Re: [問題] app store 不准許退費

看板iOS作者xxhenryxx (弗利沙王者歸來)時間8年前 (2015/11/30 20:14)推噓0(3推 3噓 2→)

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※ 引述《sunday1026 (阿日)》之銘言： : 想請問各位版友 : 我之前購買了一款遊戲的內購商品(鑽石） : 但是之後因為遊戲伺服器非常不穩定因此不想繼續玩了 : 在我已刪除遊戲的前提下向app store提出退款申請 : 根據以下這項條款 : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : 您得自產品收受之日起七 (7) 日內，取消對產品之購買 : 在您通知 iTunes 您已刪除產品所有備份之前提下，iTunes : 將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起，您不再被授權 : 繼續使用該產品。此項權利不可拋棄。 : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : 我應該有權利可以申請退款(購買後3天申請退款) : 但是卻收到這封信 : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : 您好，我是 iTunes Store 資深顧問 Izefia。 : 非常感謝您在此期間付出的耐心，您的退款調查已結束，特此郵件告知您調查結果。 : 針對您的案例，我已將此項目提交調查，並研究了您的退款申請。但抱歉的是， : 經過 iTunes Store 的審核，退款申請無法獲得批准。我已竭盡全力幫助您申請 : 調查，但是職責所在，萬望您能諒解，謝謝。 : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : 想請問各位版友,這種情形我該從什麼管道處理呢 : 會想申請退款,是因為真的遇到品質很差的遊戲,而這也是為什麼要有7日條款 : 保護消費者的原因,如果現在app store可以無視這條款的話,是不是代表以後 : 在app store上購買軟體就沒有保障了你好我也有退過內購一共有兩次都是五六百元的內購以下分享我的經驗第一款是NBA 2K16的內購我買了590的金幣要把我的人物變成NBA之神結果玩沒幾天存檔就壞掉了完全開不起來我就照實和蘋果反應和他們說存檔消失也沒有雲端存檔希望可以通知原廠商改進並且退款後來審核通過了還有一款就是之前很愛的異塵餘生的內購好像也是590元這款反而是我表弟玩的結果按到就買了一樣是照實和蘋果說反映那不是我預期的購買並且說是家人買的當然裡面的卡包我也是都沒有開過後來一樣蘋果讓我退款所以我覺得你要退款還是要想個正當的理由像你的是伺服器不穩你一樣就照實說和他反映不穩導致遊戲體驗不佳希望廠商改進之類的不然就騙他說是小孩買的(不建議) 講這個沒意外的畫是會讓你退的!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.94.94.75 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1448885670.A.182.html

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