Re: [心得] LINE MOBILE 訂單查詢

看板MobileComm作者 (高雄劉福助)時間5年前 (2018/11/15 19:49), 編輯推噓11(12推 1噓 17→)
留言30則, 16人參與, 5年前最新討論串5/6 (看更多)
昨天跟客服反映關於雙11門號申辦 刷卡金額溢收的部分 客服表示訂單會協助處理 有任何問題可以再進線反應 （中間這過程我不時對她說：請、謝謝、辛苦了） 我跟她說我知道訂單量很大 有沒有保守估計預計配送時間？ 他說原則上就是11月底或是12月初 以我訂單看來就是這樣 我便反應如果您權限許可請幫忙備註急件 但是貴公司處理單位會不會理會都無仿 最後還是再跟她說一次真的很感激幫忙 客服便說我幫您以個案處理 10分鐘後我就送備貨中變成物流出貨 （有收到簡訊與查詢號碼） 我想表達客服只是這場活動第一線的炮灰 先不管他們公司效率如何 他們都是無辜的但是只要有反應她們也很樂意 協助處理後續衍生的問題 請各位使用者好好與客服溝通不要謾罵 搞不好有意想不到的收穫 （備註我是攜碼） https://i.imgur.com/MxLfO5v.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.164.103 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542282574.A.CC6.html
推
11/15 19:51, 5年前 , 1F
你在哪一篇看到有人謾罵客服 或是對客服態度差啦？
11/15 19:51, 1F
→
11/15 19:51, 5年前 , 2F
^.＜
11/15 19:51, 2F
推
11/15 19:53, 5年前 , 3F
到底誰罵客服了啦
11/15 19:53, 3F
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11/15 19:53, 5年前 , 4F
大部分的人對客服應該都不會態度差
11/15 19:53, 4F
推
11/15 19:53, 5年前 , 5F
當然知道第一線客服很可憐啊，所以罵的是遠傳決策團
11/15 19:53, 5F
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11/15 19:53, 5年前 , 6F
隊跟LM。只不過還是被有些人認為是窮酸奧客^^
11/15 19:53, 6F
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11/15 19:55, 5年前 , 7F
我是在某篇看到有人跟客服反映先來後到，然候兇當
11/15 19:55, 7F
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11/15 19:55, 5年前 , 8F
消費者是笨蛋嗎？所以想說跟大家宣導一下啦
11/15 19:55, 8F
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11/15 19:57, 5年前 , 9F
不會 我都是等到很煩的時候
11/15 19:57, 9F
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11/15 19:57, 5年前 , 10F
等進去聽一聽客服溫暖的聲音
11/15 19:57, 10F
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11/15 19:57, 5年前 , 11F
聽一次我就願意多等一個晚上
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11/15 19:57, 5年前 , 12F
*打進去
11/15 19:57, 12F
推
11/15 19:57, 5年前 , 13F
前天接到電話通知我出貨了，結果我今天問了一整天
11/15 19:57, 13F
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11/15 19:57, 5年前 , 14F
還是問不到我的物流編號@@
11/15 19:57, 14F
推
11/15 19:59, 5年前 , 15F
我都沒接到照會，早上直接收到到貨簡訊
11/15 19:59, 15F
噓
11/15 20:08, 5年前 , 16F
我也是攜碼211 辦的時間還比你早 我剛查還在備貨中
11/15 20:08, 16F
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11/15 20:08, 5年前 , 17F
WTF
11/15 20:08, 17F
推
11/15 20:20, 5年前 , 18F
只有收到簡訊，打給客服他們說他們那邊沒有訂單QQ
11/15 20:20, 18F
推
11/15 20:22, 5年前 , 19F
剛剛看我的也是物流人員配送中
11/15 20:22, 19F
推
11/15 20:26, 5年前 , 20F
8號辦的還在備貨中
11/15 20:26, 20F
推
11/15 20:31, 5年前 , 21F
我8號攜碼 晚上11點的單 剛剛查詢物流送貨中
11/15 20:31, 21F
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11/15 20:31, 5年前 , 22F
供參考......
11/15 20:31, 22F
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11/15 20:32, 5年前 , 23F
備貨顯示了2天
11/15 20:32, 23F
推
11/15 20:36, 5年前 , 24F
備貨三天了 還在備貨 已看開
11/15 20:36, 24F
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11/15 20:39, 5年前 , 25F
客服有打有差啦，打第一次就變成訂單成立，隔兩天打
11/15 20:39, 25F
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11/15 20:40, 5年前 , 26F
就變成備貨中，備了三天貨應該可以再打過去看看惹
11/15 20:40, 26F
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11/15 20:41, 5年前 , 27F
沒打去客服可能還在訂單確認中，哈哈哈哈
11/15 20:41, 27F
推
11/15 21:32, 5年前 , 28F
應該是今天出貨一批吧，我也是今天收到出貨通知
11/15 21:32, 28F
推
11/16 01:19, 5年前 , 29F
有問客服囉，說是遠傳APP上查的訂單狀況是不正確了
11/16 01:19, 29F
→
11/16 01:19, 5年前 , 30F
，大家不要再上去查了...直接問LM客服最快
11/16 01:19, 30F
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