[補習] 補習班處理事情的方式讓人很無言

看板Examination作者kiraka (貓兒)時間11年前 (2013/05/03 10:17)推噓19(19推 0噓 20→)

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文長請見諒首先說明一下我本身是報名新竹志光面授班的學生因住處在竹北，當初在報名的時候考量到通車問題時猶豫了一下面授課程當然是沒辦法啦！但其實有好幾個科目都是純視訊補課，想到要一直通車補課就覺得有點累畢竟課也不是一兩個月就可以上完的不過櫃台小姐叫我放心，因為竹北數位學堂也有開放讓新竹學生預約視訊補課因此我就放心地繳了錢上課，一切也都還算順利但是，本週一（4/29）忽然看到網路公告從5/1（三）開始，竹北、竹南、苗栗、頭份數位學堂非本班系學員只開放B、C、D時段等於對於面授班學員A時段就這樣硬生生地被砍掉看到公告時我很驚訝因為面授班課程大多安排在晚上，所以視訊補課我會盡量錯開在早上AB兩時段這樣的政策改變變相地影響到我們選課的權益等於如果某天有面授課程，那麼當天就只剩下B時段可選擇當然，排除掉A時段，還是有其他時段可以選擇但當考試在即、座位也不是那麼好預約的時候並且想到原本這項權益是有的突然被拿掉了心情就有點差不過，我也想到或許是數位學堂的學員報名人數激增導致座位不夠時必須減少對面授班同學的保障這可以體諒所以我就把課程預約安排的問題向補習班反應了希望面授系統和數位兩系統可以再做一些協調看是否有其他方式能減少影響如果真沒辦法，我也能配合調整（以下想要說的是補習班處理事情的態度和方法令人很不舒服）因為我是會先把下一個禮拜的課程都先預約安排好因此4/29看到公告時心想，我這禮拜的課程都預約好了應該還是會讓我上完吧！確認一下，系統上的預約紀錄還在並且5/1（公告要開始改變的日期）去上課也沒有問題但是！今天5/3去竹北上課，櫃台小姐竟然跟我說今天A時段不能讓我上因為他們政策改變，從5/1開始面授班就不能上A時段了我：可是我5/1來上課就沒問題阿！櫃：喔，因為5/1還有一些面授班同學有預約，所以就還是讓他們上後來沒人預約了，系統就把資料都砍掉了我：可是我有預約到今天A時段阿！系統也有資料阿～不能通融一下嗎櫃：沒辦法，我們都是看紀錄做事情的我：… 後來就跟他們講了一些什麼政策突然改變，也要給我們一些緩衝時間至少已經預約好的部份要讓我上完吧！balabala… 但櫃台小姐只是一直說「反正你們面授班本來就應該在你們面授系統補課的」讓人覺得很無言又很怒！總之，我不會說數位學堂政策改變就是不對但補習班在處理關於學員權益的事情時是否可以更有同理心一點不然繳了錢想好好上課還要這樣莫名其妙被趕走真的讓人覺得很不被尊重也很莫名奇妙！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.110.153.82

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