[變髮] 反推hs水質感燙

看板hairdo作者 (大美)時間11年前 (2013/09/16 18:41), 編輯推噓11(11推 0噓 78→)
留言89則, 12人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
想了很久還是來發了在本版的第一篇反推 如果有看到我上一篇"請問一下有關水質感燙"的文章 就知道這家用的不是資生堂藥水 但因為我對於水質感燙的定義還不清楚 所以是不是有欺騙顧客之嫌這部分就不討論 只能跟想燙"資生堂"水質感燙的板友說可能要選擇別家 主要是燙的技術也真的不好 我預約的是他們的早鳥方案含洗+減+水質感燙+護 一開始去店裡很正常 問我吃過午餐沒 我說吃過了 我的設計師是一個年輕妹妹(一開始我以為她是助理) 就幫我洗頭 洗頭也滿舒服的 後來洗完頭後回到位子 就看到別的位置不管有人沒人通通都放了滿滿零食的籃子 只有我的沒有放 我在想說是因為我跟他說我吃過午餐還是因為我是早鳥方案便宜了200多塊 所以沒有零食吃 但我也沒有很想吃零食 所以也沒問設計師 只是感覺不太好 後來就上藥水 就發現藥水不是資生堂的 但HS也很聰明沒有說是"資生堂"的水質感藥水 只說是"日本進口藥水" 因為我原本有燙內彎 頭髮長度大概到背部一半的長度 設計師說要不要保留內彎的部分 我說 好 他說 還是你要只燙髮根 我說 我希望燙多一點(用手比大概到肩膀下面一點的位置)因為想要頭髮柔順一點 結果後來他把藥水上到我脖子一半的長度..... 我說 我想燙多一點 他說 可是你下面有點乾 我就不知道該說什麼了 只覺得他想省藥水 後來燙出來 頭髮還是毛毛的 但是瀏海卻超直超直!! 我瀏海原本滿長的 我打算要留長 但是燙完的瀏海因為太直了 旁分撥左邊撥右邊都不對 設計師就說 我剛剛有燙一個彎耶,怎麼會這樣 我心想 你都不知道我會知道嗎 後來旁分實在太怪了 我就跟他說算了你剪平瀏海好了(老娘原本要留長的!!!!!) 結果剪完還是悲劇 瀏海因為太直了以至於有向前衝的趨勢 示意圖就是"/("斜線是劉海,括弧是我的額頭 崩潰!!!! 我現在只能夾著瀏海上班 等到長長一點再去燙彎 頭頂也超塌 比我戴完安全帽還塌 所以當天我就洗頭了 希望頭髮可以不要這麼塌 瀏海可以不要這麼直 燙直我燙了很多次 以前都常常用燙直的時候去嘗試新店家 因為想說燙直很難燙壞掉 這是我有史以來最不滿意的一次 後來結帳時 原本有優惠方案有說會送哥德式4劑式護髮 設計師也沒拿給我 只拿給我一些折價券 我跟他說以後他才拿 不知道是真的忘記了還是怎樣 最後 我的設計師是vivi 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.129.137 ※ 編輯: bigbeautyyao 來自: 61.230.129.137 (09/16 18:44)
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您好: 關於服務上的不滿，必須先對您說
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抱歉!公司對於顧客的滿意度非常重視，
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我們有完整的售後服務!衷心期望能替您
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重新整理到滿意為止，本公司使用的水質
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皆為來自日本的品牌，娜普拉與資生堂皆
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有，希望您能回覆與您的聯絡方式，讓我
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們與您聯絡，並對您此次髮型上的不滿再
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次致歉!
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推
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假推文就算了，還用假藥水歐？
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推
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拍拍 完全理解你的感受 等長了在整理吧~
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推
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現在一堆店家都這樣啊 都說是水質感 但請認
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名"資生堂"水質感 ,就因為資生堂一堆牌子都
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開始說自己是水質感,但燙出來根本十萬八千里
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^出來後
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推
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天啊，本來這幾天要去的，算惹
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推
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我燙的是那普拉水質感 推薦hs找Nico > <
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還是要說原po拍拍
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推
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看你的描述好像和我同一個設計師,
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我是只有染髮和剪,染的滿喜歡該不會
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他只擅長...染..?如果是同一位的話
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推
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星期一去燙很多狀況都跟你一樣耶
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我也是用早鳥優惠，尤其是零食那裡超
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差別待遇的，別人吃完一直補，我的桌
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上一直都是上一個客人留下的...
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雖然我也不吃零食，但是那是一種心情
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的問題，難道用優惠就比別人矮一截嗎?
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燙完以後也不是很滿意，已經跟設計師
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約好要回去給他看看，如果處理的不好
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再回來跟大家報告，免得大家踩雷~
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頭髮很重要壓~~~~~~~~~~~~~~
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零食還真的是這樣啊XDD有點誇張
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推
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真的，而且他也一直說服我燙髮根就好
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強烈懷疑他是不是想省藥水壓
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我現在才發現他也沒幫我用洗髮精洗頭
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還有我的哥德式護髮咧......
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您好: 哥德式護髮煩請顧客稍加提醒，
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設計師若忙中有錯請見諒，關於桌面零食
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的部份，敝公司將會督促員工再忙也須注
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意細節，讓顧客都能享受平等的待遇!再
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次感謝您的指教，才能促使我們更趨近完
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美服務的理想，謝謝!
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推
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店家自己的活動還要客人提醒 有誠意
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開店做生意嗎？
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推
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先給原po拍拍 既然人家都有售後服務
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就去看看吧 畢竟要找好的服務還是多爬文
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撇開技術不說 小愛覺得去hs 還不如去hg
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就環境而言 hs的廁所真是不敢恭維
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而且服務部分 我想店主管真的有差
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感覺hs好像沒人管一樣 裡面的人看手機比
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看我還久 就算只是做便宜的護髮也不需要
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這樣 前陣子去hg二店 覺得比較起來 怎麼
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同一個公司差這麼多 就算是分開管理 也差
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太多 可以確認的是藥水真的是資生堂
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因為有先讓我確認藥水包裝跟品牌才動手
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看得出來是有要求員工有制度的店
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如果還是不滿意可以去求助他們的副理
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我想他應該可以給你滿意的服務 他的私人
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助理也不錯 而且又長得帥(被拖走)
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爬文17922原po可以參考一下 啾~~
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推
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比原PO早一天去...也用早鳥燙,我的很OK呢!
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設計師也是用不指定,零食擺在我位置有點浪費
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我一個都沒動...早餐吃太飽
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兩年前去hs用頭髮、有一店跟二店、印象@
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不錯、出國回來後發現有hg、又什麼一店
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二店、搞不懂hss跟hg的差別、前一陣用
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hs早鳥(也不懂到底現在是叫hs還是hss)，
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大門還找不到 = =（現在隔了空間給什
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麼美容中心、以前一上樓就是大門）當天
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我入店已經十一點半了、但卻好幾個人擠
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在門口、好像在開會、我還問了一句：開
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始營業了嗎？ 然後也沒有零食、近四小
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時連一杯水也沒上、不過我自己有帶午餐
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上去（subway跟飲料）、所以就想說可能
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因此沒給、再來就是廁所環境是真的不ok
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（感覺很破舊味道也不好）、記得以前不
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是這樣的、我是覺得服務業要有sop標準、
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不應該對這客人有提供、但對另一客人卻
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沒提供、希望hs能更好、畢竟我遇到的設
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計師手藝都很不錯（雖然一開始遇到的設
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計師出國了）
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您好，由衷感謝您的寶貴意見!我們
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虛心接受並亟欲改進，新進
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人員訓練丶洗手間環境及標準
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流程的建立是hs持續努力卻仍舊
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不足的部份，故已將hg主任曉芬
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調動至hs，惟改善非一蹴可磯
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，各方建議都彌足珍貴!謝謝各位
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各位支持與批評的顧客!希望不久
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之後hs的進步能讓大家看見!
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