Re: [心得] Xperia 5，Sony timer稀巴爛的品質

看板MobileComm作者 (提落)時間2月前 (2024/07/09 13:23), 2月前編輯推噓11(11推 0噓 18→)
留言29則, 19人參與, 2月前最新討論串2/2 (看更多)
有些朋友好奇「激烈溝通」的部分，分享讓大家笑笑無妨 在得知第一次offer是要我自費換螢幕時，我就打算將溝通狀況升級 我找到了前面往返過幾通電話的那位客服先生，先客氣的向他說明: 「我知道你是爸爸媽媽的寶貝兒子，你也可能是別人的父親，我也知道這件事不是你能決 定的，但很抱歉今天因為你選了這間公司，我還是得把氣出在你身上。」 接著就用一個我帶著耳機仍覺得自己非常刺耳的音量跟客服溝通，程度大概是掛完電話的5分鐘後喉嚨就微微發痛，聲音沙啞。 內容部分比較零碎散亂，但要特別感謝鄉民們提供了素材，情感上我表達了Sony的產品與 後勤讓他們的手機支持者在網路上成為被訕笑的對象；論理的部分我是踩著他們銷售的是 瑕疵產品且沒有如同VIVO給予消費者友善的態度，幾位朋友提到「前一次指紋模組維修時 導致螢幕損害」的論述，是我預計在這次溝通未果後的下一步策略，這次還是以瑕疵品跟 情感訴求為主。我當然無法判斷是哪個部分是溝通成功的關鍵，不過私以為用咄咄逼人的 態度逼客服承認他們內部知道這批手機都有類似的螢幕問題，再強調這是公司的責任不該 由消費者承擔，算是執行得比較成功的地方。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.32.18 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1720502620.A.570.html ※ 編輯: Tilo (36.229.32.18 臺灣), 07/09/2024 13:25:37 ※ 編輯: Tilo (36.229.32.18 臺灣), 07/09/2024 13:26:19
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07/09 13:34, 2月前 , 1F
算你狠
07/09 13:34, 1F
推
07/09 13:44, 2月前 , 2F
平偉
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07/09 13:44, 2月前 , 3F
有歡有糖吃 呵呵呵呵呵呵
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推
07/09 13:58, 2月前 , 4F
跟人損星大差不差
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07/09 14:06, 2月前 , 5F
大聲就能搞定
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07/09 14:07, 2月前 , 6F
員工哭哭
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07/09 14:14, 2月前 , 7F
綠線受害者+1，從此不買垃圾索尼
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推
07/09 14:35, 2月前 , 8F
至少大聲有拿到糖了 你信不信有的就算大聲還是把冷
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07/09 14:35, 2月前 , 9F
筍往你嘴裡塞
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推
07/09 14:36, 2月前 , 10F
到聲音沙啞有點猛，不過三星請人吃筍的確讓人厭惡
07/09 14:36, 10F
推
07/09 14:38, 2月前 , 11F
好厲害 溝通到工程師同意免費換 他們應該有額度的
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07/09 14:38, 2月前 , 12F
用在你身上了
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07/09 14:49, 2月前 , 13F
不過這篇應該是台索想請吃筍的故事啦
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推
07/09 15:41, 2月前 , 14F
給推 索尼這種態度就是欠教訓
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推
07/09 16:57, 2月前 , 15F
原PO都教學了，權益真的是要自己去爭取。
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推
07/09 17:30, 2月前 , 16F
推
07/09 17:30, 16F
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07/09 17:38, 2月前 , 17F
推個，索泥就是怕壞人= =
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07/09 18:23, 2月前 , 18F
爽尼問題在虧損不能攤給給其他單位，大家會背後婊你
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07/09 18:23, 2月前 , 19F
，內部不合不是說假的，藍黑米一開頭就做手機的，都
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07/09 18:23, 2月前 , 20F
是跟供應鏈叫貨，預期虧損早就攤在裡面，採購來不用
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07/09 18:23, 2月前 , 21F
的面板也是丟掉，叫太大量有生產就成本攤掉，多的就
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07/09 18:23, 2月前 , 22F
來做維護。
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推
07/09 19:01, 2月前 , 23F
其實就是你兇到客服主管不想自己下來躺槍第一線也不
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07/09 19:01, 2月前 , 24F
想再被噴沒人敢跟你講話了他們只好放棄防守
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推
07/10 00:24, 2月前 , 25F
讚
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07/10 00:25, 2月前 , 26F
消費者該找sony負責 sony要不要找三星負責是他自己
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07/10 00:26, 2月前 , 27F
的事
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推
07/10 07:54, 2月前 , 28F
會吵真的不一樣，
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07/10 07:54, 2月前 , 29F
權益真的需要去爭取
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