Re: [糾紛] 中華電信數據機要求換新型較多功能的問題
※ 引述《encode (遺失的美好)》之銘言：
: 各位好,
: 我自己本身是hinet的用戶 (用了五六年了吧)
: 最近看到樓上樓下的叔叔阿姨也裝了中華電信的網路
: 現在申請的數據機似乎都附有hub的功能
: 而自己家中也有兩台電腦 但是因為懶惰所以一直都沒有去買hub或是ip分享器
: 聽到這個消息後直覺想的是 新申請客戶有這樣的服務 那老客戶應該可以要求吧?
: 於是這幾天打電話去客服問 (0800080412)
: 然而客服以公司規定數據機如未損壞 不得更換為由拒絕了
: 我覺得不大合理 又跟客服抱怨了一下
: 她要我打去另外一支申告電話詢問 (0800080128)
: 結果還是以同樣的理由拒絕
: 而且還說什麼舊機種連結的機房與新機種的不一樣
: 如果只在客戶端換新機種 連結到舊機房可能會出問題
: 總而言之不肯就是不肯
: 雖然被很明確的拒絕了 可是我依舊覺得這規則很怪
: 以服務業來說 難道只有新客戶可以享受到比較好的服務?
: 舊客戶沒有權利去要求嗎?
: 有沒有hub已經不是重點了 大不了花幾百塊買一個就是了
: 我比較想知道的是中華電信這樣的規則真的合理嗎?
: 嗯嗯, 不知道有沒有人可以提供一些經驗或是意見呢~?
: 謝謝大家~ :)
我覺得中華電信對老客戶都很沒福利啦!
租用中華電信的網路服務合約上,的確沒寫可以換新式數據機,
但也沒寫不能換吧!
建議原作通知檢測,說數據機老舊,會異常斷線,而且要開機幾小時就會斷,趁機換掉 XD
我之前是剛好連線異常,容易斷線,那陣子還有怪怪的不明來電,接了就無聲,
我們大樓的弱電箱(電信,第四台)是有上鎖的,無法自行開箱察看,
且擔心有人搞鬼偷接線路,因此通知ADSL來檢修.
維修員來檢測時,我就問是否可換新的數據機,因為原本的已用四年多,且無hub功能,
想換成有hub的功能的...剛好查過一支黑色的小烏龜的討論測試評比,覺得OK,
但維修員一直重覆說,那支會熱當,會容易斷線...一直說它很不好...blabla...
直到我只回了一句,那中華電信為什麼要供應那麼差的設備給客戶?是在耍客戶嗎?
然後他才住嘴.之後檢測沒什麼問題(其實我大概知道,是自己電腦中毒啦XD),
他準備要離開時,突然由包包裡拿出小烏龜(數據機),丟給我,(原來他剛好就有帶)
然後很快地拆走舊機...也不理會我追問要不要在維修單上註明換了設備...就跑了!
以上這是在台北縣的經驗.
以前在台中市時,都遇到很好的裝機及維修員,遮頻給四個,因我有三支電話分機,
預備再裝一支分機,又多給我一個接線盒,我的電話線不夠長,還另外給了三十公尺,
本來還要給壓條,是我自己不想電話線被固定住,就算了. XD
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行政院消保會-全民消費保護網：http://1950.cpc.gov.tw/
消保會線上申訴：http://1950.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2
刑事局的反詐騙人民e起來報案網頁：http://163.29.58.71/index165.jsp
http://admin.taiwan.net.tw/public/public.asp?selno=124&relno=124
合法旅館及民宿之查詢(交通部觀光局)
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