Re: [問卦] 全聯結帳很慢的原因？

看板Gossiping作者leauparkenzo (雞排切個屁阿老闆)時間4年前 (2020/06/05 13:20)推噓6(8推 2噓 10→)

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※ 引述《dir0813 (dir0813)》之銘言： : ※ 引述《med5566 (美德5566)》之銘言： : 1.沒專門結帳人員： : 他們沒有專門結帳人員， : 全都是跑來跑去的， : 沒有按「請支援收銀」， : 就都只有一個邊緣人在結帳。其他人忙著補貨，沒補完不能下班而且沒加班費，所以會看到來支援的往往擺臭臉 : 2.堅持不幫顧客裝袋： : 他以為這樣可以提升速度， : 結果剛好相反，顧客自己裝袋是最慢的， : 尤其當顧客都是三寶。兩三年前才開始改自助裝袋，速度確實比以前快 : 3.無腦物品結帳流程： : 他們結帳人員很妙的是， : 他們堅持不幫你裝袋，結帳也不幫你分可壓或不可壓的順序結 : 因為你放進購物籃一定是類似像這樣由上而下： : 蔬菜-->豆腐-->雞蛋-->排骨-->牛奶-->瓶瓶罐罐 : 然後店員也全照這順序結帳， : 你就得等最後一項結完才能開始裝袋， : 你提前幫他從購物籃拿出來排順序他還會唸你：「放著就好」。不知道你是去那家店,正常店員會從瓶瓶罐罐開始結,然後照你上面的順序反過來放進購物籃最後放上你的袋子 : 4.堅持用現金的一大堆： : 這裡顧客群很奇怪，堅持用現金， : 也堅持要把零錢全花完，堅持不用鈔票找錢， : 你會看到一堆老人在櫃臺數零錢。 : 妙的是還會等總金額都出來了他才開始掏零錢， : 掏不出來店員還要幫他數數， : 活像老師出完題目給小孩才可以回答， : 不會回答的老師還要幫忙他。 BJ4 : 5.刷卡限制很多： : 現在其實好很多了， : 但應該還是全台灣少數限制信用卡的， : 另一間就是好事多，但好事多店員的數量和機靈度可以彌補這點。 : 然後你就會看到全聯的人員還要幫忙金融教育 : （1）「信用卡有分台新、中信、國泰、你這張是XX，不能刷」 : （2）「你要刷卡還是刷悠遊卡？」-->「我要刷卡」--> : 「你要刷卡還是刷悠遊卡？」-->「我要刷這張信用卡」-->#$!^#!% : （3）「這張信用卡不能刷」-->「為什麼，我這是信用卡阿」--> : 「有些信用卡不能刷」-->「我這是銀行的信用卡ㄟ」無解,不過悠遊卡跟信用卡一定要問客人, 不然就會發生以下情形 [我就是要把悠遊卡裡的錢花完阿!］ [我就是不要用悠遊卡了,你還害我自動加值] 那為什麼都不事先講站在櫃台前拿著一張卡不說話,事後才靠背的一大堆 : 6.不會用PX PAY還硬要用的： : 這種最煩，比算零錢還煩， : 你看到一個歐巴桑拿一支手機打開PX PAY， : 但卡在帳號密碼畫面的， : 請儘速離開這個危險的動線現場， : 因為那個歐巴桑會堅持用PX PAY : 但他會問說：「阿我的密碼要打什麼？」公司政策,還有業績壓力,去年px pay短時間達到好幾百萬的註冊就是這樣來的每家店註冊量跟結帳筆數都要每天回報有興趣可上臉書靠背x聯,那裏更精彩 : 7.櫃臺不能處理停車票卡（部分）： : 全聯大多綁聯通停車場，停車一定得折抵， : 很多全聯全部共用一台折抵機， : 你會看到一群結帳人員成天像籃球隊在練折返跑。每家店不同,不討論 : <解決> : 1.設立自助結帳櫃臺。難這樣旁邊一定要站一個店員隨時處理問題 : 2.設立PX PAY專用通道。可行,不過就算分再怎麼仔細,還是有人會排錯隊,根本沒在理你,硬要你幫他結 : 3.直接櫃臺消磁或給QR Code去掃，給代幣去抵。每家店不同 : 4.直接協助裝袋。一定比現在慢,統計過了 : 但目前完全沒看到全聯想改進什麼。台灣最美的風景是人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.166.199 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1591334457.A.485.html

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winiS

06/05 13:23, 4年前 , 1^F

06/05 13:23, 1^F

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winiS

06/05 13:23, 4年前 , 2^F

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GhostFather

06/05 13:23, 4年前 , 3^F

06/05 13:23, 3^F