Re: [問題] 租車/爭議款

看板creditcard作者wuyuhsuan (傑克)時間6年前 (2017/11/03 12:24)推噓4(4推 0噓 1→)

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支持原PO據理力爭分享九月在美國和SIXT租車發生差不多的狀況在SJC機場租還、還車前也去1mile外的加油站加滿還車時正常（BTW 保桿在Yosemite上有擦撞、但有保CDW $0 excess 也透過電話claim damage 還車時沒有額外的程序）結果隔兩天帳單寄來多了一筆Fuelling $12.94 https://i.imgur.com/d3n8hAT.png

寄信給客服（請忽略文法錯誤orz) https://i.imgur.com/PXl8y82.png

一天後回信，雖然說了一些莫名的話，但最後蠻乾脆的退錢 https://i.imgur.com/C7kChXh.png

整體而言SIXT(us)還是不錯，價格便宜、原本租Full size升等到GMC Acadia 之前租也升到BMW 3series 但有些服務人員態度比較沒耐性另外跟卡版比較有關的是刷華南買AA機票退款未入原因是AA有主動改票、票號不同，導致退款的時候沒退回到信用卡（不知退去哪）打給AA數次未果，就說有退... 打給華南說沒收到後來用爭議款的方式處理才有進度期間華南指派一個專員處理，可以固定聯繫確認進度，這點算蠻好的對方收單行有回覆時也即時用email FW並討論該如何回應 https://i.imgur.com/4CeBMUB.png

https://i.imgur.com/oe2D9f1.png

最後在半年之後拿到退款 ※ 引述《revetahw (whatever)》之銘言： : 首先恭喜ptt醒來了，沒有ptt的日子好難過XD : 然後謝謝版上提供我方式解決的人 : 先報告最後結局 : 我們拒絕400美金的申訴，但有寫信給金管會詢問，是否沒有簽單銀行可以讓對方請款? : 我上官網看合約，合約說租車時簽名表示授權他們扣款，但我認為不管是罰單車損還是未滿 : 油，扣款金額應該是當下雙方同意且簽名，交易才算數，就算你去飯店住房有charge也是需 : 要客戶當下簽名才能收款 : 金管會及銀行公會都有去電元大，元大客服部(之前是風管部聯絡我們)無法找出法源及條約 : 告訴我扣款的依據，他們表示會再詢問國際組織再回覆。 : 同時我也重新寫信給sixt總部，總部依舊把信轉回克羅埃西亞，他們的回覆一樣是他們那邊 : 記載我們未滿油需要罰款。 : 但最後一次cc給總部也順便告訴他Sixt這麼大的公司卻不承認員工的作為(順便把簽名筆跡 : 圈起來給他看)，如果當初是滿油你的員工根本不會簽名，確實是你們說謊在前，你們這樣 : 只會影響到台人跟你們租車的意願。 : https://i.imgur.com/3wCaVsj.jpg

: 最後他們同意退款。 : 我不知道是什麼讓他們在我第五次的信件後才承認自己錯誤。 : 至於元大，我仍是覺得他們不給力並沒有站在客戶方，他們無法告訴我們請款的依據，一樣 : 的資訊我最後成功了但他們只會推卸責任直到金管會關心。 : --- : 上一篇我沒回到的一起回 : 1.德國人講不講誠信我不予置評，我個人跟德國人接觸也沒覺得他們多高尚，也有很多人在 : 德國租車被坑，但這次處理的全部都是克羅埃西亞人。 : 2.我是來詢問問題，跟旅遊愉快與否無關。 : 3.如果滿油還車不會退油錢，合約有寫多餘的油錢是不會退 : 4.當初電話沒錄音，是因為用乙地還車公司的電話打給甲地的 : 5.我認為信用破產的是Sixt不是我們，當下sixt答應我退款，我想我就沒必要在錯誤的帳單 : 上簽名 : 6.結果看來我的證據是有用的 : 首先我發文不是討拍/罵，而是請教版友有沒有類似的狀況，這是我第一次租車，我承認自 : 己也有疏忽，下次會更仔細。 : 你問我當初為什麼不加滿?當初為什麼不拍照油針表?合約上寫"還車油量應與取車時同"，所 : 以我並沒有失去誠信，但我認為員工備註也簽名了sixt就應該要承認處理，而不是跳針說我 : 給你滿油。(sixt員工都直接在你還沒驗車都勾滿油要你簽名，就算我跟他說沒有滿，他也 : 沒 : 有去改油量，只是油針壞了) : 最後，我很不認同什麼人性弱點都叫都是台式作風，那德式作風美式作風就比較高尚嗎?我 : 的作風是我不佔人家便宜，自己也不被佔便宜，有問題要追根究底。會不會哪天什麼事都摸 : 著鼻子認的人，又會被譏為"台式作風"呢? : : -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.146.67 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1509683082.A.184.html

推

jasslin

11/03 15:09, 6年前 , 1^F

11/03 15:09, 1^F

推

luappc

11/03 17:38, 6年前 , 2^F

11/03 17:38, 2^F

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luappc

11/03 17:38, 6年前 , 3^F

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