Re: [情報] 台北健身院近日相關事宜
今日15:00小組成員代表與張董事長、丁總經理及
永和、新生、八德店長代表（西門店長因故缺席）進行開會協商
會議中我們感受到張董事長對健身院永續經營的誠意及對會員權益議題的重視
也明白健身院經營有氧的初衷及現行持續經營有氧的困難點
我們也盡力改變現狀，爭取課程之存續及較合理退費方案
並將會員意見綜合整理後轉達張董事長
在雙方表明立場後 討論協商後達成以下決議
1.健身設施：健身院永續經營，現損壞之健身設施即刻修復，
並承諾未來設施有損於合理期限內維修完畢，提供良善健身設施服務。
2.有氧課程：由全面停課改為西門、八德課程繼續維持1個月供會員與老師因應，
之後八德存續有氧課程，西門部分課程併入八德。
3.退費：同意退費並修改現行退費方案，轉為依剩餘會籍期限比例計算。
4.合約：修改現有合約條文及廣告內容，未來在新收會員時充分告知健身院
未來經營方向及贈送會籍期限之使用方式。
此外，丁總經理並在會議上對小組成員代表對先溝通誤會致歉
我們感受到張董事長是個願意聆聽消費者聲音的人
也許是張董事長舉重會務繁忙 較少瞭解健身院狀況
我們也在會議上建議張董事長 除由管理單位告知經營狀況外
未來也務必抽空至第一線實際瞭解健身院狀況。
我們深知上述方案並非對所有會員滿意
但我們已經盡力傳達與爭取
對於未讓所有會員滿意在此至上十二萬分歉意
台北健身院 會員權益維護小組 敬上
※ 引述《dpupu (飛躍的海豚)》之銘言：
: 目前為止與健身院總經理溝通多次
: 總經理仍無法提供具體之會員權益補償措施
: 欲退費的會員 需依店家的"會籍退費和解同意書" 退費
: http://img156.imageshack.us/f/110307204544.jpg/
: 以上資訊 給要前往報名網友參考
: 台北健身院 會員權益維護小組 敬上
: ※ 引述《dpupu (飛躍的海豚)》之銘言：
: : Dears
: : 我們是台北健身院會員權益維護小組成員，
: : 成員皆是目前健身院各分店的會籍會員。
: : 台北健身院自2011/3/2起無預警宣布「因成本考量，自3/15起停止所有有氧課程」，
: : 情形已侵犯所有會員之基本權益，依「消費者保護法」第22條及「健身中心定型化契約
: : 範本」第1條及第24條之規定，台北健身院所提供之服務不得低於原有之服務品質，
: : 並應確保其廣告內容之真實，其對所應負之義務不得低於廣告內容。
: : 2010年廣告DM 說明報名包含每週22堂之有氧課程
: : http://0rz.tw/VEIBz
: : 小組成員現正與店家進行溝通協商中，
: : 在此建議欲報名之網友可暫緩報名手續
: : 待店家正式回覆說明具體補償方案後再行前往報名
: : 台北健身院 會員權益維護小組 敬上
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※ 編輯: dpupu 來自: 123.204.38.17 (03/13 04:52)
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