Re: [問題] 關於誠品網路書店的換貨問題
※ 引述《hwia (...)》之銘言：
: 今天很高興地拿到在誠品網路書店上訂購的書，
: 但拆開包裝後，卻是大失所望。
: 我所訂購的書中，有兩本封皮都髒髒舊舊的，書旁預留的折痕也已被摺過了，
: 由於我是個對書況很吹毛求疵的人，
: 所以對於這樣的"新書"很不滿意，
: 我想，我應該可以因此而要求換貨吧！
: 不過想請問的是：
: 我可以直接拿著這兩本書，就近找一家誠品的實體書店要求換貨嗎？
: （反正一本換一本，也不是有重大瑕疵的書，應該不會涉及到作帳啥的吧...）
: 因為還要透過網路上那套換貨規定感覺好麻煩啊，也不曉得會拖多久，
: 且萬一換來的書我還是不滿意豈不是沒完沒了...。
: 想請問板上有無人有經驗，或是有無誠品的員工可幫我解答此一問題呢？
: 我有寄信給客服了，不過這兩天是假日也沒人理我，只好先來板上求教，
: 拜託大家幫忙了。
我當初也有這樣的經驗
記得當時是為了買砂之器的誠品獨家封面 才在他們網路書局訂書
後來才知道這個特殊封面 門市也買的到 orz 書還比較乾淨咧
那時 書送來的時候也是有點髒 上面還有殘膠跟敲到凹陷的痕跡
我當然滿不爽的 就e-mail去說要換書
誠品客服態度跟速率是不錯啦 滿快就回覆了
我記得那時他們客服有跟我說 可以去附近的誠品門市換書 跟櫃檯說就好了
所以 應該是可以去實體書店換的
只是那時我選擇另一條路 就是他們派人來換一本給我
我就想說不用自己出門 他們還會宅配來換書 滿方便的
誰知道 換書的速度是不錯啦 隔天就到了
只是送來的新書 還是一樣缺點很多 甚至比原來我要換的那本還糟 = =
但我能說什麼呢? 還是照樣交換收下了
只是我下次不會再去誠品網路書店買書了吧 畢竟我也是跟原po一樣很要求
網路書店很方便沒錯 但是有書籍潔癖的人 還是再三考慮吧
去實體書店還可以自己選比較乾淨的書呢...
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