[不悅] GUCCI包包的超爛售後服務

看板Depstore作者 (FG)時間15年前 (2008/11/26 15:49), 編輯推噓13(13推 0噓 44→)
留言57則, 15人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
小弟我很少發文..這篇是代PO.. 以下是小弟好友歷經兩次不開心的售後服務..她非常火.. 雖然除此之外友人還想強調GUCCI東西很爛..但小弟覺得重點是服務人員的態度.. 到底發生什麼事呢..我們看下去.. ------------------------------------------------------------------------------ 超爛售後服務之一 網誌版：http://blog.yam.com/nicole120200/article/17875961 先前已拿去微風專櫃表明想送修，小姐顯然因為沒帶購買證明回我我們家的包包不會 這樣的，也沒有送修服務。 2008年10月16日 我帶著一個脫線日漸嚴重…表面還稍稍磨損的GUCCI側背包去微風一樓的店表明想修 包包，因為朋友說他的LV之前也有類似的情形他去問過可以換皮只是價錢有點驚人就是 了!!空盪盪的GUCCI沒有客人，只有不耐煩的服務人員 小姐:你好 妮可:你好，我想修包包，包包兩邊扣環的地方有一邊嚴重脫線裂開，另一邊開始脫線另 外表面有一塊可能是側背的關係會磨到衣服所以磨損了… 小姐:看了看說”包包本來就是消耗品，用久了都會壞的” 妮可:嗯~所以我想送修(手裡握著購買證明) 小姐:我們沒有換皮的服務~再說這個包包脫線處沒有多餘的布料可以縫補，如果你堅持要 補整個包包都會變形，我建議你買一個新的會比較好!! 妮可:我想沒那麼嚴重吧，不過就是把脫線的地方縫好 小姐:如果你堅持要縫，也是可以只是不知道師父接不接受(???什麼叫師父接不接受)，師 父收的錢也不會比較划算，師父收費很貴的，而且兩邊會不對稱你也不想背一個會 讓人質疑的包包吧!! (同時小姐問我是不是背太多東西了) (此時的我~已經上火了…這小姐不管我說什麼就是吐到底) 妮可:所以你的意思是，你們家的包包送修完之後就變假的，然後師父不一定會修，修了 就變假了，收費又超貴嗎?? 小姐:不是這個意思，只是這包包很明顯沒有多餘的布可以縫補，修完包包一定變形的， 任何人都不想背一個不好看又令人質疑的包包 妮可:你不讓我修，包包一直車縫處一直不停的裂開…我是又能背嗎?? 小姐:所以建議你買一個新的，不建議你送修而且這也沒辦法修 妮可:所以我花了1萬8千7百元買了一個買不到三年，真正背不到半年就壞了還不能修，修 了就變假的…是這樣嗎?? 妮可:以後買CUCCI的包包還要小心，裡面不要放東西，背一個不能裝東西的包包比較安全 吧!! 小姐:不耐煩的說，你要修也是可以，只是不能保證師父會修… (我看了她一眼，把包包收起來再重複一次) 所以CUCCI的包包不建議送修，因為修完就變假的…我知道了!! 不悅的離去…臨走前說了一聲”難怪GUCCI贏不了LV”…我會跟每個人想買GUCCI包的人建 議你今天說的!! ------------------------------------------------------------------------------ 超爛售後服務之二 網誌版：http://blog.yam.com/nicole120200/article/18467214 本人於 97/8/1 買了一只GUCCI的男仕皮夾 第一次送修 97/8/3 發現內夾處邊膠脫落 (符合七日內換貨，換一個全新的) 第二次送修 97/11/8 外層上邊膠脫落 (三個月內送修，維修費不收) 97/11/13 通知皮夾修好了， 97/11/16 至A9專櫃取件 三天後 97/11/19 發現皮夾又壞了，這次是外層下邊膠裂開 97/11/25 送至A9維修..當日我與A9專櫃小姐的對話 小姐：超過三個月要收取維修費 (我覺得很不合理) 妮可：這皮夾才剛修回來馬上又壞了，不應該收我維修費 小姐：包包本來就會壞 (完全微風小姐上身，根本是官方說法) 妮可：你的意思是，皮夾壞掉是正常的？ 明天壞這裡，後天壞那裡都是正常的？ 小姐：是的，皮夾放口袋本來就容易壞，你不應該放口袋，要放包包(幹..這是人話嗎) 妮可：男生皮夾不放口袋要放哪？(我超不爽的) 那你們幹嘛賣皮夾？賣皮包就好啦!!而且我嚴重質疑你們的品質 小姐：“一定是你的使用方法不對”(幹…) 妮可：皮夾就那幾個洞，你是要我塞什麼東西來使用不正當？ 裝鈔票不應該裝鈔票、裝卡不要裝卡，那要裝什麼？ 難道我拿皮夾來裝鉛筆嗎？(他媽的 真的很火) 小姐笑著說：不是這個意思 (幹 你永遠都不是這個意思…) 小姐：皮夾損壞率本來就比較高，要小心使用… 他開始落落長的講不停我一個字也不想聽 妮可：小姐，這個皮夾我買了三個月多，已經送修三次…難道這是應該發生的，這是 GUCCI聞名世界的特色?? (三次的送修 你們一句道歉也沒有 只會用你們的官方說法…我不想聽) 妮可嚴重的說：請你立刻解決我的問題 小姐才說：我會把你的問題跟總公司反應 (然後開一張維修單給我 上面寫了我剛才說的 已送修三次 客人認定不良品) 我要讓大家都知道　以後不要買ＧＵＣＣＩ這個爛貨 End -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.45.39
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看完以後 覺得好慘喔 Q.Q
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..那個lv換皮也是要錢的@@...但低價包gucci品質爛是真的
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gucci...低價pvc帆市品質很爛但是還是一堆年輕學子愛買..
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週年慶還要排隊人數管制.....真是太超過了
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其實除了g牌..pxxxa牌也很怕重唷....很容易脫膠.......
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GUCCI的帆布皮很爛是沒錯 但第一點有點.....
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好爛喔...雖然旁人都不推這個牌 但不知道這麼爛
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第一點...我覺得修好可能也會很醜
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我的gucci皮夾剛買也脫膠,在天母店也跟小姐盧很久才送修...
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小姐還說,這是正常的很多人都會,一直勸我不要送修...
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可是第一例中我覺得還好耶 brand板以前就有人說過了
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所謂的名牌包常常是很不耐重的（我用個爛比喻就像是妳要叫一個
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弱質纖纖的富家女搬東西） 真的要看耐不耐背是要看材質和縫法
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可是現在社會的人好像都不太care 我家很多gucci都是拿來作粗活
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不過基本上在定位上本來我就不覺得gucci算名品 它其實是個可以
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消失也不會有太大差別的品牌沒錯XD
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然後我又離題了 我想說的是其實第一點我覺得還好 因為可能是真
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的就算修也會很醜 櫃姐可能怕她到時花錢還拿個醜包更發飆
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而且把不同的包相提並論也蠻怪的 兩個包耗損的情況應該不同吧
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材質也不同 我不覺得lv收很貴的錢幫忙換就會比較好
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而且LV在我感覺也沒有贏gucci多少XDD
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我不同意名牌=不耐用.是Gucci售員素質太爛!YSL/Prada都會
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送修.我用1年半後才有小磨損.送修自費很正常,除非Gucci是
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假貨..因為搞不好連地攤貨賣皮件的都幫客人送修耶 ^O^
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不一定...CHANEL的小羊皮2.55..就要很小心的呵護...
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我的第一個也是唯一的Gucci,買回家一打開就壞掉了,哈
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很好笑吧!,之後打電話XXX一番,馬上去換了一個新的,但
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是我知道我再也不會買G牌了,我的認知是名牌=耐用,看
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起來很柔弱的跟我氣質不合,我也不會買!
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原po耍蠢嗎?G跟L兩個是同一個老闆 他幹嘛打贏他!
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而且G牌的定位本就比L牌低.......
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指是你說的對 那個櫃姐很白爛 應對很差
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可是我的prada也是不耐重的耶 我的重點是耐重...因為我的書都
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好幾公斤 基本上要耐用就是要對它比較好一點 另外ysl我不確定
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它耐不耐重 因為它本身就重死了 所以我不會把它當書包
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因為她文中有提到小姐問她是不是背很重 而她的回答感覺起來是
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她真的有用她背重物 所以我才會說名牌包不等於耐重 我覺得這很
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正常啊 尤其越用真皮做的東西越是不耐重的
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另外送修當然很正常 小姐乖乖送修就不會被罵啦XD
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但是文中也有說脫線嚴重 小姐也有指出說沒布可用來縫 姑且假設
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真的有這情形 也許修了真的會變怪 所以我說還好 當然小姐還是
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很傻 因為她乖乖送修就不會被罵啦
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然後第二例就是物品本身在製作上有問題 所以這就真的是東西太
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爛了XDDD
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基本上第二例應該是可以直接要店家退全額款項 因為很明顯就是
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東西有問題 物之瑕疵擔保的問題
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本來想去買 看了文章後就完全滅火了 ><
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何時G跟L的老闆同一個???是指國外嗎?因為我確定台灣不是
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gucci好像沒有納入lvmh集團裏.....??
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那個CUCCI是故意的嗎????
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CUCCI應該是我朋友的筆誤..我沒仔細校稿真是sorry..
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耐重不知道是指耐多重 我的prada都用來裝法典什麼的
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快三年都還好好的 但是變形當然是難免
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古馳帆布包品質真的不好 要買牛皮製比較耐操(45k以上
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至於皮夾 如果不想她很快爛掉還是放包裡面 真的
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店員服務不好是事實 但這些畢竟只是消耗品 放寬心吧
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至於名牌是否耐用 目前我只覺得LV符合這個資格...
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