[消費] 網購退貨強要運費

看板PttLifeLaw作者時間11年前 (2013/05/08 18:18), 編輯推噓6(6推 0噓 47→)
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作者: ikei (ikei) 看板: PttLifeLaw 標題: [消費] 網購退貨強要運費 時間: Wed May 8 18:18:55 2013 事實經過： 在PC商店街購買了附風扇的散熱球 收到後風扇聲音太大後退貨 按下退貨後過了兩禮拜還沒人聯絡收件於是再次寫信 回覆我要自己寄回去 並且要自付運費 我找出過往新聞運費部由買家負擔及消保法19條後 對方惱羞成怒在沒收到我貨品前就在網頁系統上更改成不予退貨 以上均有EMAIL往來紀錄 我申請了消保官調解 第一次期間內對方不聞不問 完全的不理消保官的公文 期限到了我再次申請調解 今天接到對方自稱奧雷特整合行銷有限公司的董事長電話 一開口就要我把東西拿到調解委員會上交給他 不然不跟我"和解"態度非常的囂張 我說辦不到 他就回我那就跟我慢慢玩 問題： 1.到了調解委員會上我能要求賣家到我住址收件或運費由賣家負擔? 2.我請假以及交通費能請求賠償? 3.不鳥消保官的公文有罰則嗎? 好像不痛不癢耶? 4.他如此片面的不給我退貨我能請求如何賠償? 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.154.91
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05/08 19:28, , 1F
除非購買時議定退貨運費由賣方負責，你貨不還給廠商如何
05/08 19:28, 1F
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05/08 19:29, , 2F
構成退貨？消保法沒規定要賣方付運費喔~
05/08 19:29, 2F
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05/08 19:40, , 3F
消保官沒有仲裁權...他會叫你自己打民事
05/08 19:40, 3F
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05/08 19:41, , 4F
更正，查了新規定似乎可要求廠商負擔運費，祝原po成功。
05/08 19:41, 4F
推
05/08 19:49, , 5F
請記得po anti-ramp板....
05/08 19:49, 5F
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05/08 19:58, , 6F
你應該是退習慣了,不懂為什麼一定是要去收
05/08 19:58, 6F
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05/08 19:58, , 7F
你就調解會上拿給他叫他退款吧,反正都要碰面了
05/08 19:58, 7F
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05/08 20:00, , 8F
你不拿給他,他不退也很正常,消保官也沒辦法幫你啥
05/08 20:00, 8F
違法的是他不是我為何我要照違法的人的意思? ※ 編輯: ikei 來自: 122.116.154.91 (05/08 20:09)
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05/08 21:18, , 9F
我會建議您以後到實體商店購買東西,對您比較有保障
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05/08 21:37, , 10F
既然你開協調會都會到,當面不拿給他,我想你要消保官幫
05/08 21:37, 10F
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05/08 21:37, , 11F
你也不太可能,你就自己去打民事官司吧
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05/08 21:37, , 12F
賣方現在沒違法,法律有判了嗎,連協調會都沒開
05/08 21:37, 12F
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05/08 21:38, , 13F
你既然想玩,那就加油吧,都叫你拿給他就退你錢也不要
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05/08 21:39, , 14F
你乾脆在協調會上要求他開bmw迎賓車去你家收東西
05/08 21:39, 14F
沒違法? 第 19 條 郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後 七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由 及負擔任何費用或價款。 ※ 編輯: ikei 來自: 122.116.154.91 (05/08 21:59)
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他叫你再協調會拿給他,他退款 哪邊違法?
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05/08 22:04, , 16F
你們現在的狀況頂多是未完成而已
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真的要違法也是你把商品寄回,索取運費+退費他不退全部
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那時候才叫違法..
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05/08 22:05, , 19F
說辦不到的是你,我也不知道該說啥.
05/08 22:05, 19F
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05/08 22:06, , 20F
你都知道法條了為什麼不寄回去再索討費用
05/08 22:06, 20F
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05/08 22:07, , 21F
而且你不早點處理退回,他收到說你不完整不給你退..
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你到時候就需要跑很多次協調會了
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早點寄回去,在索討運費,這樣打民事還可以要求利息
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你現在開協調會結果不把商品拿去給業者你反而吃虧
05/08 22:10, 24F
原來如此我了解你的意思了 我少了一步先把商品寄回去的步驟 不知現在把商品寄回去來不來的及哩 恩...... ※ 編輯: ikei 來自: 122.116.154.91 (05/08 22:22)
推
05/09 01:03, , 25F
看一下消保法施行細則19,20，你不要真的傻傻答應拿過去，
05/09 01:03, 25F
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05/09 01:03, , 26F
你按取消紐也可以算書面了
05/09 01:03, 26F
推
05/09 02:21, , 27F
magicgreet好幾篇文章都亂回答
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05/09 02:22, , 28F
真的是法律相關嗎？ 他的推文我建議大家謹慎小心！
05/09 02:22, 28F
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05/09 10:01, , 29F
可以說哪邊有錯嗎? 我都是直接跟消保官直接交手的
05/09 10:01, 29F
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05/09 10:02, , 30F
市政府跑了N次,流程都大概知道,還是樓上要經驗分享?
05/09 10:02, 30F
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05/09 10:02, , 31F
說別人亂說都很簡單啦,我想能人不做簡單是,分享一下囉
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05/09 10:04, , 32F
如果哪邊有錯都說不出,也沒有方法能幫忙,麻煩不要浪費
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生命作無所謂的推文..
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05/09 10:09, , 34F
法條是死的,判斷兩方狀況是活的,你要拿法條是絕對的
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05/09 10:09, , 35F
那又怎麼會有恐龍法官這種名詞,最近的判決爭議又是?
05/09 10:09, 35F
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現在開協調會當面確認商品無誤退貨是最好的.
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05/09 10:12, , 37F
你們建議ikei不要拿,然後用寄的,等等被盧說貨物不完整
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05/09 10:12, , 38F
要整新費,且東西又扣在賣方手上,毫無勝算啊
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東西扣在對方手上不還錢 那不就變詐欺? ※ 編輯: ikei 來自: 114.25.74.158 (05/09 11:08)
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05/09 11:30, , 39F
不一定會變詐欺啊,說你東西沒完整,要等你補齊才要退錢
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05/09 11:31, , 40F
就算提告詐欺,頂多也是不起訴處分,說不定對方還要求你
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按照價格買回商品,你就完全無法退貨了
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05/09 11:43, , 42F
你可以請教subtropical,我想他一定有好方法
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05/09 11:43, , 43F
詐欺是不可能的
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05/09 11:47, , 44F
你現在上協調會,不拿給他,到時候他返咬說他要取你不環
05/09 11:47, 44F
推
05/09 12:47, , 45F
法律規定雙方無特別約定就是賣家去拿退貨
05/09 12:47, 45F
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05/09 12:48, , 46F
你同意拿去協調會亦可 某方面來說你省時 賣家省錢
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05/09 12:49, , 47F
除非是不方便搬運如易碎物品 但要記得先和對方談退款價錢
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05/09 12:51, , 48F
不要被他凹了
05/09 12:51, 48F
再請教 http://ppt.cc/IuoU http://ppt.cc/qlOx 這是系統截圖 可看出我購買三天後就申請退貨 退貨申請欄位下 狀態是寫店家不同意 這樣的話我現在寄回去他就說我不同意你退貨你還要寄來 這樣錢跟貨品都在對方手上 這樣好像不太好? ※ 編輯: ikei 來自: 122.116.154.91 (05/09 18:12)
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05/09 19:03, , 49F
現在問有點晚,你就去開協調會吧...
05/09 19:03, 49F
推
05/09 19:11, , 50F
先去開會看他怎講，證據記得帶
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05/09 19:12, , 51F
你重點是放在已經在七天內表示解約
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協調會是5/27 ※ 編輯: ikei 來自: 122.116.154.91 (05/09 19:39)
推
05/10 03:36, , 52F
常看板就知道我說的是甚麼了 公道自在人心 請小心
05/10 03:36, 52F
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05/11 15:51, , 53F
樓上放了話就跑? 該不會是擔心被告吧? XD
05/11 15:51, 53F
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