Re: [抱怨] 麥當勞兩塊麥脆雞餐

看板fastfood作者 (神之影)時間11年前 (2012/10/16 20:29), 編輯推噓0(5推 5噓 37→)
留言47則, 13人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
※ 引述《philluke (骨折)》之銘言： : 今天去我家附近高雄市民族一路上新開的麥當勞 : 買了兩塊麥脆雞餐 順便用了折價券加買一個雙層吉士 薯條升級大包 : 結果拿餐的時候 我看了一下 沒放漢堡 恩 沒關係 我就回去請他們補 : 回家之後 打開來看 發現沒有搖搖粉.... 恩這也沒關係原味也不錯 : 拿了第一隻炸雞起來吃 是翅膀 恩好 也沒關係 : 吃完了拿了第二隻 發現 又是翅膀 fuxk!!! : 我當初不指定部位是想讓店員不要太難做 但這樣直接給我兩翅實在是太超過了 : 請問這樣可以打客服嗎? 不指定部位本來就麥當勞的規定 本來這裡就是要求顧客不能選擇特定部份 在這個規定下是可能拿到兩隻雞翅 但這其實和顧客的預期心理有差 畢竟每個人對於炸雞部位的喜好程度都不同 雖然規定不能指定部位 但如果客人提出「可以的話，不要給我xx」 一般而言還是會盡量配合 因此「不指定部位」變成了禁止「請給我xx」 事實上如果客人提出「請給我xx」，有些店員還是會盡量配合 拿到兩隻雞翅，我想大部分人的心情一定也像原po一樣很..... 但原po說「我當初不指定部位是想讓店員不要太難做」 原po又沒明講，店員怎麼知道你不接受「兩隻雞翅」 ------------------------------------------------------------------------- 這裡補一個可能不是很常見的例子 我有個朋友喜歡點麥脆雞套餐 但他喜歡兩翅、兩腿或一翅一腿的組合 原因就只是他食量很小 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.171.202.168 ※ 編輯: godmark 來自: 1.171.202.168 (10/16 20:37)
推
10/16 20:53, , 1F
老實說我覺得不知道接不接受跟本硬凹 現實就是客人去能
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10/16 20:53, , 2F
不要雞翅就不要 我今天也沒說我不要兩隻雞腿啊 怎麼不給
10/16 20:53, 2F
噓
10/16 20:58, , 3F
照你這邏輯不指定店員怎麼知道我不接受兩隻雞腿?
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10/16 20:58, , 4F
那就應該要給我兩隻腿阿 這說法真的很爛
10/16 20:58, 4F
我的說法哪裡會得到「他要給你兩隻腿」的結論 我又沒有說，你什麼都沒要求，就一定要給你兩隻翅
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10/16 20:59, , 5F
我同意你的說法 但這我要強調你這是從客人的立場出發
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10/16 20:59, , 6F
如果要給同樣部位規定就是要問客人能不能接受 這是最基本的
10/16 20:59, 6F
推
10/16 21:00, , 7F
一隻翅+其它部位我也能接受啊 直接給兩翅是一隻雞只有長
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10/16 21:00, , 8F
翅膀嗎?
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10/16 21:01, , 9F
對於麥當勞而言 他們只要照規定做事就可以了
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10/16 21:02, , 10F
我可以跟你說內部就是規定要給同部位就要詢問客人能否接受
10/16 21:02, 10F
philluke抱怨的點又不是「給同部位」，而是因為給的是「翅膀」 還是說philluke你拿到兩隻雞腿也會上來po文抱怨？ 如果是，那我向你道歉，我不知道你這麼討厭「同部份」 而照xxdern的說法，這實際上也違反「給同部位就要詢問客人」的內部規定 那請philluke快去客訴 原因是「給同部位就要詢問客人」，很明顯的店員沒這麼做 但philluke到底是因為拿到同部位的不爽，還是拿到雞翅不爽 ※ 編輯: godmark 來自: 1.171.202.168 (10/16 21:17)
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10/16 21:20, , 11F
你的結論一直導向原PO沒指定就得接受兩隻翅 不是嗎?
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10/16 21:22, , 12F
店員有錯的是沒詢問就給同部位，而不是給了雞翅
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10/16 21:25, , 13F
philluke到底是抱怨「同部份」還是「雞翅」，應該很明顯吧
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你的結論也不應該是PO就該接受兩隻翅膀 怎麼不舉例雞腿?
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你這樣說大多數的人當然會不爽
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本來就是大多數的人都不喜歡翅膀這也是既定事實
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沒必要在這邊引戰讓人不爽
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10/16 21:27, , 18F
請問xxdern你對麥當勞內部那麼熟 這有在店員的教育之中嗎
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10/16 21:28, , 19F
不喜歡可以跟店員說 為什麼不說又要po文抱怨
10/16 21:28, 19F
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10/16 21:29, , 20F
我自己也不喜歡拿到兩隻翅 但我自己會盡量跟店員說
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如果philluke有跟店員說不要給他兩隻翅 然後還是拿到了
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10/16 21:31, , 22F
我會覺得這店員是在搞什麼 但philluke應該是什麼都沒說吧
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10/16 21:32, , 23F
「我當初不指定部位是想讓店員不要太難做」卻又期待店員要
10/16 21:32, 23F
噓
10/16 22:18, , 24F
紅燒翅膀 我喜歡吃 但是 我工作過勞讓我快升天
10/16 22:18, 24F
噓
10/16 22:28, , 25F
我討厭的是同部分又都給人雞翅 這兩件要同時成立
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10/16 22:29, , 26F
我照規定走不指定 上來抱怨拿到兩翅錯了嗎?
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你一直要強調的是拿到兩翅沒違反任何東西
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但現實就是大部分人都不要翅 這你知我知店員一定也知道
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一直拿違背普世價值的論點出來講
10/16 22:32, 29F
不違背麥當勞規定，你就拿普世價值來說 你所謂的「普世價值」不就從客人的立場來說 就店家來說，能給客人翅膀不好嗎 我說我能理解，只是就一個當客人的情感面而言，不代表員工的作法是錯的 版上應該有人當過麥當勞員工 內部訓練會知道什麼是「願意幫你挑是人情，不挑是道理」 在你的例子中，店員的錯是給相同部位沒事先告訴你，而不是給你雞翅 他不論是給你2排、2腿或2翅都是犯了「給相同部位沒事先告知」這個錯 但如果是給你的是2排或2腿，你會上來抱怨嗎？ 所以我才會強調你是因為雞翅而抱怨 你可以設想一下如果你是麥當勞店員 如果客人去客訴，理由是他拿到你給的2翅 你也會覺得沒錯，我給他2翅，他客訴的非常合理嗎？ 你可以從客人的角度抱怨 為什麼我不能從店員的立場來說明 如果還是要強調店員應該考慮到「客人都不想要拿到雞翅」的立場來說 那我也沒啥好說的
噓
10/16 22:32, , 30F
對多數人來說 給兩翅是要吃啥？你能機車我不能不爽？
10/16 22:32, 30F
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要怎麼說服別人?
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10/16 22:33, , 32F
然後又以"自己不指定"這種違反規定的東西當前提
10/16 22:33, 32F
推
10/16 22:46, , 33F
店家可以機車 抱怨當然也可以啊
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10/16 22:47, , 34F
大家知道這件事後 能接受的就去買 不能接受的就不要買
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10/16 22:47, , 35F
為什麼要自以為原原PO只有抱怨其中一點而已..而且這有什麼
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10/16 22:48, , 36F
就只是這麼單純的事而已啊 犯不著爭這麼多是非對錯吧?
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10/16 22:48, , 37F
這年頭賣飲料的連顧客要不要去冰都要猜了(聳肩)
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10/16 22:48, , 38F
好吵的=_=我有被問過"兩隻都雞翅OK嗎"這種情況..這樣問很
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10/16 22:50, , 39F
合理啊..有這樣訓練員工還不錯..我已經不知道兩位在吵啥了
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※ 編輯: godmark 來自: 1.171.202.168 (10/16 23:29)
噓
10/17 23:53, , 40F
所以不能指定部位這句也只是寫好玩的
10/17 23:53, 40F
推
10/18 14:09, , 41F
以後拿到兩隻雞翅就上來PO文抱怨好了~ 好生氣壓~
10/18 14:09, 41F
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10/19 11:56, , 42F
一人一隻雞翅膀，兩人兩隻雞翅膀~~~
10/19 11:56, 42F
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10/20 19:59, , 43F
就我所知 有些店會教育員工雞翅屬於不受歡迎的部位...
10/20 19:59, 43F
推
10/26 02:38, , 44F
以前我工作時，sop是說要給兩塊不同部位，如果只剩相同
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10/26 02:39, , 45F
部位，就要先詢問顧客能不能接受。買一桶的也有規定
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10/26 02:41, , 46F
幾個翅幾個腿幾個胸或腿排。不然，一桶的客人拿到整桶
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10/26 02:41, , 47F
翅...不是很可怕嗎？只是，現在沒這規定了嗎？？
10/26 02:41, 47F
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