[抱怨] 極反推淘寶7-11店取已回收

看板e-shopping作者samantha7510 (Sam)時間10年前 (2013/11/15 11:48)推噓6(6推 0噓 19→)

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＊商品/店家名稱：淘寶7-11店取＊購買連結：http://ytozy.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.d21.jlZPWg ＊相關佐證：先給一張淘寶轉運的連結圖 http://i.imgur.com/aaqrCcG.png

＊事發經過： 11/07 賣家發貨 11/08 海關清關 11/12 發現超材，改免費黑貓宅配收到台灣統一速達電話詢問地址，我請對方送到另外一個地址 11/13 黑貓還是帶著包裹到舊地址，打電話聯繫客服，客服表示已請黑貓更改會請黑貓回收重寄 11/14 黑貓來回收重寄 11/15 10：19 黑貓送到了正確的地址，並堅持要收160的運費，因為是管理員代收先墊付所以不得不付 11：00 重新聯繫統一速達客服（0987869714轉684或698）對方表示會協助聯繫黑貓客服了解情況 11：25 黑貓客服打電話過來我：你們淘寶店取說超材改黑貓配送，送錯地址不打緊，為什麼還要運費？服：小姐，我們並沒有做淘寶店取這一塊我：你們有，而且還在淘寶的網頁上服：我們沒有做這一塊，我們黑貓沒有店取的項目我：我是說，你們統一速達有做這一塊，然後現在不能店取，需要改黑貓，現在黑貓送錯了，請他拿回去重送，送錯了還和別人收運費，有道理嗎？服：這個我再了解一下，請您稍後 11：50 客服打電話來表示這是因為聯繫上的時間差，會退款。客：X小姐您好，我們剛剛了解了一下（balabala）因為淘寶那邊的客服打電話過來和您確認地址的時候已經太遲，貨已經出發了。我：明明是你們統一速達客服前（被打斷）客：那這個聯繫上的時間誤差的部分，我們配送人員會再找時間退款給您我：恩（已經懶得講了）心得：聽到客服一直把事情推到大陸圓通上而且從頭到尾沒搞懂他們到底有哪些東西整個真的很想翻白眼........ 不過看起來台灣還是很大的，連訊息傳遞上都會出現時差，所以如果住在對統一來說很大的台灣，還請掂掂自己的人品，再考慮要不要賭一把我還是乖乖用集貨，不要貪小便宜好了...... --- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.219.52 ※ 編輯: samantha7510 來自: 118.165.219.52 (11/15 12:07)

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pig0216

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samantha7510

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samantha7510

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