Re: [不悅] 信義新天地A8館MONTBLANC之櫃姐服務態ꬠ…

看板Depstore作者galigong ( 愛死自己)時間15年前 (2009/07/15 18:52)推噓9(12推 3噓 13→)

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你太客氣了... 秉持著花錢是老大+我根本沒做錯事的前提下某次我在某化妝品櫃，要換會員的新品試用sample。我承認我穿的很糟， hang ten t-shirt+以前我高中的運動短褲+名不見經傳的便宜拖鞋+沒化妝 (拜託，該百貨公司號稱我家廚房耶...) 結果那天櫃上只有高貴的櫃長，而且她正在service一個推嬰兒車的媽媽。我上前表達來意後，她請我稍等，等會一定優先服務我 (反而是那媽媽一直說先換sample給我>///<) 我就想說，好啊，先去別的櫃繞繞好了... 大概10分鐘回來後，櫃長在講電話，我就安安靜靜的坐著。等了5分鐘後，不對啊，還在講? 而且好像是打給客人的電話? 這時我就有點火了，敲了桌子，有點音量的說: 小姐，你電話還要講很久嗎?可不可以先換sample給我? 她暫時告別電話，接過我手上已經填寫好的資料，從抽屜抓了一個sample給我，也沒有講解，也沒有推銷，跟我一句話都沒說，就繼續接回電話了。這時我已經有點火氣，但是想想算了，便拿著sample回家。結果我回到家才發現她給我的sample不是新品試用的sample!! (以為老娘看不懂英文嗎?) 這時候我就真的有點火了。剛好我家車伕約我要去買v8，於是我們直奔該百貨。 (買了v8後，我男友正在測試把玩... 所以全部櫃長講的話都被錄下來了...) 到了現場後，我向櫃長告知她給錯sample，結果，她要離開她正在服務的人(跟我相隔大概一公尺)的時候，跟那時她服務的女士說不好意思啊，今天換sample的人特別多，沒關係，只是一個換sample不買的人，我馬上回來。 000你的xxx... 我問她說，對不起，你剛剛說什麼?櫃長說:沒有。 (可是我跟我家車伕都聽到了...我家車伕還錄到了...) 我又問她:你確定沒有?也確定沒有什麼要跟我說的? 櫃長:沒有，我很確定沒有。 (我家車伕事後跟我說，他當時心中想著要不要給他媽打電話，叫他媽來解決..天知道他們全家一年貢獻多少錢在那間百貨公司。) 我就當著櫃長的面，問她該百貨公司分店電話，當場打給行政客服部... 告知所有經過，也說了我們手上有v8拍的證據。然後氣定神閒的坐著。在等待服務人員來的時候，櫃長一直跟我示好+道歉，我還是嗆她:反正是櫃長嘛，給我客訴一下你不會因此離職的。聽說您業績很好啊?那就更不用擔心啦，我想貴公司不會放棄您這麼一隻會下金蛋的母雞的。沒想到今天過來，還真是開了眼界，領教了何謂第一名的服務態度啊。還承蒙勞駕您啊。多謝多謝。先來的人，我猜應該是樓管，有點想要息事寧人，但是我只回他: 我，應該不是叫你來的。叫該來的人來吧。行政人員來了之後，我還補了那個櫃長一刀 ---->我知道你們櫃是做個人業績的，以後我看到你絕對不跟你買東西。捐給需要幫助的人都比你好。之後，當然事情有解決 (拿了對的sample，櫃長跟百貨公司代表還買水果禮盒跟禮券來我車伕的家裡來... 跟我男友的媽媽講了很久，可惜我人不在現場... 當然，我男友媽媽放了他們幾次鴿子。) 不過我猜多少是因為我家車伕的媽媽吧XD (因為他媽是一通電話，總經理也得出來迎接的大戶啊...Steven媽媽您真行) 後記: 1.之後看到櫃長她都很熱情，可是我都很冷淡，問完產品後，會轉頭跟別的櫃姊買。 2.分手之後，我前男友的媽媽還是很愛找我逛街... 3.水果禮盒我們有收，禮券婉拒。 4.當然某櫃的櫃長會提供給我前男友的媽媽某個好處.... 這就不能明說了。不過我們也用不太到，因為不常消費該櫃的產品啊。 5.不過長大之後，覺得當初有點愛生氣XD ※ 編輯: galigong 來自: 58.114.88.111 (07/15 18:56)

推

KaoPipi

07/15 23:04, , 1^F

07/15 23:04, 1^F

推

huiminyu

07/15 23:50, , 2^F

07/15 23:50, 2^F

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jersey

07/15 23:50, , 3^F

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