Re: [問題] 遠傳seednet的問題處理速度
中華電信打來說已經改好速率變成10M
終於阿~於是我就測試一下速率
還是不到400K阿
這樣的速率跟之前裝錯的3M差在哪裡
再度打給遠傳seednet客服(這個事情我已經打了8通了)
客服說:不到400k速率確實有點慢...(應該是超慢吧 比3M多40K而已)
會幫我送修檢查。
裝好第一天就要送修??什麼爛東西阿
還有我已經被多算10天10M的錢 要怎麼討?
我已經懶的打電話給遠傳seednet的客服了
工作效率之差 真的會讓人爆發
在此奉勸想裝遠傳seednet的人 多三思阿(原文有更多問題)
※P.S. 原來遠傳客服會看PTT寬頻版
※ 引述《kids055157 (漫無目的)》之銘言：
: 小弟我在12月初的資訊展
: 到遠傳的攤位詢問了光纖的問題
: 因為那時候我是2M/256k的感覺很慢
: 想說心血來潮換個光纖好了
: 覺得價格還可以接受所以就老客戶升級成10M/2M了
: 也有拿到影本申請單(上頭寫著大大的2M升級10M)
: 工作人員說安裝時間大約在7~14個工作天之內
: 等到了12/14終於來裝
: 工程師速度超快5分鐘解決簽名走人
: 開心的下載東西看看速度
: 看到速率3xxK(心理覺得怪怪的)
: 就打去客服問了
: 我:請問我是10M光纖嗎
: 客服:您這邊是3M光纖喔(心裡大驚 幹 我不是10M嗎)
: 翻了影本 幹真的是申請10M沒錯阿
: 為什麼速率這種白紙黑字也能搞錯??
: 我就跟客服人員說:速率裝錯了
: 客服:應該是中華電信那邊出錯
: (疑問的是 推給中華電信幹麻 我申請的是seednet 你們不用幫客戶確認嗎??)
: 客服說:馬上MAIL給中華電信查詢 並且會"回電話"給我告知情況
: 到了12/18還是沒有接到電話
: 我就打過去問了
: 結果客服說:您的已經改成10M了
: 我馬上去測試結果還是3xxK
: 客服回我:喔不好意思，因為您中華電信那邊還有欠款未繳，所以中華電信那邊的速率
: 還無法變更。
: 當下真的不知道該說什麼，有問題怎麼不先通知我，我還傻傻的等了4天的"回電"
: 遠傳seednet讓我等了整整四天沒收到通知
: 結果遠傳seednet把速率改10M了，但是中華電信的線路還是3M
: 我這算被坑錢嗎?? 照道理不是峻工日開始才能算錢
: 我沒裝好就算我10M的錢
: 這就是遠傳seednet公司處理的方式嗎? 讓我真的很火
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※ 編輯: kids055157 來自: 112.104.98.99 (12/24 08:52)
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