Re: [心情]我討厭你這隻臭貓!
: 上一次我在康是美消費時遇過小問題
: 那時的我擰著盒的美麗日記
: 還有維他命跟防曬乳
: 結果遇到了一個新進的門市動作特別慢
: 然後中間又有客人不停的尋問事情
: 等她結好帳我的頭也暈了
: 等回到家後才發現她多結了一盒za的粉餅
: 打電話回店裏詢問後
: 一位小姐告訴我說她查一下再打電話給我
: 這一查就查下午二點多查到晚上八點多
: 小姐才打電話跟我說請我拿發票去退錢
: 然後再把小貓給退回去
: 聽了我當場就掛了
: 因為小貓我一回家就給了我家隔避的小妹妹了
: 好在跟小姐說了後她說不要緊拿發票回去就行了
這樣是不行的 被發現他會被革職
今天在買東西時本來就要注意一下價錢
有時櫃檯很凌亂 3-4個客人東西都擠在那裡
也不曉得你們在急什麼 這樣放很容易讓店員搞混
在說ZA的粉餅好像380元吧 不是像礦泉水一樣19元耶
這麼一大筆的的差距你當時沒看到?? 在簽單的時候不覺得錢變多了嗎?
美麗日記新包裝13片裝220+維他命算你300左右好了+防曬算你一班防曬100多好了
220+300+150=670 也就是說你的金額大約在600多至700左右
也就是還換不到一隻公仔(6點) 當店員和你說可以換公仔時
你怎麼沒有懷疑他是不是多刷 如果加ZA的那個粉餅一定破千
結果公仔換了 還拿去送人了
以小康的規矩 公仔只要一拆開 連同你買的商品都無法退(瑕疵品除外)
為什麼?? 因為有人買一堆結果回去通通拆開 然後把他要的挑走
剩下的退貨 問題是 被拆過的公仔誰要阿
所以才會有這項龜毛的規定
如果遇到我擋不住的 我還得把那隻貓拿來地上踩一踩
然後說那是壞品....
是沒錯 店員沒和你說要帶簽單是他的疏失
但是此時發票是在你手上 他並不知道你是用什麼方式結帳
如你所說2點多和8點多的時間差 應該已經換班了(我想那位正職應該是等他店長來問店長
)
那 交接班的人當然一下子沒想到你是用信用卡付款的
這裡的確是店員的疏失 但覺得你有點得理不饒人
: 等我跟我老公把發票拿去退時
: 小姐跟我說請問妳的信用卡呢
: 當場又愣住了電話裏她沒有跟我說要信用卡啊
其實我蠻懷疑這句的 因為我不認為小康的店長副店會忘了提醒你
如果說正職那有可能 但我的推斷晚班答應你換的那個不是店長就是副店
早上那個結錯帳的應該是新人
每個客人在抱怨都會說對自己有利的話
有時明明我就聽PT再電話裡解釋的一清二楚
結果客人來了 卻沒帶 然後怪人家沒說 還反咬我們刁難
這種例子不是第一次
說實在的 因為這些鳥事被客訴了不起扣績效
但那隻貓的事稿不好 是會被火掉的
真的有衝突到 我也寧可得罪客人
: 所以我們的錢包都還放在家裏
: 沒有信用卡也不能退刷
: 我也不想要再跑一趟
: 最後的我只有再買了一盒十片裝的美麗日記來解決
順帶一提 用禮券付款的就只能換貨了
ps的ps
其實我對這次公司和小7一起搞這個很反對
因為商品特性不同阿
你去小7買飲料餅乾退貨機率趨近於0
除非你買到過期的 不然誰會去退貨阿
但在我們小鳥就不一樣阿
買了藥品 結果第二天他和你說 這個我不能吃
你就得退阿
買了面膜 第二天他和你說 這個我家有了
你還是得退阿
這種退貨率高的商品 本來就不適合玩集點活動
要是人家吃了某藥物真的會過敏
心裡就已經一肚子X了 你還要向他討回點數及公仔
根本就是討打嘛 但如果不討回又失去集點的意義
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