Re: [閒聊] 為什老鳥會認為別人應該會沒教過的事？

看板Salary作者sp23時間11年前 (2013/01/27 12:07)推噓12(14推 2噓 31→)

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原文恕刪，針對老鳥欺負新人的問題，或是老鳥在做新人教育訓練時總會留一手，教的不盡心盡力等等... 這問題層出不窮。身為主管的我，就來分享一下應該如何當一個稱職老鳥以及新人該如何想。先從老鳥開始：很多老鳥有一種心態，認為在帶新人時有下列幾個麻煩處： 1. 工作都做不完了，怎有時間教你？這種心態最常發生在業務繁忙的老鳥身上，業務做不完，報表打不完，本份沒做好，上頭卻交代我要把新人教好，有職位抬頭還願意教，但如果只是平起平坐的職員，憑什麼我要教你？還要把我這幾年所學的寶貴經驗分享給你？其實這是很不對的一種"經營概念"。任何工作都是一種經營。小至個人辦公桌上的文具規劃經營和人際關係的經營，男女朋友點點滴滴的經營，中至部門與部門間合作經營，而大至整個公司老闆的運籌帷幄經營，甚至國家的經營，都是一種"複製"自己的工作環境。有經營才會使一個原本沒有建立的工作關係，職掌，部門，或是公司成立，這些經營就好像是創造自己的左右手。我知道人大多不是大公無私，在沒有利益前提之下，例如：教會新人我就有機會升遷，他會變成我的左右手等等... 都會留一手讓新人無所適從。但一個優秀的職員或是未來的經營者，一定是巴不得公司應徵多一點新人來完成你本身工作的使命，而你再往組長，課長，專員邁進... 只是大多人不相信公司眼睛是雪亮的，認為做了徒勞無功，沒錯，這是有可能發生的，但這是一種投資，付出。如果老鳥只是想要在教育一個新人兩個新人之後，就希望公司能夠提拔，或是每每有做一定要有賞，那麼這時候自私的是這種老鳥心態。所以與其說要教導，更應該要變成經營的理念: 傳承。 2. 老鳥當初就是這樣子學，也沒人教，憑什麼現在我要教你？沒錯！很多老鳥早期資源甚至是零，進公司時哪來的教育訓練。老鳥當初剛進公司有可能不到三天就一堆工作攬在身上，新人現在這樣子幸福？還有教育訓練？我如果講今非昔比，會是一句泯滅老鳥當時用心和辛酸的話，因此，新人要感激老鳥教你的任何一件事情，一句話，即便他只告訴你削鉛筆機在哪裡，新人都要學會感激，因為搞不好當年他還要自己去找。教學與指導是一種捷徑，讓人可以減少犯錯，學習新知。當年老鳥進公司時，什麼資源都沒有，什麼東西都要自己摸索，犯錯，碰壁，加班學習... 現在經驗累積之後，新人來了，難免會捨不得把自己的經髓交待出去。其實這樣子的想法，完全是一種惡性循環，現在很多公司都是這樣經營，很多生產線上的老鳥都存在這樣的感受，那是公司管理觸角不夠深的缺失。如果上層管理者不懂得感激中層老鳥教導新人，而使得中層老鳥認為傳承是一種委屈，是割一塊肉，老鳥如何貢獻所學？一個健康的企業，一個成功經營者理念，是不容許教育訓練出現斷層，而這個斷層裡的問題，包含了鼓勵，升遷，私心，鬥爭，新人態度等等，偶而會有熱血無私的老鳥分享工作經驗，但過一陣子難不被新人不懂得感激的態度消滅。因此，做一個令人敬佩的老鳥，是一個懂得教導但對新人循循善誘的人，如果新人不懂得感激，態度惡劣，那就盡自己的本分就好，其他的交給社會去導正他。 3. 我教會你，哪天你豈不爬到我頭上？這是很典型的侏儒文化。沒錯，技能是新人學的來的，但有一種東西不是人人學的好，那就是氣度。我記得幾年前一個做小老闆的好朋友他講一個故事給我聽：有一個賣鸚鵡的店，養了各式各樣的鸚鵡，有一天，一個顧客上門了，看上了幾隻漂亮的鸚鵡，問老闆：老闆，這隻綠色的鸚鵡賣多少錢？老闆說：這隻綠色鸚鵡會講話，賣100元顧客又問：那老闆彩色的鸚鵡賣多少錢？老闆說：這隻彩色鸚鵡會跳舞，賣100元顧客在店裡打量了一會，最後問道：老闆，這隻鸚鵡多少錢？（指著一隻很不起眼的鸚鵡）老闆說：這隻鸚鵡什麼都不會，不會唱歌，不會跳舞，賣500元顧客：為什麼一隻啥都不會的鸚鵡賣這麼貴？老闆：因為牠們全部的鸚鵡，只聽牠的話。我相信當初小老闆朋友沒有很懂這句話，只是想告訴我他是小老闆（笑）這個故事很簡單的告訴我們一件事情，那就是領導者很重要。但是問題來了，這幾年我一直思考什麼是領導？關於領導學問，坊間書一眼望去學習領導的技術方法眼花撩亂，領導哲學我也閱讀過很多，看了十幾年的領導書，孫子兵法，執行類的，Lean類的，企劃類的等等都看，現在我不看了... 也不買了... 為什麼？因為領導就是在做人。書只是告訴你領導的捷徑，案例的方法，領導方法的變遷，但是領導哲學從來沒有變，領導就是做人（對上對下管理），就是中庸（判斷是非來矯正），就是厚道（真誠不矯情）因此，身為老鳥，你很怕技術被拿走，被偷學走，但是你的氣度不會被拿走，氣度是累積的，不可能現學現賣。如果肯捨得把自己的經驗傳達給新人，似不私但又不傻的傳承下去，加上第一點的經營概念，我相信你的個人，你的部門，你的公司，都會有很好的發展。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.159.66.137

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sp23

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austen911

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