Re: [新聞] 獨家／信用卡被盜刷　銀行竟說「等入帳」才能申訴

看板Gossiping作者tigotigo (鐵劍-小號炸魚仔全家確診)時間2年前 (2022/02/23 14:40)推噓3(3推 0噓 36→)

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3D驗證服務，是由Visa、MasterCard、JCB等國際發卡組織，所推出的網路安全認證服務，讓您在使用信用卡線上購物之前，再輸入一組您自行設定的「專屬密碼」，來確保只有您本人才可以使用自己的信用卡於網路上交易，不用擔心別人知道卡號就可以盜刷，等於是加倍的安全刷卡機制。簡單的說，就是陌生人就算拿到您的信用卡卡號、到期年限、背後三碼，但是無法輸入只有您才知道的3D驗證密碼時，陌生人就無法做刷卡消費的行為。各發卡組織驗證說明請參閱下方連結：【Visa 驗證說明】、【MasterCard SecureCode 驗證說明】、【JCB驗證說明】網路上查的不確定這個密碼是她自己設的還是歹徒設的覺得通常是自己設的密碼否則歹徒為什麼只挑她不挑別人通常如果不是自己把資料外洩就是被植入木馬被側錄信用卡被盜用最重要的除了通知發卡銀行以外還要報警信用卡約定條款定型化契約也有寫到卡片被冒用的相關處理可以去發卡行（這裡是渣打）查閱他們的信用卡約定條款至於入帳才可以申請應該是持卡人說要查帳吧要查帳當然要等入帳才有帳可查但可以列爭議款項發卡行只是代墊消費款他不會知道是有人側錄還是他自己把卡片資料洩漏反正最後爭點會是： 1.你有沒有在約定條款的時間內盡到通知義務（銀行電話都有錄音，如果不放心建議自己也電話錄音）。 2.你有沒有報案。 3.你有沒有盡到保管義務，無論是信用卡還是你的個人資料。 ※ 引述《soujaw (陳年新貴)》之銘言： : 三立 : 獨家／信用卡被盜刷　銀行竟說「等入帳」才能申訴 : 記者李孟珊、蘇耘寬／台北報導 : 有一位民眾Ａ小姐向三立獨家爆料，她的渣打銀行信用卡遭到盜刷14萬元，第一時間就通 : 知銀行希望止付，沒想到客服表示，需要「盜刷」的一方入帳「請款」才能受理，甚至最 : 後還暗示這種案件申訴成功機率不高，讓她大喊非常不公平。 : 犯罪紀錄片Tinder大騙徒中，許多女子出面指控一名假富豪騙走她們上百萬美元，甚至刷 : 爆她們的信用卡，而在現實世界盜刷卡事件不稀奇，但近期苦主A小姐竟然碰上銀行叫他 : 自己買單。 : 民眾A小姐：「傳來了一筆，我消費台幣14萬金額的消費紀錄，我當下覺得完了我被盜刷 : 了，就趕快打電話到渣打銀行，希望他們可以先把我止付，然後他們一直跟我說，其實他 : 們沒有權力做這件事情。」 : A小姐控訴2月18日收到渣打3D驗證碼簡訊沒有理會，隨後竟然收到14萬刷卡通知，第一時 : 間通知客服，沒想到對方表示要等到盜刷金額入帳後才能「申請異議」，中間A小姐頻頻 : 打電話確認進度，沒想到3天後渣打卻回覆，案件正在受理，但「成功機會不高」，代表A : 小姐恐怕得自認倒楣，償還被盜刷款項。 : 民眾A小姐：「我就覺得我當下第一時間，我就跟你們反應，那客服跟我說你不用擔心， : 這個事情他們會幫我處理，那禮拜一的晚上就有一位她們風險管理科的先生打電話跟我說 : ，通常他們這樣的案件，來申請帳款疑慮的案件，成功的機率不高，你們怎麼可以不幫我 : 處理。」 : 目前A小姐已經報案自保，而面對爭議渣打銀行截稿前僅以書面回覆，只有交易對方刷退 : ，才有辦法將款項退回，只能依照雙方付款指示辦理，依據交易紀錄出示在帳單上，完全 : 沒提及會幫客戶「止付款項」。 : 金管會銀行局副局長林志吉：「如果完完全全被盜刷，他也善盡保管責任，這種情況下就 : 比較不能歸責於持卡人。」 : 信用卡達人寶可孟：「這是不合理的，因為各家銀行的處理程序不一樣，大部分不會叫消 : 費者吃下這筆帳款才對。」 : 被盜刷還可能得自己付款，消費者大嘆荒謬，也讓銀行風控機制及處理過程備受質疑。 : https://pse.is/426u69 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.224.122 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1645598405.A.86E.html

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