Re: [問題] 3/30中華斷線沒減免

看板MobileComm作者whiffle (小心輕放)時間8年前 (2016/05/03 19:02)推噓4(4推 0噓 5→)

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※ 引述《michealking (GG了)》之銘言： : 大家還記得3/30中華電信部分地區斷線問題嗎? : 以下是當天PTT 本版文章網址 : https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1459294236.A.7F0.html : 中華電信當天新聞說會減免月租，小弟當天也有推文表示沒訊號 : 可是這期帳單出來居然沒有... : (雖然是企客的吃到飽，但是減免也可以買杯珍奶啊) : 剛打電話問過客服了說是系統會自動得知，但是當天就是沒訊號啊~~~~ : iPhone5S 4G無服務，害我又以為手機壞掉了(還好有PTT可以看) : 想請有經驗的大大指點一下這情況該如何是好，謝謝大家我也是沒收到賠償，所以有跟客服反應。客服說是會去查詢，會再跟我聯絡就在今天下午，他們回應了，跟據他們的回應，有兩個條件才會賠償 1。在災區受影響超過2小時 2。有使用通訊需要同時符合，才會有月租費的減免我問他南港、內湖是不是災區。(住南港，在內湖上班) 客服回應是我再問他，我被迫改成3g才能使用網路，是不是算有受到影響。客服又回應是我接著問，那為什麼我沒有收到賠償? 客服回應有系統自動判定，如果系統判定需要賠償，才會有月租費減免產生。而且我不能因為我覺得我有再到影響，就要賠償而且我受到影響也沒有去申訴網路受到影響，所以不能証明我網路有受影響對話就一直在上面這些語句迴圈總之結論，系統不會錯，系統就算錯了，也是對的。後來我要求他們列出我當天的使用數據連線資訊証明我當天有在災區使用超過3g超過兩個小時。又要等他們回應了…… 其實是小錢，但客服的態度讓人著實不爽阿。讓我感覺中華電信的想法很像是少賠一個就是賺。所以不管有沒有受到影響通通推給系統判定。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.244.74 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1462273325.A.00B.html

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