[心情] 買東西被店員罵的反省 (超長文)消失

看板WomenTalk作者時間8年前 (2015/12/27 03:51), 編輯推噓40(41推 1噓 50→)
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女版首次發心情文,請前輩們不吝賜教! (文長) ****前情提要**** 昨天發生一件憤憤不平的事,經過沉澱,今天上來抒發心情文,順便自我檢討,也想聽聽女孩 們的想法. ****前言**** 自從食安風暴後,我們家開始尋求安心食材,包括小農或是有機店. 朋友也推薦一家類似福利社的連鎖超市, 聽說他們自己有一套對食材的審核標準, 雖然很心動,但是交通問題無法克服. 最近,這家連鎖店來我們社區開分社,我就毫不考慮地加入了. 抱著支持與相信的心情, 很快的我們家的食材幾乎都轉移到這裡購買, 因為他們很多東西都要用預訂的, 所以我們也乖乖地照規則走:開放訂購就填訂單,貨到通知就當天立刻去取, 算是很配合的客人了. 唯一有點痛苦的是水果,因為到貨日期和品種無法事先知道,所以要買要看運氣, 我跟店員詢問後,店員告訴我可以和其他客人一樣: 寫一張便條紙,列上想要的水果,有貨就會通知我, 我覺得這主意很好,於是很認真地列了一張清單給櫃檯. ***痛苦的開始*** 幾天後,店員打給我,說我列的清單中有一樣水果來了,於是我下班後立刻衝去買. 接下來好幾天都沒消息,有一天進去買菜時,順便問一句,才發現我列的清單已經被丟掉了. 我只好再列一次清單. 幾天後,店裡打給我,說我要的水果來了兩樣,我同樣一下班就衝過去領. 之後又過了幾天沒消息的日子,我只好趁買菜結帳時詢問. 店員說:當我的水果領走後,便條紙就會丟掉. 如果我要繼續預定,領水果時要提醒店員,這樣才不會把我的清單丟掉. 我只好再列一次清單,並且在便條紙上註明:水果領完還要持續預定. 幾天後,店裡通知我去領水果,雖然還是只有兩樣,但是也很開心了. 付帳完要走時,多問了一句:我的訂單有保留嗎?我還要續訂喔! 沒想到店員說:已經丟掉了. 我聽了很疑惑,不是已經註明要持續訂了嗎? 店員要我再列一次清單,我覺得很麻煩,因為又要列一次清單. 店員說:有人只寫 “各式水果”,這樣就不用列清單, 等水果到後再看那些要那些不要就好. 我覺得這方法很聰明,所以也照辦. 幾天後,店員來電說水果到了.我詢問品項後, 電話中挑了家人想吃的預留,其他的就讓店裡上架給想吃的人買. 拿完水果的幾天,進店消費時順口問了一句我的水果訂單,你知道發生什麼事嗎? 沒錯!!!我的訂單又被丟掉了!!! 我只好再寫一次訂單,並再三交代不要再丟掉了,我們家很有誠意持續購買. 今天早上,店裡來電說水果到了. 我同樣詢問品項後,挑出我要的一項,並且下午衝過去取貨. ****故事開始**** 進店裡後,我說要來拿水果. 一位店員(我猜是該店的管理幹部)突然很兇地對我吼: “我要跟你商量一件事,你的訂單寫各式水果,我們留給你了,你現在只買一項,我們剩下的 水果怎麼辦?以後你要甚麼就訂甚麼,你這樣寫訂單,我們人手不夠,你這樣我們很麻煩” 我看了一眼那張便條紙,發現那張紙不是我寫的.似乎我寫的訂單又被弄丟了. 而且這個方法 (1)寫”各式水果” (2) 視到貨情形購買 不是我發明的, 現在竟然指責我,真的很奇怪. 我要跟他解釋,他都不聽,只是一直大聲指責我, 我解釋說我的訂單每次都被丟掉,只好學別人寫各式水果. 他一直打斷我的解釋,一直跳針問: “那你還要訂嗎?你禮拜一要訂什麼?” 我問他:你們不是說到貨時間和品項不一定嗎?那我怎麼知道哪禮拜一有甚麼? 他就一直問:所以你要不要?你到底要訂甚麼? 他的真的讓我很抓狂,而且大聲的謾罵,就好像我是很不講理的客人, 吵到其他客人也讓我覺得很羞辱. 回到家抱怨今天的遭遇,家人很生氣, 家人討論:這家店是福利社型態,大家都很互助,這樣還會人力不足,就有可能是財務問題, 而我們社員都有入股,所以也有資格查帳. 所以家人決定禮拜一報告總會,並且申請查帳.以免被不當經營,影響社團運作,造成大家福 利損失. 我覺得這樣他們有點可憐,想想冰箱也還有空間, 所以下樓去店裡,告訴店員:他們幫我留的水果,即使我不需要,我也願意買回去.以免他們 滯銷,造成損失. 那個店員一樣態度很囂張,同樣碎碎念的不讓我把話講完. 更狠的是:他會一面拿跳針的話堵我的嘴,一面穿插一句場面話:”不好意思剛剛得罪你”, 然後還搭配一個鞠躬.真的快把我氣瘋了,但是也拿他沒轍. 回到家後,家人聽了我的遭遇很生氣. 也想到或許因為店裡有監視器,她為了自保才會這樣演戲. 但是我要的不是鞠躬道歉, 而是告訴我該怎麼做才買得到東西? 要怎麼做才不用一直重寫訂單呢? 他一直跳針式的堵我的話. 不聽我解釋,不讓我問問題.真的很令人生氣. ***反省*** 今天這件事我氣了半天後開始反省, 我覺得我的生活環境都太友善了, 沒甚麼與人衝突的機會, 以至於當我碰到了不講理的人對我吼叫, 我就不知所措,不會反擊或化解,只會傻傻被欺負. 今天這件事, 讓我反省到自身的不足,社會險惡,看來我還有太多要歷練的功課要做啊! 再來也要感恩我身邊 的朋友同事, 原來我是這麼的幸福,不用與人爭執也不用勾心鬥角, 謝謝你們對我這麼好! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.30.143 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1451159470.A.E8A.html
噓
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錄音開著
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推
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妳弱掉了，當場氣勢就該嗆回去
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大概真的看你好欺負吧
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來個壯漢他說有這個膽在那邊發他的脾氣？
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不經一事不長一
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智吧
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主婦聯盟？
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推
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好失控喔…那你以後會繼續買嗎？
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推
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這個真的該嗆回去的 他們訂單亂丟還敢對你兇？
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推
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是我就再也不去買還要順便告訴鄰居朋友也不要去
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推
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丟掉第一次我就不會去那裡買了
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推
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原po脾氣太好了吧…還一去再去
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推
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每次都同一店員?有主管嗎?直接找上面的報告啊?
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那張紙不是你寫的,你還跟他講一堆幹嘛??
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推
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你脾氣好好(被丟了那麼多次訂單)，店家也太誇張了吧==
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到底是在不爽什麼規則也都他們在講啊
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推
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不行喔，不能對服務業有意見，他們說的話都是聖旨啊，就算
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你沒錯，某些鄉民也會檢討受害者，怪你誰叫你要繼續買呀，
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或者會說誰叫你不開錄音啊巴拉巴拉。
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推
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太囂張的店家還是要適時回嗆一下
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推
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你只要說 這不是我的訂單+你們又搞丟我的訂單+搞丟我的訂
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單你是在兇我嗎 (加跳針回去直到他聽懂)
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推
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我倒覺得你不夠聰明，不會去置疑店員提供給你的方法有無缺
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失，去預測結果，下場就是你和店員和幹部發生不愉快的誤會
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我的意思是說，你可以就店員提供的方法，想出更好的建議
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「各式水果」，一聽就知道是對店家不可行的作法
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推
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誇張，可以向主管投訴嗎？
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推
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主聯是這樣經營的嗎？有點嚇到我！商品都要預定喔？
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推
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如果訂單到貨就被丟，我會印一疊備用。每次領貨再貼一張新
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的
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但是吼客人的態度太差了，支持反應。
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推
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再也不去買+1，順便幫他們做反面行銷。
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推
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真的很扯....原po的脾氣也太好，一再去給訂單
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原po太軟了所以他才可以得寸進尺啊，用力客訴加放送就
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對了
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是只有ㄧ間水果店嗎
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推
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之前不知情這類運作，去逛主婦聯盟拿了一些東西結帳，店員
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說不是會員不能買，立即拿走我手上的商品，就算東西再好我
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也不會想加入
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推
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原po人超善良啊！
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推
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是賣仙桃,還是你有m傾向非得跟他們買?
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推
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原po真的太溫和了
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唉，不經一事不長一智吧...其實應該是他們內部意見不合，或
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是員工之間相處有問題，然後原PO可能是被遷怒的
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這種內部不協調以致影響客人消費的店家通常真的別去消費比
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較好，就算現在東西還OK，以後他們內部的狀況一定還是會影
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響到商品管理的，別再當待宰的羊了
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我是覺得你拿店員沒輒的話，就打好幾張印出來一次給他一張
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啊，也不用自己寫，但是怕他又反悔可以先錄個音XD
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是我就不會再去了!訂單我會印一疊備用，你人太好了。
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沒別的店可以買了？花錢還要買氣受？
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推
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好爛的店連訂單都處理不好，不能去別家買嗎
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處理不好就算還態度這麼差，有病阿- -
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推
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妳真的太溫和了 有管道可以客訴嗎
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推
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什麼樣的神店啊Zz
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哪一家店啊
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推
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哪一家店啊 公佈出來讓他紅
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你最後還下去跟他買是怎麼回事 我如果是你家人會昏倒
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丟到第二次我就會發火了，虧原po還能忍那麼多次。既然接受
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預約的話難道不能建一個資料庫嗎，商品到貨key進去就自動
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列出預約者清單不就好了
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推
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不要買了啦 爛店
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推
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現在不是賣東西的人就可以大聲吧！拒買
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doodad大:你這方法不錯.這樣處理訂單有效率多了!
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n大和e大的建議不錯,我就是太相信他們了,真沒想到會這樣
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是主聯嗎？我有時也會預訂 但他們有地方可以放客人預訂
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的食物 所以我覺得是那間店運作有問題
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b大,我也覺得這間店有經營上的問題,他們強調是合作社,以便
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規避服務的專業性.但是,事實上好像也是要營利的
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不要買，這種態度還給他生意作
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推
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我們家是會員 沒遇過這樣的問題 這家合作社的結帳速度是
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比較慢沒錯 劇我所知 店員主要的工作並非販售而已
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真的好麻煩的購物方式 很佩服原po可以這麼配合…
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好爛的服務，妳脾氣也太好了吧...人是互相的，這種態度妳
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何需對他客氣？
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類似棉x田的店嗎～那邊媽媽店員很多，戰力很高
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我看懂了，你就每張單只填一種水果領了一種在補一張單，我
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就不信他們會把其他單子丟掉
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dior大:真的耶!我去棉X田時都很佩服他們的戰力
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kk大:我們這裡的分社結帳速度還好,只是大小眼,之前要不是
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為了買好食材又距離我近,才不會忍氣吞聲呢!
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你太溫和了，要當場回他，叫他明文公告便條紙留言SOP，
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然後說回去會向總公司反應，謝謝他的指教！
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s大:他是劈哩啪啦罵完我後,立刻躲進辦公室,留下另一個櫃台
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人員和我一起傻眼.他的突襲戰術,我一時沒接到招,滿懊惱的
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妳就背好台詞去大吼大叫吧(誤
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她大聲的時候，你就要叫她老板出來了，跟這種小咖廢話什麼
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妳以為她有什麼能力跟你決定什麼事情 ~
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S大:今天和鄰居聊起,感覺他是這個分社的店長,這家店還有一
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一男一女兩個店員歸他管,好像他的態度都滿傲嬌的
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為什麼你還堅持跟他們買啊....自虐？
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推
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誇張 在哪兒啊
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