Re: [心得] 我在專櫃的歲月心得（十二）

看板MakeUp作者 (啾依)時間11年前 (2012/10/21 17:46), 編輯推噓23(24推 1噓 28→)
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※ 引述《color835 (Anna)》之銘言： : 我們被教導要如何掃描客人 : 因為我們一次無法服務太多位客人 : 可能錯失其他筆成交的機會 : 所以遇到"看起來就是不會買的"客人 : 或試妝試太久根本就是在浪費時間的 : 又不能趕她走 : 這時候就會用一些方法 : 例如直接問她要打包哪一樣，或是塞DM給她說謝謝再參考看看 : 就像版上一些感覺態度不好的櫃姊的招數 : 很多時候都是想趕快把你送走 : 好服務下一位有可能的客人 　 　 不好意思，我只想針對這段提出一點疑問。 我想請問，櫃姐掃描客人的依據是甚麼呢？ 年齡？談吐？穿著打扮？ 是這樣的，我現在20歲，但我看起來年紀比較小，常有人會誤會我是高中生， 誇張一點的也會以為我是國中生（一定是身材平板的關係Q_Q） 多次靠櫃的經驗多數都很差，很常遇到櫃姐愛理不理，問個問題也愛回不回的， 更別說試妝了！內心真的是髒話連連，我就是有需要才會靠櫃啊！！！ 我不會堅持一定要哪個牌子的化妝品我才要用，遇到這種情形我通常就換櫃。 但我會覺得很扼腕，有時候評價很好的化妝品就這樣擦身而過 （我懶得特地換百貨找好櫃姐） 所以想問一下，要怎麼樣的客人才能讓櫃姐比較有意願服務呢？ 　 　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.196.86
推
10/21 17:56, , 1F
態度堅定的告訴櫃姐有意要買產品但必須
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→
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先試妝才下的了手，如果態度真的很差就
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換一家買 沒理由買東西要受氣
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推
10/21 18:00, , 4F
跟櫃姐說清楚你的需求 越詳細越好
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推
10/21 18:01, , 5F
最好能提到他們的商品名稱 讓他們知道你有
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研究
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推
10/21 19:15, , 7F
推樓上二樓 堅定+言之有物 = =+
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10/21 20:05, , 8F
背個名牌包...證明消費實力!!(誤)
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推
10/21 20:37, , 9F
臭臉 一副老娘不爽就客訴的樣子(咦?)
10/21 20:37, 9F
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10/21 20:40, , 10F
每次看到這種問題都覺得當客人有必要這
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麼卑微嗎??
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推
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也不是卑微XD 而是不要浪費雙方時間嘛
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推
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上次去也是這樣甩都不甩~默默說一句唉
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不來,是要怎麼買買上就過來了==
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推
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為什麼妝很濃的櫃姐好意思說客人皮膚缺
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10/22 01:23, , 16F
我常常聽櫃姐只要一說 你平常保濕沒做好
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就會想問她 你自己也是欸
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10/22 01:24, , 18F
買東西還要被消遣 真e04
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推
10/22 09:45, , 19F
有時候我也覺得我是不是看起來很貧窮.
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常常靠櫃都沒人要理我...
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推
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而且前一個客人有給試用品~我買就沒有
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為什麼要對我大小眼QQ
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推
10/22 10:51, , 23F
背名牌包真的有差(誤)
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推
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昨天第一次靠櫃,一下就被打發走了..本來想買
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推
10/22 11:31, , 25F
兩手各拿一大疊千元鈔再背個Hermes過去
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推
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我也不喜歡買東西還要被消遣 = =+
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推
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我也超~~~級討厭櫃姐冷冰冰的態度!!
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真的會不自覺在心裡想說妳又賺多少錢啊
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讓我想到高中有個朋友某次被櫃姐冰，她
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立刻去隔壁櫃刷卡大買= = 這也很瘋
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推
10/22 12:43, , 31F
我帶阿閃去櫃姐態度都很好?(咦)
10/22 12:43, 31F
推
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我上次被一個櫃姊在近我15公分的距離裡
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問我：我妝有很濃嗎？= =(事實上超級濃)
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10/22 13:30, , 34F
我反而很怕太熱情的櫃哥櫃姐……
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推
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我也會怕太熱情的 只是通常都不是遇到
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太熱情 反而都是遇到冷冰冰的= =
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推
10/22 13:48, , 37F
沒有名牌包，但我需要靠櫃時事前都決
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定好要看什麼產品。對商品有些了解
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再問幾乎都能跟櫃姊櫃哥談話愉快。
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推
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我靠櫃的時候 會很堅定的說我要看甚麼東西
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要散發出我一定要試用才會買的感覺XD
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推
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現在顧客也太辛苦了。神經病啊…= =
10/22 14:49, 42F
推
10/22 14:53, , 43F
去過日本買美妝品之後再回台灣…天差地遠。
10/22 14:53, 43F
謝謝大家！！也謝謝有板友直接回我信^^ 看來大家都是覺得要對品牌有一定熟悉度，這方面也只能買前加強了（苦笑） 因為我一向都很隨興，走進百貨公司看到哪個櫃就走進去， 只要櫃姐向我推銷，我覺得試用後不錯就會買。其實我也不常試用， 一方面也是不太想慢慢逛，所以只要櫃姐敢推銷，我就覺得應該是不錯。（嘆） 至於穿著，我算是有個人風格但一定不隨便，而且都會上淡妝。感謝大家：） 　 ※ 編輯: elsa50320 來自: 111.250.196.86 (10/23 00:10)
推
10/23 04:33, , 44F
國外的專櫃都超重服務，不買也會送sample
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噓
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紅的比較明顯 麻煩大家正常點 靠櫃有必要
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那麼恐懼嗎 櫃姐不過是個服務你的人 服
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務不好 而妳心情也不好就直接指責她即可
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做服務業的不提供服務 就快滾啊 浪費顧客
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時間
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10/23 08:28, , 50F
我就算不買 也不擔心詢問 因為那就是他們
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10/23 08:29, , 51F
"該作"的工作
10/23 08:29, 51F
推
10/23 22:27, , 52F
我想大家不是恐懼 是不想心情好買東西
10/23 22:27, 52F
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10/23 22:29, , 53F
弄到最後心情變壞遇到差櫃姐連品牌都討厭
10/23 22:29, 53F
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