[評價] 普-花蓮-汽車 駿騰租車
※ 本文是否可提供版友轉作其他非營利用途？（須保留原作者 ID）
（是／否／其他條件）：
租車日期：
ψ 租車行名稱：駿騰租車
（若為連鎖、加盟店需註名哪一家分店，例：XX租車-XX店）
δ 網 頁 ：http://www.car-rented.com.tw/
地 址 ：花蓮市國聯一路67號(火車站正對面)
聯絡電話：03-8330889
Ω 推薦指數(以五分計)：★★★
ω 本次租用的車型與每日租金？(是否內含保險費? 險種? 車牌英文字母重複?)
如不便寫出實際價格，請由下列選項中擇一填寫，以便板友參考行情
A(≦1500) B(≦1800) C(≦2100) D(≦2400) E(≦3000) F(超過3000)
"≦"是小於或等於
：
因颱風未前往租車，以下略
η 租車前(如何得知、為何選擇此車行? 價目與規定是否公開透明? 如何前往? etc.)
：
略
μ 取車時(契約說明? 簽本票、押證件或押金? 交車過程? etc.)
：
略
σ 用車期間(車況? 意外事故處理? etc.)
：
略
ρ 還車時(驗車過程? 本票、證件或押金歸還? 車站接送服務? etc.)
：
略
Ψ 總評(心得感想)
：
原本預定好8/22～8/24要去花蓮，也看了版上的推薦提前預定了三天的租車
因為有壽星優惠，三天的VIOS算3000元，也在之前先匯了800的定金。
但隨著天秤颱風的逼近，也使得去花蓮的行程徹底被擊潰，抱著遺憾的心情
在星期一 8/20的時候先打電話通知要取消定車一事，並詢問退費相關事宜
服務人員跟我說如果要退費的話，要等到當天有發佈路陸上颱風警報的話，
就會協助客戶退費。
果不其然，8/22（三）氣象局有發佈了陸上颱風警報，而花蓮也宣布晚上
停止上班上課，隔天8/22（四）亦停止上班上課。我心裡想，這樣應該算
符合天災的關係而無法前往，我查了依下關於觀光局的規定以及駿騰租車
他們的網頁也寫著：
如遇不可抗拒因素(天災或台鐵停駛等)導致取消訂車，則可全額退費，但
須扣除手續費30元。
於是我在8/22（三）約下午一點左右打過去確認此事，服務人員跟我說到，
董事長（或總經理）很重視此事，請我留下電話，他會親自跟我聯絡。
聽到這裡，當然覺得很貼心，於是就開始等............
.......
等到今天8/25（六）還是沒有任何的消息。
（在這期間，因為擔心颱風影響花蓮，所以我也都沒有打過去，只是希望他
們可以好好度過，8/24（五）的晚上我有寫e-mail關於這件事的後續情況處
理...也依然沒有下文。）
直到今天下午8/25（六）下午四點多，再度鼓起勇氣打電話詢問，接聽的員
工很客氣，說因為這幾天颱風比較忙，所以可能忘記回覆電話，但當我提到
要退費一事時，員工回覆說：「那我們只能退你八成喔」。我：「可是那是
因為颱風的關係，我也是很想去花蓮的」。員工：「那我們扣100元，退你
700元，麻煩您將匯款的帳號給我，我們會請會計星期一的時候轉給你。」
於是我傳了簡訊跟他們說了我的帳號，並且也打了這樣的簡訊：
「星期三的晚上與星期四花蓮都有放假，颱風應該屬於天災，希望貴公司
能依網站上所寫的方式退費，在批踢踢上看到貴公司很不錯的評價，差額
是小錢，但客戶的感受會很明顯，沒能去花蓮是非常遺憾的，謝謝，希望
貴公司業績蒸蒸日上。」
對方：「星期一會請會計匯款700入你的帳戶，3Q。駿騰租車傳」
事情主要就到這邊，對於這樣的說法，我不知道是否合理，只是覺得我跟
朋友也不是真正在意那個差額，但本來無法去花蓮的心情已經很惋惜了，
所以心裡有點小生氣。我不知道評價到底該怎麼評，就把事實打出來，讓
各位網友自行去評斷了。
感謝大家看完冗長的文章 Orz
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