[問題] 英國購物網surfdome出貨不明,一直收不到
請問有人在surdome購買的經驗嗎？
11/23在該網站購買雨靴，至今尚未到貨，他們給的快遞公司是I parcel,有詢問過快遞兩
次。
第一次是說商品還在路上，請我耐心等候，12/12再去寫信詢問運送系統為什麼一直遲遲
沒更新進度，經他們查詢後，跟我說是surdome有跟他們聯繫出貨，但是他們也還沒收到
，要我自己詢問surdome。
昨天跟今天都有寫信詢問surdome我的貨物進度到哪裡去了，但是，該網站一直沒有回應
我，請問有人有類似經驗的嗎？
我是第一次在surdome買東西，沒想到爬文購買都很順利，竟然卡商品顯示出貨，但是一
直收不到貨！！！
可以請他們刷退嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.71.43
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1481596271.A.F43.html
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有追蹤碼，是surfdome給的，我也用追縱碼去查詢，但是都一直沒有更新貨品運送到哪
※ 編輯: rainiy (114.136.71.43), 12/13/2016 11:04:40
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可以拍給我看看是哪一封嗎？因為他一直沒跟我要身份證字號，我有自己寫信給I parcel
,給他們身分證了，但他們才說沒收到surfdome的貨，哭哭了我現在
※ 編輯: rainiy (114.136.71.43), 12/13/2016 11:51:59
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直接私訊官方FB嗎？他們回應快速嗎？
因為我是用他們官網的mail詢問，都不怎麼理我
※ 編輯: rainiy (114.136.71.43), 12/13/2016 13:47:45
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好的，我等等來私訊他們，希望他們會受理，所以他是直接刷退嗎？
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第一次寫信他們有在24小時內回我，但之後的信件都不理我了！
※ 編輯: rainiy (223.137.93.41), 12/13/2016 14:38:25
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我也有此打算了，真是讓我好失望的首購經驗啊
※ 編輯: rainiy (223.137.93.41), 12/13/2016 15:46:57
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