Re: [心得] 年輕人從事保險業…

看板Insurance作者IamSquall (Squall)時間14年前 (2010/09/03 02:14)推噓1(1推 0噓 13→)

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※ 引述《yoseii (歪)》之銘言： : 年輕人明明就有滿腔的熱情想要為客戶服務 : 可是為什麼會被客戶拒絕於門外呢？甚至還被人列為拒絕往來戶 : 該怎麼做才能突破這樣的困境？會這樣代表被人討厭了個人覺得如果有這樣的情形最重要的是趕緊檢視自己說話的語氣用辭應對進退等等如果討人厭做什麼都沒效XD : 其實我前幾天聽到一些老前輩的分享 : 才知道客戶多達一、兩千人之後，若沒有請助理服務是會打折扣的 : 而且有的時候真的一簽完約，馬上就忘記客戶的長相 : 但是老前輩的優勢就在於資歷 : 光是資歷十年以上就可以壓垮一堆初入行的新人 : 新人該怎麼做呢？其實做的久的最大利器就是人脈以及應對進退的能力個人認為業務要做的成功這兩項絕對是必備我不會說專業不重要但我認為專業對"成交幫助極小專業的重要性在於你有專業你不會誤人不然就不會聽到一堆沒專業業績卻很好的業務對吧因為他們有我上面講的那兩項能力而這才是決定你業績大小的關鍵而專業能力是決定你業障大小的關鍵XD : 除了盡快加強自己的專業實力、表現出超越老前輩的服務熱誠之外 : 或許可以利用一些創意服務，以及老前輩都不會用的網路行銷來開拓客戶 : 若你是所謂的π型人 : 那恭喜你，你有多方面的專業能力可以提供客戶做為服務 : 若你懂得節稅或是投資，客戶也許會信任這樣的業務員 "個人"認為啦看看就好最好是不要和客戶談投資賣投資型商品我覺得真的吃力不討好或許比較好賣啦因為要人投資應該是比要人花錢買保險容易 (我知道投資型還是保險我講的是大多業務賣這還是用投資切入) 可是後期所要背負的代價個人認為比你賺的要大太多了若真投資很強那建議學老巴就好不必這麼辛苦賣保險^^ (自從看了雪球後真覺得他不是普通強大題外話) : 再不然就是你的服務要走差異化路線 : 你能不能做出詳細且美觀的保單健診？ : 我的保單健診資料夾都會特別挑過，專門拿來討好客戶用 : 也許會比較貴一些，但同樣都是保單健診你要怎麼凸顯出自己呢？ : 這一點可以試著去想想看 : 再來就是送禮要送些甚麼？個人覺得送的禮要有"價值" 有價值不是說要貴個人覺得送禮的目的不是為了"討好" 而是感情的交流(親戚間送禮和"討好"的不同應該可以感受的到) 而對象若是客戶最好是對方覺得"受之有益" 甚至覺得你很用心給對他有幫助的東西讓他覺得你是把他當朋友你很用心替他找尋一些對他有用處的東西而不是一個很制式的SOP流程逢年過節時間到了就送個禮就像你說的要與眾不同這年頭做保險的這麼多大家都送禮你要給的當然要有點不同對嗎? ^^ : 我在重慶參加華人保險大會的時候 : 有個來自紐西蘭的講師，客戶不論男女都送 HELLO KITTY 系列的桌曆 : 讓客戶一看到 HELLO KITTY 就想到這位保險業務員 : 你有沒有辦法塑造這樣子的形象？ : 或是你有沒有辦法把興趣與工作結合 : 讓興趣變成你的服務項目？ : 例如我曾在某個日本保險業務員的書上看過 : 他很喜歡家庭農場，因此他都把收成的菜拿去送給客戶 : 變成了一個很具有個人特色的服務 : 最後就是網路行銷了… : 老前輩幾乎都不做的網路行銷 : 你有沒有辦法掌握住這個商機呢？ : 我覺得保險業務是一個重視分享的行業 : 你可以把在這個行業的所見所聞，分享給你重視的人們知道 : 不一定是保險，可以是勵志的文章、或是實用的資訊等等 : 甚至可以寄一些折扣資訊、或是有名店家給客戶參考 : 總之要讓客戶知道你一直都持續的在做，而且是很努力的在做 : 也許哪一天客戶就能接受自己了如果像你說的分享些資訊文章等等的做法有加分效果把它當作聯絡感情的媒介可是DM商品之類的資訊個人是覺得可能"弊大於利" 要人看DM就主動有興趣那你商品必須夠吸引人但目前的保險內容似乎很難有看到就想買的欲望XD 在不怎麼吸引人的情況下你常發DM廣告文 1. 有可能會讓對方覺得你一直在推銷雖然這是你工作但他不見得喜歡很可能扣分就算他很客氣的和你說:歡迎你有什麼商品資訊可以提供我喔 (坦白講客戶講這句話場面話的成份居多) 2. 個人認為行銷也算是一種談判而一直主動發DM感覺就好像我把我武器先露光光給你看的感覺^^ 若你發DM後再和他談他先看過DM後除非看完很喜歡(這機率...) 不然他容易產生先入為主的想法當你在和他推銷時他可能就聽不進去了個人一點小感想^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.6.214

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