[心得] BMW原廠保固糾紛

看板car作者時間1周前 (2025/01/08 18:20), 編輯推噓324(333推 9噓 136→)
留言478則, 347人參與, 1周前最新討論串1/6 (看更多)
我的車是BWM 330i Touring，2022/7購入車子並且有加保2年， 一直以來回台北濱江廠保養都是當盤子般的好客戶， 深信BMW網頁上的保固內應享有各種"尊榮"服務。 以下事件我盡量長話短說： 12/23： 我行駛在西門町旁邊，車子發出一種嘎啦嘎拉如果汁機攪冰塊的聲音， 緊急靠邊後車子就無法開了。打給BMW跟我說如果派人來看並拖回濱江， 到時候如發現車子是人為損壞則必須支付途中含拖吊的所有費用， 建議用信用卡或保險拖吊......(心想說不拖回去怎麼知道什麼問題?) 還好有保險(小知識保險要有全載在車上那種，後驅不能穿溜冰鞋)就順利拖回去。 喔對濱江給我100元抵用券打發我回家了真棒 12/25 專員打來說應該是差速器壞掉了，我這全原廠保養+保固內，應該申請保固沒問題， 等料要等多久需要看原廠指定換什麼料才知道。代步車申請中。 12/27 專員說原廠要求加拍傳動軸、輪框等照片，懷疑不單純是差速器問題， 繼續等待中。(含代步車) 12/31 專員說原廠認為輪框有擦傷，導致後續差速器壞掉，決定不保固。我聽了很傻眼， 專員也說他們覺得傻眼，那個擦痕怎樣也不像會影響差速器壞掉，會持續幫我跟 原廠保固部門溝通，那代步車呢? 因為本案還不適用保固所以無法提供給你...... 之後我請買車的業務幫我拍一下什麼叫擦痕 https://imgur.com/a/NBqyIdN 整個怒，用AI寫了英文和德文的信寄給德國BMW信箱，之後幾天很不耐煩又寄了一次 都得到原廠罐頭般的回覆：你的車登記在德國外，我們很樂意為你服務，已轉給 相關人員並盡速回復您。(當然都沒有收到任何進一步聯繫) 後續跟專員的聯繫他也表示正常應該是要避免我跟德國BMW聯繫，但這件事真的蠻需要 我走外面的管道更直接讓德國BMW知道(因為他們對應的是保固部門) 我也明確跟他表示，我才剛保養完，不管是輪框擦傷還是輪框什麼問題之類的， 濱江都表示沒問題我才能開出來，連這次拖回去一周都沒有人說是輪框的問題 那原廠他得證明是"一個眼睛看不出來的輪框問題"在短時間導致差速器壞掉 我自認我很站得住腳，我不想把事鬧大，專員都表示理解。 今天濱江打來說他們開會結果這件事已經上到總代理和原廠之間，意味濱江站在我這， 但就是要等後續的結果...除非原廠真提出什麼文件能夠證明這件事情是人為 我說我都等了兩周多沒有車可以用，既然你們拖車這麼雞雞歪歪， 反之到時候如果適用保固你們要賠償我這一個月沒車可以用的交通費嗎? 專員也說只能表示歉意，沒了。 我有打總代理售後服務的電話， 嚴重控訴BMW這什麼鬼保固服務，到今天大概只享受到那100元計程車抵用券 沒感受到什麼尊榮，倒是感受到原廠很想往人為損壞方向去解讀， 加保花4~5萬沒用到，自己付輪框+傳動軸+差速器要40多萬... 現在只剩下不知道要等到什麼時候，不知道會不會保固，就算有還要等料 直接沒保固去外廠修搞不好都沒有一半痛苦。 結論：你各位BMW車主平常好好轉方向盤啊....輪框最好沒有任何瑕疵 不然車子掛了原廠會挑毛病不保固唷哭。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.6.118 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1736331642.A.674.html
推
01/08 18:25, 1周前 , 1F
原廠很機車，直接打官司吧，沒辦法證明人為就該賠
01/08 18:25, 1F
→
01/08 18:25, 1周前 , 2F
重點是那個傷怎麼來的? 是不是有影響到傳動軸跟差速
01/08 18:25, 2F
→
01/08 18:25, 1周前 , 3F
器? 如果是小傷 那就請律師去告代理商吧 律師小錢
01/08 18:25, 3F
推
01/08 18:26, 1周前 , 4F
那種傷路邊停車磨到緣石很容易就會有
01/08 18:26, 4F
→
01/08 18:26, 1周前 , 5F
這種輪框刮傷，路邊停車都會加減有啊
01/08 18:26, 5F
推
01/08 18:26, 1周前 , 6F
推一下
01/08 18:26, 6F
→
01/08 18:26, 1周前 , 7F
路邊停車可以搞到壞後差 這車真的不能買
01/08 18:26, 7F
推
01/08 18:30, 1周前 , 8F
直接爆料給新聞吧
01/08 18:30, 8F
推
01/08 18:30, 1周前 , 9F
砂鍋大的擦痕...........蚊子用的砂鍋
01/08 18:30, 9F
推
01/08 18:32, 1周前 , 10F
這超好笑 BMW紙糊的是嗎 輪框擦傷會影響差速器
01/08 18:32, 10F
推
01/08 18:32, 1周前 , 11F
原廠出保固會要老命嗎？看起來會
01/08 18:32, 11F
→
01/08 18:32, 1周前 , 12F
上次GLE那個說要換X6的來看一下 優質服務
01/08 18:32, 12F
推
01/08 18:34, 1周前 , 13F
這種傷痕就拒絕保固，這牌子每一台都不用保固了吧
01/08 18:34, 13F
推
01/08 18:36, 1周前 , 14F
原廠這態度讓人傻眼欸
01/08 18:36, 14F
推
01/08 18:36, 1周前 , 15F
好盤 這樣要保內 自費40幾萬
01/08 18:36, 15F
推
01/08 18:38, 1周前 , 16F
保固保心酸的…
01/08 18:38, 16F
推
01/08 18:40, 1周前 , 17F
高調，所有不合理的原廠都應該去吃屎
01/08 18:40, 17F
推
01/08 18:40, 1周前 , 18F
感謝分享，bmw原廠也太扯啦
01/08 18:40, 18F
推
01/08 18:40, 1周前 , 19F
寶馬有這問題
01/08 18:40, 19F
推
01/08 18:40, 1周前 , 20F
誰的輪圈沒擦傷啦.... 這樣不都全破保
01/08 18:40, 20F
→
01/08 18:41, 1周前 , 21F
上爆料公社吧,這篇應該會很精彩
01/08 18:41, 21F
→
01/08 18:41, 1周前 , 22F
2樓講什麼鬼話，現在是德國原廠在搞人，你請律師告代理
01/08 18:41, 22F
→
01/08 18:41, 1周前 , 23F
商幹嘛?
01/08 18:41, 23F
推
01/08 18:42, 1周前 , 24F
原廠有夠垃圾欸，反觀外匯車的保固有夠阿沙力
01/08 18:42, 24F
推
01/08 18:42, 1周前 , 25F
才3年的BMW差速器就出問題也很鳥 這篇真的超好笑
01/08 18:42, 25F
→
01/08 18:42, 1周前 , 26F
在台灣就是告代理商，沒問題啊，消費者是對代理商
01/08 18:42, 26F
推
01/08 18:42, 1周前 , 27F
不意外啊 顆顆
01/08 18:42, 27F
推
01/08 18:42, 1周前 , 28F
這事件不太合理 應該可以據理力爭
01/08 18:42, 28F
→
01/08 18:42, 1周前 , 29F
代理商對原廠，那是你們的問題
01/08 18:42, 29F
→
01/08 18:43, 1周前 , 30F
濱江是經銷商 汎德是代理商 出保要汎德原廠同意啊
01/08 18:43, 30F
推
01/08 18:43, 1周前 , 31F
這樣要40多萬 這麼浪漫唷..
01/08 18:43, 31F
推
01/08 18:43, 1周前 , 32F
幫高調
01/08 18:43, 32F
推
01/08 18:44, 1周前 , 33F
還好沒加保，超盤
01/08 18:44, 33F
→
01/08 18:44, 1周前 , 34F
不告代理商要告誰?汎德不給你出保啊
01/08 18:44, 34F
推
01/08 18:45, 1周前 , 35F
直接找律師吧
01/08 18:45, 35F
→
01/08 18:45, 1周前 , 36F
所以是德國原廠看過照片後指示不出保，還是總代理汎德認
01/08 18:45, 36F
→
01/08 18:45, 1周前 , 37F
定不出保?原PO的原廠是指哪個?
01/08 18:45, 37F
推
01/08 18:46, 1周前 , 38F
太扯 硬起來
01/08 18:46, 38F
推
01/08 18:47, 1周前 , 39F
我二樓 在台灣不告代理商要告誰? 告德國BMW?
01/08 18:47, 39F
還有 399 則推文
→
01/09 14:30, 1周前 , 439F
扯~那沒有保固這種事情了...下次記得先換輪框再去保養
01/09 14:30, 439F
推
01/09 14:48, 1周前 , 440F
覺得濱江也在忽悠
01/09 14:48, 440F
→
01/09 14:54, 1周前 , 441F
買保固是不是盤子?
01/09 14:54, 441F
推
01/09 15:03, 1周前 , 442F
我的TEANA輪框傷比這個嚴重多，回原廠檢查沒事又開了7
01/09 15:03, 442F
→
01/09 15:03, 1周前 , 443F
年 平安到換車沒問題
01/09 15:03, 443F
噓
01/09 15:04, 1周前 , 444F
我比較懷疑專員是站在你那邊還是原廠那邊。
01/09 15:04, 444F
推
01/09 15:22, 1周前 , 445F
正常，我之前520 touring也被原廠保固搞得很怒，修好換車
01/09 15:22, 445F
推
01/09 15:39, 1周前 , 446F
告濱江啊 都在那保養的
01/09 15:39, 446F
→
01/09 15:59, 1周前 , 447F
讓你舒服，濱江廠已達成任務。
01/09 15:59, 447F
推
01/09 16:41, 1周前 , 448F
超扯
01/09 16:41, 448F
推
01/09 16:46, 1周前 , 449F
這才是我認識的BMW
01/09 16:46, 449F
→
01/09 16:53, 1周前 , 450F
專員白臉 車廠黑臉 原po只能吞下去或鬧大吧
01/09 16:53, 450F
推
01/09 16:53, 1周前 , 451F
高調
01/09 16:53, 451F
推
01/09 16:55, 1周前 , 452F
用這理由推託也太糟糕了
01/09 16:55, 452F
推
01/09 17:07, 1周前 , 453F
泛德的股東感到欣慰 賺爛了
01/09 17:07, 453F
推
01/09 17:42, 1周前 , 454F
代步險又不賠一般維修，他綁車體險條件出險的…
01/09 17:42, 454F
推
01/09 17:50, 1周前 , 455F
推樓上 代車險綁車體險條件
01/09 17:50, 455F
推
01/09 19:12, 1周前 , 456F
小施新車五千顧路不夠警醒？那就用身體好好體會吧。
01/09 19:12, 456F
推
01/09 20:18, 1周前 , 457F
還是買賓士好點
01/09 20:18, 457F
→
01/09 20:42, 1周前 , 458F
後驅車前輪要怎麼傷到後輪的差速器
01/09 20:42, 458F
推
01/09 21:53, 1周前 , 459F
聽說德國車很勇?
01/09 21:53, 459F
推
01/09 22:09, 1周前 , 460F
堪比氧化不保
01/09 22:09, 460F
推
01/09 22:15, 1周前 , 461F
汎德 獲利王
01/09 22:15, 461F
推
01/09 22:49, 1周前 , 462F
個人打死不買BMW 雖然親人有買 但我覺得很爛
01/09 22:49, 462F
推
01/09 23:55, 1周前 , 463F
這什麼爛保固，不如買水貨
01/09 23:55, 463F
推
01/10 01:02, 1周前 , 464F
我也覺得代理商在唬你，硬起來跟他拼了！
01/10 01:02, 464F
推
01/10 07:28, 1周前 , 465F
這很鬼島
01/10 07:28, 465F
推
01/10 07:46, 1周前 , 466F
我也是濱江汎德保養的X5，目前60000公里，感覺服務還可
01/10 07:46, 466F
→
01/10 07:46, 1周前 , 467F
以。上次他們還主動出保固，換了一顆引擎水壓幫浦。
01/10 07:46, 467F
→
01/10 08:10, 1周前 , 468F
誇張
01/10 08:10, 468F
→
01/10 09:02, 1周前 , 469F
出保固? 因為幫浦沒有外傷啊 (笑~)
01/10 09:02, 469F
推
01/10 09:49, 1周前 , 470F
代理站你這邊？XD
01/10 09:49, 470F
噓
01/10 10:16, 1周前 , 471F
低調 先不上車 資訊太片面
01/10 10:16, 471F
推
01/10 11:56, 1周前 , 472F
好慘我才剛定，看到嚇死...
01/10 11:56, 472F
推
01/10 13:06, 1周前 , 473F
告下去吧 台灣代理商就是這麼糟
01/10 13:06, 473F
推
01/10 13:43, 1周前 , 474F
高調
01/10 13:43, 474F
推
01/10 14:42, 1周前 , 475F
本來想換BMW的,看到你這篇還是決定轉頭去賓士
01/10 14:42, 475F
推
01/10 16:23, 1周前 , 476F
幫高調
01/10 16:23, 476F
推
01/10 18:31, 1周前 , 477F
幫推
01/10 18:31, 477F
推
01/10 22:57, 1周前 , 478F
幫高調
01/10 22:57, 478F
‣ 更多 maykizuki 的文章
文章代碼(AID): #1dVb5wPq (car)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文 (最舊先)：
完整討論串 (本文為第 1 之 6 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共6篇)
‣ 更多 maykizuki 的文章
文章代碼(AID): #1dVb5wPq (car)