Re:[心得] 關於身心障礙指買票...

看板MayDay作者 (只愛五月天)時間14年前 (2009/10/16 00:32), 編輯推噓12(12推 0噓 14→)
留言26則, 14人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
用推文好像話說不完 先澄清我不是身障者 但我姐是資深的五迷 之前我們也有很多次看五月天演唱會的經驗(戶外&戶內) -------------------------- 這次高雄場的售票文宣上 只有簡略的打幾行字 “輪椅席…..”(內容我忘了) 總之沒有標清楚是賣哪一區還有多少錢 所以這次我就在賣票前兩天先打電話詢問相信音樂 相信音樂當時接電話的人跟我說 目前主管還再開會無法回覆 只跟我說身障票價是240元 留下我的基本資料後,就再也沒打給我了 於是不死心的我 賣票前一天又打電話到相信音樂 這次總算有答案了,是A.C兩區 後來我因為想再確定輪椅席賣的是A.C兩區 立刻又打電話到年代售票去 沒想到年代客服小姐不知道票價.也不知道區域在哪? 總之就是一直說:不清楚.不知道.目前沒有收到相信音樂的消息 (途中客服小姐有詢問主管之類的人,一樣是不知道) 後來我告訴小姐:麻煩您可以再知道消息後通知我嗎? 小姐就留下我的電話 掛掉沒幾分鐘後 年代的小姐打來告訴我: 輪椅席只開放給使用輪椅的觀眾 小姐你如果不是坐輪椅,我就不幫你繼續問下去 我當下馬上回答她: 要坐輪椅也是可以,那我就去借一張輪椅,那你可以幫我繼續問嗎? 後來這件事也就在賣票當天終於問到了答案 我不想客訴小姐的原因是因為 1.我姐是身障人士但她本人都不介意,那我就不應該介意(要有大愛) 2.這件事情若認真的探討 並不是客服小姐的問題 而是相信與年代售票沒有協調好相關事項 3.自己也是服務業,可以體諒當時客服小姐可能接很太多五迷的詢問電話 而忘記應對的基本禮儀! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.38.23.245
推
10/16 00:37, , 1F
我可以偷偷問一件事嗎?有人打去相信音樂過嗎?他們留
10/16 00:37, 1F
→
10/16 00:38, , 2F
下您的資料後~有誰接過回撥過嗎??
10/16 00:38, 2F
推
10/16 00:52, , 3F
真的耶 每次打去都在開會 從來沒有回撥過
10/16 00:52, 3F
推
10/16 00:53, , 4F
相信音樂客服阿....不敢領教 = = (汗)
10/16 00:53, 4F
→
10/16 00:56, , 5F
所以相信音樂真的不會回電唷??那幹麻留,我還一直等電話
10/16 00:56, 5F
推
10/16 01:01, , 6F
這個問題真的需要被正視 身障朋友沒有認為必須被禮遇
10/16 01:01, 6F
→
10/16 01:02, , 7F
但是也不能被差別待遇 只是一個簡單的購票問題 卻是這樣
10/16 01:02, 7F
推
10/16 01:05, , 8F
呵呵 想的跟樓上的mi大一樣... 也覺得需要被正視
10/16 01:05, 8F
→
10/16 01:06, , 9F
看有沒有什麼需要幫忙反應的 我很樂意幫忙
10/16 01:06, 9F
推
10/16 01:08, , 10F
不只身障朋友 我打去過 總機口氣也是不太好
10/16 01:08, 10F
→
10/16 01:11, , 11F
我打去是因為浪逃我有看到錯字 想說再刷可以更正
10/16 01:11, 11F
→
10/16 01:12, , 12F
我打去 感覺總機以為我是來亂的 態度非常冷淡
10/16 01:12, 12F
→
10/16 01:13, , 13F
到後來她聽了覺得我是認真的 有第幾頁第幾行第幾個字
10/16 01:13, 13F
→
10/16 01:13, , 14F
總機才開始比較有回應 我放下電話感覺服務品質可以好一點
10/16 01:13, 14F
→
10/16 01:14, , 15F
有相信音樂的員工可以幫忙反應一下嗎
10/16 01:14, 15F
→
10/16 01:19, , 16F
我如果狠一點說 小姐 妳可以重複我剛剛說的錯字在哪
10/16 01:19, 16F
→
10/16 01:21, , 17F
我接過最有禮貌的客服電話應該是SR吧~還一直說謝謝.
10/16 01:21, 17F
→
10/16 01:21, , 18F
再確認感覺會囧掉
10/16 01:21, 18F
→
10/16 01:21, , 19F
不好意思之類的~
10/16 01:21, 19F
→
10/16 01:23, , 20F
Stay Real的員工真的有禮貌到很誇張的地步了XD
10/16 01:23, 20F
推
10/16 02:01, , 21F
相信音樂的客服真的要加強....= =
10/16 02:01, 21F
推
10/16 10:05, , 22F
辛苦了~
10/16 10:05, 22F
推
10/16 10:33, , 23F
StayReal真的超有禮貌
10/16 10:33, 23F
推
10/16 11:14, , 24F
相信音樂的客服人員要再教育了!!
10/16 11:14, 24F
推
10/16 11:16, , 25F
其實我買台北場的票的時候打去相信問 他們態度很好耶...
10/16 11:16, 25F
推
10/16 20:54, , 26F
SR應該是日本訓練回來的XD
10/16 20:54, 26F
‣ 更多 saymayday 的文章
文章代碼(AID): #1ArqwpK6 (MayDay)
‣ 更多 saymayday 的文章
文章代碼(AID): #1ArqwpK6 (MayDay)