Re: [抱怨] 聯裕旅行社 Tina 庭庭小姐 (coswas)
對於第一次跟團就遇到這種業務 讓人卻步
既然您會三番兩次重複詢問客戶資料
那麼給您的「信件」和「手機簡訊」沒有仔細看清楚也不意外
您說我們不給時間瘋狂打電話？
您應該忘了我們等待掛號信的期間 您的耳根清靜吧
起因就是您「隨意」對客人做出退款時間的承諾
卻一而再、再而三的失信於人
造成客戶心中的不安 尤其是您後來還拒接電話
一開始只要您確實告知退款何時入帳
就不會有這些問題
雄獅取消出團從頭到尾沒有怪到您頭上（請不要自己亂加話）
您的說明我們也接受（旅行社可在七天前取消出團）
我們只是不滿您當初給的保證成團的人數
與雄獅規定的不同
這不就代表您沒有清楚雄獅旅行社的規定
就對客人「隨意」保證成團嗎？
請不要忘了
為了讓您不要損失時間在我們身上
我們還緊急在網路上尋找別家旅行社同天出發的團讓您代報
因其他因素無法成行 只能說仁至義盡了
幸好雄獅取消出團 否則以您處理信件的方式
想必最後也出不了國門 恨意爆破 場面會更難看
既然您經得起查證 那就私信給我兩次掛號編號
（今天雄獅已經出團了 三方合約書卻還沒有收到呢！會不會好笑了點？）
您提不出掛號交寄證明的話
也甭與您浪費唇舌了
※ 引述《coswas (票務專家)》之銘言：
: 原文恕吃光光
: 恩 果然如我所想上來PO文 謝謝您們讓我機會說明跟解釋 謝謝
: 首先
: 對於無法成團這事情 再次道歉 如我一再強調 我比每個旅客更希望成團
: 說句白點的話 沒成團 雖然我沒損失 但我一毛錢也賺不到 花了這麼多時間&力氣
: 卻有點一場空 到頭來白忙一場 所以我比你們更希望可以順利成團
: 再來
: 對於您PO文過程 我只能說 很抱歉我可能不是您所喜歡的業務類型
: 在溝通互動過程中 造成您的不舒服 深感抱歉 但是
: 您跟我報名 我跟雄獅報名
: 你付我錢 雄獅跟我收錢
: 寄信的掛號收執聯
: 雄獅通知團體取消 雄獅退支票 8/1.8/2 銀行匯款紀錄等
: 甚至您說女友來信也清楚告知【戶名*分行】 其實並沒有 可煩請您再看信一次
: 這些相關資料都有保留 經得起查證
: 在回答你問題過程中 口氣不夠柔和 這是我的疏失
: 但所有過程中 該有的程序 都有照步驟來
: 要很謝謝您 因為這次事件提醒自己之後為大家服務應該再更加謹慎小心
: 最後雞婆建議 或許您們以後還是自助 別跟團 會較適合 畢竟跟團報名有一定的流程
: 最後的最後 對於您們假期的泡湯 至少最真誠的歉意 SORRY
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