Re: [閒聊] 書哪裡貴 都照定價賣的啊……
之前我在誠品看過一個阿嬤要買書給孫子
她不知書名,只知道封面&大概內容
店員很仔細的聆聽阿嬤細訴:
丟機 A變魔術ㄟ囝阿~無一架金色ㄟ鳥阿,最近糾昂ㄟ ~
店員會心一笑,帶阿嬤到展示架前: 哈利波特-鳳凰密令
阿嬤看到開心的不得了,一直跟店員道謝
這一幕讓我對這店員&誠品超好的印象
e世代的我們,只要打幾個字,搜尋一下,上百條資訊在你眼前
阿嬤那時代的人,要找一本書,可能跟海底撈針般難
店員抱持一顆柔軟服務的心
讓這件事有個美滿的ENDING~
這件事常激厲服務業的我
雖然澳客很多,但須要我們服耐心服務的客人更多
能讓客人露出開心的笑容
就是我們服務業最大的成就 ~
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討論串 (同標題文章)
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