有
10/15 04:46, 35F
→
10/15 04:47, 7年前 , 36F
違和 語言這種東西真的很妙啊 會不斷一直超越他本來
10/15 04:47, 36F
→
10/15 04:47, 7年前 , 37F
原意而進化 很多網路詞彙不就是這樣來的嗎
10/15 04:47, 37F
推
10/15 04:58, 7年前 , 38F
科學這個詞以前只拿來對自然現象進行歸因 現在則進
10/15 04:58, 38F
→
10/15 04:58, 7年前 , 39F
化成包括社會現象 所以我們遇到有些鳥事時會說這不
10/15 04:58, 39F
→
10/15 04:58, 7年前 , 40F
科學啊 延伸這樣的語意 我覺得科普這詞的用法可以被
10/15 04:58, 40F
→
10/15 04:58, 7年前 , 41F
我理解 （真的很歪樓
10/15 04:58, 41F
推
10/15 07:55, 7年前 , 42F
推本篇，也幫因為用語的噓推
10/15 07:55, 42F
推
10/15 08:08, 7年前 , 43F
推。 學好學滿
10/15 08:08, 43F
推
10/15 08:26, 7年前 , 44F
某樓好嚴格
10/15 08:26, 44F
推
10/15 08:53, 7年前 , 45F
幫補
10/15 08:53, 45F
推
10/15 09:00, 7年前 , 46F
某樓不想延誤要不要考慮私人包機
10/15 09:00, 46F
推
10/15 09:05, 7年前 , 47F
專業
10/15 09:05, 47F
推
10/15 09:22, 7年前 , 48F
玻璃心喔笑死
10/15 09:22, 48F
推
10/15 09:37, 7年前 , 49F
正解....要是我遇到我也暗爽在心裏
10/15 09:37, 49F
推
10/15 09:46, 7年前 , 50F
推 我有保不便險時也希望碰到颱風delay XD
10/15 09:46, 50F
→
10/15 10:35, 7年前 , 51F
推實用
10/15 10:35, 51F
推
10/15 10:49, 7年前 , 52F
朝聖玻璃心
10/15 10:49, 52F
推
10/15 11:19, 7年前 , 53F
朝聖玻璃心
10/15 11:19, 53F
推
10/15 11:41, 7年前 , 54F
建議以後要歐洲轉機的看一下這篇
10/15 11:41, 54F
推
10/15 12:02, 7年前 , 55F
推正解
10/15 12:02, 55F
→
10/15 12:37, 7年前 , 56F
那以後是否立馬等字眼也要禁用? 語言這種東西本來就是
10/15 12:37, 56F
→
10/15 12:38, 7年前 , 57F
影響 說實在 版上部分的人士心眼有如芝麻綠豆大
10/15 12:38, 57F
推
10/15 12:38, 7年前 , 58F
結論是要有不便險...
10/15 12:38, 58F
推
10/15 12:55, 7年前 , 59F
先去研究詞彙用法的演進再來談，眼界之小....
10/15 12:55, 59F
推
10/15 12:55, 7年前 , 60F
你好壞~我要學起來~!
10/15 12:55, 60F
→
10/15 13:11, 7年前 , 61F
正解
10/15 13:11, 61F
推
10/15 13:45, 7年前 , 62F
去程失接會哭哭吧,回程比較有心情這樣玩
10/15 13:45, 62F
推
10/15 13:49, 7年前 , 63F
保險，永遠是沒用到就沒想到...
10/15 13:49, 63F
推
10/15 14:00, 7年前 , 64F
這個確實是學了一課!
10/15 14:00, 64F
推
10/15 14:50, 7年前 , 65F
幫補，離題真有趣
10/15 14:50, 65F
推
10/15 15:11, 7年前 , 66F
科普用在這裡沒錯阿，延伸到不僅侷限於專業科學領域已經
10/15 15:11, 66F
→
10/15 15:12, 7年前 , 67F
一段時間了吧，噓的人是怎樣
10/15 15:12, 67F
推
10/15 15:14, 7年前 , 68F
如果延誤9分鐘 還有61分鐘 這樣沒短於MCT的60分鐘
10/15 15:14, 68F
→
10/15 15:14, 7年前 , 69F
那LH還要負責嗎?
10/15 15:14, 69F
→
10/15 16:16, 7年前 , 70F
只要有延誤 最後失接 都可以去找延誤方 不管多久
10/15 16:16, 70F
→
10/15 16:56, 7年前 , 71F
保險在處理中 我是急著回國 有要事
10/15 16:56, 71F
推
10/15 16:57, 7年前 , 72F
正解，但沒經驗的通常都是先緊張
10/15 16:57, 72F
→
10/15 17:13, 7年前 , 73F
這篇正解!
10/15 17:13, 73F
推
10/15 21:15, 7年前 , 74F
實用 然後科普用在非科學領域是對岸網路用法也沒錯
10/15 21:15, 74F
推
10/15 23:22, 7年前 , 75F
感謝IanPan的解答
10/15 23:22, 75F
推
10/16 00:50, 7年前 , 76F
某樓看到科普被這樣用眼睛非常癢非常難耐XD
10/16 00:50, 76F
推
10/16 07:06, 7年前 , 77F
這篇正解，我也想領免費的不便險吃吃喝喝
10/16 07:06, 77F
→
10/16 21:23, 7年前 , 78F
科普知識是我們平常學術界的用法，跟那一岸沒有關係
10/16 21:23, 78F
推
10/17 02:48, 7年前 , 79F
科普正確
10/17 02:48, 79F
推
10/17 17:00, 7年前 , 80F
科普科普科普科普科普科普科普科普科普科普科普科普科普
10/17 17:00, 80F
推
10/20 01:11, 7年前 , 81F
轉機時間一小時都還太保守呢，我第一次搭JL在大阪轉LA留
10/20 01:11, 81F
→
10/20 01:12, 7年前 , 82F
以為時間綽綽有餘(因為JL出名的準點率高)，豈知桃機跑道
10/20 01:12, 82F
→
10/20 01:12, 7年前 , 83F
出狀況，所以台灣起飛的班機都delay，當天我在大阪機場用
10/20 01:12, 83F
→
10/20 01:13, 7年前 , 84F
的才安撿到gate，到gate的時候已經開始登機了
10/20 01:13, 84F
→
10/20 01:13, 7年前 , 85F
上禮拜搭國泰在香港轉法蘭克福也是delay，幸好轉機我留2hr
10/20 01:13, 85F
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