Re: [討論] Lamigo球團離真正的金牌服務還有很長的

看板Monkeys作者 (SMART)時間9年前 (2015/04/30 13:22), 編輯推噓25(25推 0噓 25→)
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我是個潛水的大叔(>40)球迷 看到這個主題 我還真的有些話想說 先講結論好了: lamigo球團目前服務絕對是第一名 但還可以更好 以下有兩個故事 1. 從去年開始 我就發現A/B區最後一排位子 的牆壁上有鐵釘(頭) 高度約是170cm人的背部中間 只要往牆壁去靠 背部就會有刺痛感 於是呢 去年四月左右 我發了個email給球團 反映以上的事情 之後都沒有收到任何回應 本來想想可能是不需要回我的信 可是當下次進場一看 鐵釘頭還是在 既使是上星期我去看比賽 還在嘿~~ 2. 去年總冠軍賽的時候 中場休息時我出去買東西 回來的時候 腳下的帶子不見了 因為我是一個人去看球 我就尋問前後左右的球迷 至少有兩位球迷說 是工作人員當作垃圾收走了 我的座位是最靠走道的 但我很確定我是放在椅子底下 所以賽後我找了球團人員反映 只得到清潔人員不會這樣做的答案 因為口說無憑 我還特別請後面的球迷錄了一段video 說明何時看到清潔人員收走了 袋子裡面有換下來的我自己衣服(那場是紅色超級霸T) 還有一副太陽眼鏡 之後我還call球團人員 他說會再處理 然後呢 嘿嘿嘿 到現在還沒有電話 我不是一定要球團如何賠償 但是kimochi真的很不好 只是球團和我說聲抱歉 或是送個最簡單的東西 (和lamigirl 合照 誤~~) 我也許一個禮拜就忘記了 其實像是球場食物 以及像是台南黃金席的作法 我都認為進步的空間還不少 希望lamigo能繼續往前進~~ ※ 引述《sh820625 (何金銀)》之銘言： : 相信不好猿友都有聽說到這件事 : http://www.sportsv.net/articles/12978 : 節錄自文中 : 雖然，Lamigo球團在起跑點贏了其他三個球團， : 但是，連一個自家最高等級的金猿卡會員， : Lamigo球團都沒做到最好的「服務」， : 的確是離真正的金牌服務還有一大段路要走！ : 其實不只是米糕球團 : 近兩三年的職棒人氣回溫 : 很多在以前不是問題的問題 : 漸漸地浮現出來 : 羊毛出在羊身上 : 如果球團想要長久的留住這些球迷中 : 消費能力的金字塔頂端 : 那麼多一點的理解與體諒 : 或許是必要的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.211.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Monkeys/M.1430371369.A.DF4.html
推
04/30 13:24, , 1F
球團的服務只是跟其他四隊比好而已~~跟美日韓比~~差太遠了
04/30 13:24, 1F
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04/30 13:25, , 2F
去年去了三場噴了2萬多~覺得不值~還被一個工作人員氣到
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04/30 13:26, , 3F
就沒去現場看到現在了~~以球團目前的服務意識~~
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04/30 13:26, , 4F
要留住要求服務的球迷~~還有得拼
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推
04/30 13:28, , 5F
被什麼事情氣到?剛a了下你沒看到你有貼文
04/30 13:28, 5F
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04/30 13:29, , 6F
我覺得你說得跟這次得事件好像不太一樣
04/30 13:29, 6F
推
04/30 13:31, , 7F
球團的服務有沒有比另三隊好我不知道 但我覺得不算好
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04/30 13:32, , 8F
這根釘子會成為台灣史上第一根讓鄉民朝聖的釘子嗎?
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04/30 13:33, , 9F
做個牌子掛上去: 桃猿之恥
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推
04/30 13:35, , 10F
球團這種做法是 事情沒鬧上媒體他就不care嗎
04/30 13:35, 10F
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04/30 13:37, , 11F
平衡一下，有一次掉皮夾，裡面有幾千，賽後打電話去問
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推
04/30 13:37, , 12F
對 反正就先冷處理
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球團有幫我收好，隔一個禮拜去拿也無任何損失。
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個別工作人員的素質好像有差。
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推
04/30 13:40, , 15F
回信是尊重禮貌，球團連回信都懶這態度很不應該
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推
04/30 13:42, , 16F
球團服務一向都沒特別好
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推
04/30 13:47, , 17F
總板也有一樓的推文，想知道被什麼事情氣到+1
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推
04/30 13:55, , 18F
唉希望改進
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推
04/30 14:03, , 19F
除了不用跟人家搶票搶位置外，我不覺得我感到特別尊榮。
04/30 14:03, 19F
推
04/30 14:15, , 20F
還蠻扯的。偷偷黑名單。。
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推
04/30 14:57, , 21F
A區19排鐵釘我也有發現，因為我們家都會坐那裏，不只一根
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04/30 14:58, , 22F
去年到今年都有看到，有想過要反應，但看完球就忘了
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04/30 15:00, , 23F
沒關係，等有人被鐵釘咬到告球團的時候，球團就知道了
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推
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球團很硬 有些事情都不處理
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04/30 15:06, , 25F
這球團讓我感覺像3個人在服務1000萬人...你乖乖的就是放著
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04/30 15:07, , 26F
讓你等.不多問幾次多煩幾次幾乎不會理你...
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推
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連罐頭回信都沒有 然後會刪FB的不利言論(不是謾罵喔)
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04/30 15:16, , 28F
統一好像也會刪FB 有沒回信沒寄過倒是不曉得
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04/30 15:17, , 29F
鄉民最唾棄的政府機關再怎麼樣好歹還會罐頭回信
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推
04/30 15:17, , 30F
釘子當初想反應，拍了照打算寄給版上的工作人員版友，
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結果後來忘了ID…
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推
04/30 15:18, , 32F
可以看釘子圖嗎XD 我沒做過那個位置
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04/30 15:20, , 33F
有寄過信給另外兩支球團之一 回信雖然是制式回答
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但感覺就是有受重視
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推
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感覺都要上報鬧大才會處理
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時機點過了，應該上不了報
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04/30 15:47, , 37F
等真的有人被鐵釘咬到告球團，就會又多一家子黑單了
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推
04/30 17:00, , 38F
真的還很有進步空間
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推
04/30 17:28, , 39F
個別工作人員素質有差是真的 就連潮店裡個別就已經差很多了
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真的想說 好的銘記在心感謝你們 但那些老鼠屎理應鏟除
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推
04/30 19:01, , 41F
這球團真是。。。好棒棒 我 肯定
04/30 19:01, 41F
推
04/30 21:50, , 42F
我也在球場不見一個保溫瓶，就放在座位下(東下E20排，
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開幕戰)，還有姓名貼，打了好幾通電話，也是一直叫我
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們等，後來也沒回覆，還要自己問，到最後一樣找不到
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～
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推
04/30 21:52, , 46F
我們也很愛這個球隊，但服務真的是不敢恭維
04/30 21:52, 46F
推
05/01 09:23, , 47F
大家有反應才有進步，不要客氣，真的
05/01 09:23, 47F
推
05/22 09:06, , 48F
補推一下5/9進場，西下A-19排的釘子已經不見了
05/22 09:06, 48F
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11/03 08:56, , 49F
可以看釘子圖嗎XD 我 https://noxiv.com
11/03 08:56, 49F
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12/27 22:25, 5年前 , 50F
結果後來忘了ID… http://yofuk.com
12/27 22:25, 50F
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